En la Parte 3 de nuestra serie sobre preparación de campañas de marketing, revelaré la tercera y última pregunta que debe hacerse antes de lanzar una nueva campaña. Si te perdiste la Parte 1 y la Parte 2, aquí tienes un resumen rápido:

La primera pregunta que debes hacerte antes de comenzar cualquier campaña de marketing es » ¿Quién es mi cliente?»La respuesta a esa pregunta debe basarse en datos sólidos y debe incluir cosas como la edad, el estado civil, la educación, la ubicación, los ingresos y los hábitos de compra.

La segunda pregunta que debes hacerte es » ¿Qué están comprando mis clientes?»Necesitas saber quién está comprando qué para poder desarrollar comunicaciones de marketing efectivas que hablen con los clientes de la manera correcta, en el momento adecuado.

La Tercera pregunta

La tercera pregunta que debes hacer antes de comenzar una nueva campaña es «¿Cómo cambia el comportamiento de compra de mi cliente con el tiempo?»Saber quién está comprando lo que no es suficiente. También debe tener en cuenta las fluctuaciones del mercado, los cambios en las preferencias de compra y los cambios en los hábitos de compra.

El seguimiento de los hábitos de compra de sus clientes y la observación de cómo esos hábitos cambian con el tiempo deben integrarse en sus tareas de marketing semanales. Algunas empresas pueden necesitar hacer un seguimiento de los hábitos cambiantes con mayor frecuencia. Piense en una tienda de comestibles, por ejemplo. Los artículos de temporada cambian constantemente, las personas compran constantemente y una variedad de eventos, desde un día festivo hasta el hecho de que es viernes por la noche, tienen un gran impacto en lo que la gente compra.

Es posible que otras empresas no necesiten monitorear los cambios con tanta regularidad. Piense en una tienda de ropa o en un minorista de muebles. Dado que la mayoría de la gente no compra ropa o muebles todos los días, o incluso todas las semanas, bastará con hacer un seguimiento de los cambios mensualmente. Sin embargo, sigue siendo importante observar las tendencias en sus ventas cada semana, independientemente de su industria.

Cómo Identificar y Hacer un Seguimiento de los Patrones de Compra A Lo Largo del Tiempo

1. Obtenga las herramientas adecuadas

Asegúrese de que sus datos estén organizados y ubicados de manera centralizada para que pueda obtener una instantánea precisa de los patrones de compra de los clientes a lo largo del tiempo.

Comenzará abriendo una ventana en su base de datos y creando una consulta.

2. Haga las preguntas correctas

La primera consulta que cree debe ser simple. Continuemos con el ejemplo de la tienda de muebles de arriba.

Usted podría preguntar » ¿Cuántos pedidos incluyeron un artículo de sala de estar en los últimos cinco años?»

Estás tratando de averiguar cuántos pedidos incluían un mueble de sala de estar hace 5 años, 4 años, 3 años, y así sucesivamente. ¿Puedes detectar una tendencia ascendente o descendente? ¿Cuándo ocurre?

3. Considere segmentos de clientes

Observe qué segmentos de clientes compraban la mayor cantidad de artículos para salas de estar y en qué años. ¿Está notando algún patrón en los hábitos de compra de la gente?

4. Veamos las tendencias a la baja y al alza

Digamos que al observar las tendencias de compra en todos los segmentos de clientes, notas que las compras de muebles para salas de estar disminuyeron y las compras de ropa de cama aumentaron.

En este punto, sabes mucho. Sabes que ciertos clientes dejaron de comprar muebles para la sala de estar y comenzaron a comprar ropa de cama.

A continuación, pregúntese:

• ¿Cuándo comenzó a cambiar la tendencia hacia abajo?
• ¿Quién compraba en el año 4 que no compraba en el año 5?
• ¿Esta tendencia se aplica a todos los clientes o solo a ciertos segmentos?

5. Busque patrones

Buscar patrones y tendencias en los datos. Descubrirás qué clientes son responsables del crecimiento, qué están comprando y qué es probable que compren a continuación.

Si notas que las madres solteras de 44 años dejaron de comprar muebles para la sala de estar y comenzaron a comprar ropa de cama, puedes comparar compras similares del pasado para ver qué es probable que compren a continuación.

Sigue siendo más y más detallado con tus preguntas hasta que veas un patrón que tenga sentido. A continuación, comparte la tendencia con tu equipo. Una vez que tengas una tendencia discernible, puedes tomar decisiones inteligentes sobre qué acción tomar a continuación e incorporar lo que sabes en tu próxima campaña de marketing.

Alimento para el pensamiento: Pesto de tomate seco al sol

Echo de menos los tomates rojos maduros y deliciosos en el invierno en Chicago. Si no puedo soportarlo, compraré un tomate de invernadero en invierno para usarlo en una receta. Sin embargo, he encontrado que los tomates secos son una excelente alternativa durante el invierno.

Cuando se trata de tomates y campañas de marketing, el tiempo lo es todo. De la misma manera que la temporada puede predecir si compraré tomates frescos o no, los predictores sensibles al tiempo se pueden usar para pronosticar cómo cambiarán los hábitos de compra de sus clientes con el tiempo. Ir más allá de quién y qué, e incluir cuándo y por qué es probable que los clientes compren, mejorará en gran medida sus comunicaciones de marketing.

Además de usar tomates secados al sol, también estoy descubriendo que puedes hacer pesto de CUALQUIER COSA. Aquí hay una receta de pesto de tomate seco al sol que se agrega fácilmente a la pasta penne caliente recién cocinada. Pruébalo para darle un toque saludable a los platos de pasta que generalmente contienen salsas cremosas. ¡Esta receta hará que se te caigan los sesos!

¿Necesitas ayuda para responder a estas tres preguntas cruciales de marketing antes de lanzar tu próxima campaña de marketing? Comuníquese con Bonnie al (312) 463-1050 o haga clic aquí ahora.

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