La Ley de Prácticas Justas de Cobro de Deudas (FDCPA) le da el derecho de detener las llamadas de los cobradores de deudas, pero debe presentar su solicitud por escrito enviando una notificación de cese y desistimiento. Sin embargo, no todos los cobradores de deudas seguirán las reglas cuando se trata de detener llamadas. Esto es lo que debe hacer si un cobrador de deudas ignora su carta de cese y desistimiento.
No dependa de una Solicitud verbal
Si realizó su solicitud por teléfono, el cobrador de deudas no está obligado legalmente a cumplirla. No importa cuántas veces les haya dicho que dejen de llamarle, la FDPCA le exige que haga la notificación de cese de comunicación por escrito.
Enviar por correo su carta de cese y desistimiento también le da un rastro de papel para asegurarse de que la agencia de cobranza está siguiendo la ley.
Cuando se trata de llamadas de cobro de deudas en su lugar de trabajo, no tiene que hacer la solicitud por escrito. Si un cobrador lo llama al trabajo, dígales que su empleador no le permite recibir este tipo de llamadas. Ten en cuenta que el cobrador puede seguir llamándote al número de teléfono de tu casa hasta que pagues o envíes una solicitud de cese de comunicación.
Asegúrese de que el Cobrador recibió la Carta
Antes de acusar al cobrador de deudas de violar la ley federal, asegúrese de que se violó la ley. Si envió su carta de cese y desistimiento por correo certificado con acuse de recibo solicitado, podrá saber si se recibió la carta. Incluso si no ha recibido el acuse de recibo, puede usar «USPS.com» para rastrear la carta usando el número de correo certificado.
Sin embargo, si no utilizó correo certificado o un acuse de recibo, pídale al cobrador que confirme si recibió la carta. Si no, envíe otra, esta vez por correo certificado, para que tenga la prueba de que la carta fue entregada. Un acuse de recibo le proporciona la firma de la persona que recibió la carta. Los destinatarios del correo certificado también firman sus cartas, pero la oficina de correos mantiene la firma registrada.
Un último Contacto del Recopilador Está Bien
La FDCPA le permite al recopilador ponerse en contacto con usted una última vez incluso después de haber recibido su carta de cese y desistimiento. Este contacto debe hacerse por correo y debe hacerle saber una de las siguientes cosas:
- que el cobrador de deudas no tomará ninguna acción de cobro adicional para esa deuda,
- que puede tomar cierta acción en el futuro, o
- que tomará cierta acción.
Asegúrese de que No se trata de un Nuevo Cobrador o una Nueva Deuda
Las cuentas de cobro a menudo se pasan de una agencia de cobro a otra hasta que usted paga o la deuda se cancela, y a veces después, con un comprador que podría intentar cobrar ilegalmente una deuda. Si un nuevo cobrador obtiene el control de su deuda, envíele también una carta de cese y desistimiento. Guarde una copia de la carta de cese y desistimiento en su computadora para que sea más fácil enviar una segunda o tercera carta.
Donde no se aplica el Cese y Desistimiento
La FDCPA fue escrita para cobradores de deudas de terceros. Los terceros son cobradores que fueron asignados para cobrar la deuda en nombre del acreedor original.
Su acreedor también puede tener un departamento de cobro interno que esté cobrando en la cuenta. En ese caso, su carta de cese y desistimiento no se aplica. A veces, una carta de cese y desistimiento puede incluso desencadenar una acción más severa,como una demanda.
Si el cobrador está ignorando descaradamente la solicitud de cese de comunicación, envíe una carta final pidiéndole que cese la comunicación. En su segunda carta, haga referencia a su primera carta, incluido el número de recibo certificado y la fecha y hora en que el cobrador firmó la carta. Declare de nuevo que desea que el cobrador de deudas deje de comunicarse con usted en relación con la supuesta deuda.
Si Todo Lo Demás Falla, Infórmelos
Finalmente, si el contacto continúa, informe al cobrador a la Comisión Federal de Comercio, la Oficina de Protección Financiera del Consumidor (CFPB) y el Fiscal General de su estado. Mientras tanto, es posible que pueda bloquear las llamadas dependiendo de sus servicios telefónicos. Muchos mercados de teléfonos inteligentes tienen aplicaciones o funciones integradas que le permiten bloquear números de teléfono.
También puedes establecer un tono de llamada silencioso para esa persona para que no te molesten. Ten en cuenta que es posible que las personas que llaman bloqueadas aún puedan dejar un mensaje de voz. Más allá de eso, tendrás que cambiar tu número de teléfono o ignorar las llamadas.
