las Corporaciones mentira. A veces le mienten al Congreso. A veces mienten a los usuarios finales. A veces se mienten a sí mismos. Y a veces mienten a las agencias gubernamentales encargadas de regular Internet con el objetivo expreso de sacar más dinero de sus bases de clientes.

Actualmente, Charter no puede imponer límites de datos a los clientes. Esta restricción fue un requisito de su fusión de 2016 con Time Warner y la protección expirará el 18 de mayo de 2023. Charter ha solicitado poner fin a la protección dos años antes, en mayo de 2021. El argumento de Charter para disolver el acuerdo es sencillo: se debe permitir que Charter establezca límites de datos porque Netflix y otros servicios de video a la carta son populares y están creciendo rápidamente. A sus competidores se les permite usar límites de datos, por lo que a Charter también se le debe permitir implementarlos. Aquí está el argumento de la compañía:

Contrariamente a la afirmación de Stop The Cap de que los consumidores «odian» los límites de datos, el mercado muestra actualmente que los planes de servicio de banda ancha que incorporan límites de datos u otros mecanismos de precios basados en el uso son a menudo populares cuando los límites son lo suficientemente altos para satisfacer a la gran mayoría de los usuarios.

Como cliente actual de Charter que está protegido de un límite de datos: Charter está mintiendo. A ningún ser humano que haya conocido le han gustado las tapas de datos. Además, la mayoría de los estadounidenses tienen uno o dos ISP disponibles para elegir en sus mercados locales. Si ambos ISP locales implementan límites de datos, eso no hace que los límites de datos sean populares. Solo significa que los ISP se han involucrado en comportamientos abusivos y de búsqueda de rentas. A principios de este verano, Cox reconoció que limitaba vecindarios enteros si una sola persona en el vecindario usaba más ancho de banda del que Cox pensaba que debería proporcionar un servicio ilimitado.

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A los clientes no les gustan los límites de datos. Los clientes aceptan límites de datos porque no tienen otra opción que hacerlo. La compañía, literalmente, intenta afirmar que no se le permite poner límites de datos en un plan es perjudicial porque se le impide «mantener el ritmo de sus competidores y ofrecer a los consumidores los tipos de planes que están buscando.»

La idea de que los clientes de alguna manera están siendo defraudados porque a Charter no se le permite exprimirlos por cargos por exceso de uso es una mentira. Es la misma mentira que impulsa la publicidad en línea, las políticas de recopilación de datos de sitios web y una gran cantidad de servicios supuestamente fáciles de usar. En todos los casos, la empresa en cuestión presentará un puñado de ejemplos de cómo su servicio puede ser útil, mientras ignora lo raros que son esos ejemplos.

Charter, por ejemplo, trae a colación el hecho de que algunos clientes que usan muy pocos datos al mes podrían querer un plan que solo factura los datos utilizados, mientras que otros podrían querer un plan de internet prepagado que puedan renovar a través de una aplicación. Hasta donde yo sé, no hay ISP que realmente cobren una tarifa por bit razonable por el tiempo de Internet. Por lo general, cualquier plan de internet para el hogar que ofrezca solo unos pocos GB de ancho de banda mensual también viene con cargos por exceso de uso elevados en caso de que lo supere. Las herramientas que los ISP implementan para rastrear el uso de la red doméstica a menudo son inexactas.

La mejor manera de regular el uso de la red no es abofetear a las personas con límites de ancho de banda para enriquecer a los ISP. La mejor manera de garantizar que todos en un vecindario reciban el servicio por el que pagan es regular el rendimiento de la red. Las regulaciones de capacidad son una táctica secundaria en el mejor de los casos, y los propios ISP son muy conscientes de esto.

Hablando como cliente de Chárter, no quiero que se ponga un límite de datos en mi servicio, particularmente dados los cientos de gigabytes de datos que puedo grabar mientras descargo juegos para una revisión. Si bien no es algo que hago todos los días, definitivamente he descargado más de 1 TB de datos en un mes antes. Concedo que muchos de los clientes de la compañía no exceden sus límites de datos de forma regular y, por lo tanto, no piensan en el problema, pero no ser conscientes de algo no es lo mismo que gustarle. Verse obligado a comprar planes de Internet con límites de ancho de banda porque no hay otros planes disponibles no es lo mismo que preferir estos planes. Charter está tergiversando las opiniones y posiciones de sus clientes en público.

Imagen destacada: Dwight Burdette / CC BY SA 3.0

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