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Si sólo se podía atar a alguien especial a una silla y les obligan a escuchar. O hacer que lean una cosa que finalmente cambiaría su mente obstinada. Finalmente verían la luz

Pero eso nunca va a suceder. E incluso si toda esa parte de «es ilegal secuestrar y restringir a la gente» no fuera un problema, la verdad es que no funcionaría. No hay garantías cuando se trata de cambiar la mente de la gente. Entonces, ¿qué funciona más a menudo?

En la década de 1970, el profesor de psicología de la Universidad Estatal de Portland, Dr. Frank Wesley, investigó por qué algunos prisioneros de guerra estadounidenses desertaron a Corea del Norte durante la Guerra de Corea. Y no fue porque fueran torturados. Fue porque se les mostró amabilidad.

De How to Have Impossible Conversations:

Su investigación mostró que prácticamente todos los desertores provenían de un solo campo de entrenamiento estadounidense. Como parte de su entrenamiento, se les había enseñado que los norcoreanos eran bárbaros crueles y despiadados que despreciaban a los Estados Unidos y buscaban con determinación su destrucción. Pero cuando a esos prisioneros de guerra se les mostró bondad por parte de sus captores, su adoctrinamiento inicial se desentrañó. Se volvieron mucho más propensos a desertar que aquellos prisioneros de guerra a los que no se les había dicho nada sobre los norcoreanos o a los que se les habían dado relatos más neutrales de ellos.

amabilidad Inesperada, no restricciones, cambió de opinión.

Pero tener una discusión razonable en estos días parece imposible. El mundo está tan polarizado cada vez más que «ningún mueble roto» pasa por una conversación civil. Todos están tan seguros de que tienen razón que terminan haciendo todo mal.

Necesitamos más discusiones en las que nadie sea demonizado, avergonzado y ambas partes estén abiertas a cambiar de opinión. No solo es más agradable, sino que las cosas duras en realidad no funcionan. Solo hace que los enemigos sean más viciosos. Sí, algunos temas siempre serán controvertidos y las cosas no siempre irán bien, pero no tienen que ir mal.

Ahora sería genial si alguien se hubiera tomado el tiempo para reunir todas las ideas de la investigación revisada por pares, las negociaciones profesionales, la salida de cultos y la epistemología aplicada en un solo libro Oh Oh, espera, alguien lo ha hecho.

Peter Boghossian y James Lindsay han escrito un excelente libro titulado Cómo tener conversaciones imposibles. Definitivamente formaría parte de mi lista de» Lo mejor de 2019″, justo detrás de la gama de David Epstein. Francamente, este libro me enseñó mucho sobre los errores que cometo personalmente mientras golpeo verbalmente a la gente que comparte amablemente información. Es breve pero está lleno de información útil e ideas frescas.

Primero vamos a cubrir rápidamente muchos aspectos fundamentales para poder llegar a los nuevos juguetes geniales. Esta primera sección va a ser un poco redonda. Algunas de ellas pueden sonar obvias, pero si las descuidas, ninguna de las ideas posteriores funcionará.

Vamos a ello

Sé un Compañero, No un Adversario

La mayoría de nosotros entramos en una conversación con una «metáfora de guerra» inconsciente en nuestras cabezas: alguien gana y alguien pierde. Suma cero. Pero eso rara vez convence a nadie de nada. Necesitamos cambiar nuestro objetivo de ganar a entender. ¿Cómo lleva eso a que la gente cambie de opinión? Para resumir rápidamente la gran estrategia aquí:

Sé amable y respetuoso. Escuchen. Entender. Infunde dudas.

Necesitas una buena relación. Es una forma elegante de decir » sé amable.»Sé respetuoso. Si no eres amable, toda la evidencia del mundo no te ayudará. Encontrar puntos en común. No llame a la otra persona excepto por las infracciones más extremas. Y siempre dé a la gente la oportunidad de equivocarse con seguridad y respeto. Decir » Te lo dije «o avergonzar a alguien es una actitud de» no tomar prisioneros». ¿Y qué hace la gente cuando cree que «no tomas prisioneros»? No se rinden, luchan a muerte.

No puedes controlar su comportamiento, solo el tuyo. Solo porque se porten mal no significa que tú hagas lo mismo y esto mejore. Modele el comportamiento que le gustaría ver en ellos. A menudo es contagioso, e incluso si no lo es, el empeoramiento de tu comportamiento ciertamente no ayudará.

Concéntrate en escuchar. Y asegúrate de que sepan que estás escuchando. Puedes decir un simple «Te escucho» para reconocer sus palabras sin necesariamente estar de acuerdo con ellas. Haz «¿Cómo diablos podría alguien creer eso?»una pregunta que te haces con curiosidad, no una pregunta retórica que te haces mientras sacudes la cabeza.

Y un gran problema en estos días son las intenciones. La investigación muestra que probablemente asumas que los suyos son mucho peores de lo que realmente son. El objetivo principal de muy pocas personas es lastimar a otros. Las personas pueden tener malas pruebas, razonamiento deficiente o valores diferentes (pero aún así nobles), pero rara vez son malvados. Sabes lo que se siente cuando alguien asume que eres una persona horrible o incorregiblemente estúpida. Al instante no te gustan y tienen una probabilidad de cero punto cero de cambiar de opinión. Ayude a otros a ver su lado y, de la misma manera, haga todo lo posible para ver de dónde vienen. Recordar: ambos podrían estar equivocados.

Está bien terminar una conversación. Las cosas realmente van mal cuando olvidas que esta es una opción. No pierdas una amistad. Facebook y Twitter son los que más se pueden discutir de forma productiva y no tener discusiones en Twitter o Facebook.

Recuerde, cambiar de posición sobre valores profundamente arraigados puede llevar tiempo. Rara vez sucede con un repentino » Eureka!» momento. Incluso si haces todo bien, lo más probable es que no los convenzas

Se convencerán lentamente a sí mismos.

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Bien, nuestra infusión de EpiPen de lo básico está completa. Primeros pasos, ¿cómo podemos enviar las tropas de choque… ¡Vaya. Es una metáfora de guerra. Malo. De acuerdo, ¿cómo enviamos a los recibidores de Wal-Mart?

1) Usa las reglas de Rapoport

» No lo entiendes.»La munición más común usada al principio en conversaciones de metáforas de guerra. ¿Cuánto mejor irían tus conversaciones si pudieras sacar ese tema de la mesa, mientras construías una buena relación y mostrabas al otro lado que eres intelectualmente honesto y justo?

Así que, al principio, después de que inicialmente te arrojen un montón de sus razonamientos, no les devuelvas tu posición. En su lugar, responde siguiendo las Reglas de Rapoport.

De Cómo Tener Conversaciones Imposibles:

1. Intenta volver a expresar la posición de tu objetivo de manera tan clara, vívida y justa que tu objetivo diga: «Gracias, ojalá hubiera pensado en ponerlo de esa manera.»
2. Enumere cualquier punto de acuerdo (especialmente si no son asuntos de acuerdo general o generalizado).
3. Mencione cualquier cosa que haya aprendido de su objetivo.
4. Y solo entonces se le permite decir tanto como una palabra de refutación o crítica.

¿Cuánto más positivamente responderías si alguien hiciera eso? En esta era de polarización hostil, me temo que los abrazaría de inmediato e incontrolablemente.

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Ah, así que ahora debe ser el momento de hacer lo que este blog siempre hace y golpearlos con hechos incuestionables y datos irreprochables para mostrarles el error de sus caminos!

Ummmmm, lamentablemente, no

2) Los hechos son El Enemigo

La gente no solo va a escuchar tus hechos y de repente tener un momento de «Camino a Damasco». La mera entrega de información rara vez cambia de opinión. Eso es para dramas judiciales. No oyes una estadística y de repente cambias de bando y ellos tampoco. De hecho, todo lo contrario: los hechos son como puñetazos, por lo general hacen que el otro lado levante las manos y bloquee lo que sea que le envíes a continuación.

De nuevo: no convences a la gente. La gente se convence a sí misma. Estudios realizados en la década de 1940 por Kurt Lewin mostraron que las conferencias sobre por qué las personas deberían cambiar su comportamiento eran efectivas un mísero 3% del tiempo. Pero cuando las personas generaron razones para la misma actividad, el cambio de comportamiento ocurrió el 37% de las veces. Las personas rechazan las ideas que se les dan y actúan sobre las ideas que sienten que se les ocurrieron por sí mismas.

Sí, lectores de larga data, esto es muy irónico viniendo de un blog que se enorgullece de presentar hechos y estadísticas convincentes. Espera un segundo, las lágrimas me están haciendo difícil ver la pantalla

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No entregue hechos. La estrategia más eficaz es infundir dudas y dejar que se convenzan a sí mismos. Pero, ¿cómo empezamos a hacer eso?

3) Utilice el»Efecto de Biblioteca No leída»

¿Cómo funciona su teléfono? Sí, sé que tiene que ver con computadoras y ondas de radio, pero ¿cómo funcionan las computadoras y las ondas de radio? A menos que tengas un título en ingeniería eléctrica, solo hay una respuesta honesta y sólida aquí:

Que no sabes.

Realmente no sabes cómo funciona la gran mayoría de las cosas. (Por favor, explíqueme «electricidad». Lo más cercano que cualquiera de nosotros puede conseguir es «la cosa mágica que hace que las cosas funcionen.»)Es como si el conocimiento que tenemos fuera un montón de libros prestados de una biblioteca confiable, libros que nunca nos molestamos en leer. Todos estamos mucho más seguros de la mayoría de lo que sabemos de lo que tenemos derecho a estar.

Eso significa cómo sabemos lo que sabemos y por qué creemos que lo que creemos en realidad es mucho más frágil de lo que pensamos e inculca muchas más dudas que debatir la exactitud de los hechos en sí.

Aprovechar el efecto de biblioteca no leída significa animar a la otra persona a hablar y, al hacerle preguntas cortésmente, permitirle ver su propia ignorancia. En lugar de golpearlos con hechos, se llevan a sí mismos a la duda. Sócrates estaría orgulloso. Por lo menos, a menudo sirve para moderar las creencias extremas porque es humillante darse cuenta de que realmente no puede explicar en qué se basan sus creencias. Y reduce la hostilidad porque no tienes que arrojarles esos hechos contraproducentes; solo haces preguntas sinceras.

De Cómo tener conversaciones imposibles:

Invite explícitamente explicaciones, pida detalles, haga un seguimiento con preguntas específicas que giran en torno a solicitar que alguien conozca los detalles y continúe admitiendo abiertamente su propia ignorancia. En muchas conversaciones, cuanta más ignorancia admitas, más fácilmente intervendrá tu pareja en la conversación con una explicación para ayudarte a entender. Y cuanto más intentan explicar, más probabilidades tienen de darse cuenta de los límites de su propio conocimiento: esta estrategia no solo ayuda a moderar puntos de vista fuertes, sino que modela la apertura, la disposición a admitir la ignorancia y la disposición a revisar las creencias.

Por ejemplo, los partidarios de ambos lados del pasillo apoyan muchas políticas gubernamentales que apenas entienden. ¿Se ha demostrado que esta política funciona antes? ¿Cuáles son las alternativas viables? ¿Cuánto costaría? ¿Cuáles son los posibles inconvenientes? ¿Cómo salió? La mayoría de la gente va por instinto, no por evidencia, pero esto rara vez les impide ser estridentes y estridentes.

(Para aprender las 4 verdades duras que te harán una mejor persona, haz clic aquí.)

El efecto de biblioteca no leída puede ayudar a las personas a moderar sus puntos de vista, pero en la zona de guerra conversacional actual, las declaraciones extremas son demasiado comunes. La gente toma posiciones que están tan alejadas de la pared que es una tarea hercúlea encontrar cualquier tipo de terreno común. Y esto convierte las cosas en un interminable ir y venir de «sí, lo es» /»no, no lo es».

¿Cómo traes posiciones extremas a la tierra?

4) Utilice escalas

Utilice escalas numéricas para hacer comparaciones y devolver a las personas a la realidad.

ELLOS: «¡Nuestro gobierno es tiránico!»
YOU: «Si la Rusia de Stalin era un 9 de 10 en tiranía gubernamental, ¿dónde está nuestro país en este momento?»

Si la otra persona al menos cae en la categoría de «cuerda al borde y puede seguir viviendo una vida semi-normal», retrocederá un poco y ganará algo de perspectiva. Esto no significa que estén necesariamente equivocados, pero estás proporcionando un contexto que fundamentará mejor las creencias extremas.

También puede aprovechar las básculas para conocer sus dudas preexistentes, a las que luego puede agregar combustible.

USTED: «En una escala del 1 al 10, donde 1 es falta de confianza y 10 es confianza absoluta, ¿qué tan seguro está de que la creencia es verdadera?»
ELLOS: «Estoy en un 8.»
USTED: «Solo por curiosidad, ¿por qué no dijiste 9?»

Ahora empezarán a hacer un caso en contra de sus propias creencias, un caso que encuentran al menos algo convincente. Sonrisa. Te están entregando un mapa del tesoro.

(Para conocer los 3 secretos que la neurociencia dice que te harán más inteligente emocionalmente, haz clic aquí.)

Bien, ahora estamos cocinando. Pero, ¿cuál es el método más poderoso para conseguir que la gente le dé al otro lado una mirada honesta y justa?

5) Usar Confirmación de confirmación

Eso significa preguntarles una variación sobre:

«¿En qué condiciones podría ser falsa su creencia?»

Las personas razonables e intelectualmente honestas (las dos que quedan en este planeta) reconocerán que podrían estar equivocadas y responderán con una pista sólida sobre qué ángulo podría convencerlas. Haga preguntas para aclarar condiciones específicas bajo las cuales podrían reconsiderar su postura: «¿Así que si los resultados de ese estudio al que hace referencia no se pudieran replicar, estaría abierto a cambiar de opinión?»

Pero, por supuesto, no todo el mundo va a jugar limpio. Pueden responder, » ¡Absolutamente nada me convencería de que estoy equivocado!»Pero ahora están diciendo que su posición es Inmutable Truth™, que, para la gran mayoría de los temas, es como decir: «Por la presente admito públicamente ser un fanático obsesionado.»

Entonces, para calificar para una Tarjeta de Membresía de Cordura, muchos responderán con algo, pero algo que es tremendamente inverosímil: «Si puedes traer a la PERSONA A de vuelta de la muerte para decir que estaba equivocado sobre B, entonces dejaría de creer. ¿Qué tal eso?!»Esto es frustrante, pero también es una admisión tácita de que saben que la evidencia no justifica sus creencias. Básicamente están admitiendo ser poco sinceros.

Si quieres seguir persiguiendo el punto, puedes abordar la cuestión de por qué la barra es tan excepcionalmente alta para este tema y hacer una pregunta con respecto a un desafío más razonable: «Tengo problemas para entender. ¿Usas ese proceso de razonamiento para otra cosa, o solo para X? ¿Por qué crees que tu estándar de confirmación para esto es mucho más alto que para otras cosas? Me pregunto por qué algunas más simples, como por qué después de todo este tiempo muerto Bigfoot nunca ha sido encontrado, no es lo suficientemente bueno como para arrojar algo de duda en su creencia en Sasquatch?»

(Para obtener más información sobre cómo hacer amigos como adulto, haga clic aquí.)

Si has hecho un buen trabajo con rapport, los métodos anteriores te llevarán bastante lejos con la mayoría de la gente, pero no es una garantía. Algunos dirán con firmeza que nada les hará cambiar de opinión. Otros, sin importar lo educado o diplomático que seas, afirmarán estar moralmente ofendidos por una pregunta («¡Eres un hereje/intolerante/anarquista!») permitiéndoles aliviar la disonancia cognitiva cambiando de tema.

¿Qué haces cuando estás tratando con los extremistas más extremos?

6) Las Creencias Serias Tienen Que Ver Con Valores E Identidad

Si antes pensabas que los hechos eran inútiles, aquí son doblemente inútiles. Las creencias más obstinadas a menudo no tienen nada que ver con la verdad. Ni siquiera saben en qué parada de metro está la verdad. Se trata de valores e identidad. ¿Y sabes lo que la investigación neurocientífica dice que sucede en el cerebro de las personas cuando desafías sus creencias de identidad?

Una interpretación de estas activaciones en el contexto de nuestro estudio es que estas estructuras están señalando amenazas a creencias profundamente arraigadas de la misma manera que podrían señalar amenazas a la seguridad física.

En lo que respecta a su cerebro, también podrías estar blandiendo un hacha cuando cuestiones la política del tío Fred en la mesa de la cena navideña. Pisa con cuidado.

Si mantienes fuerte tu juego de relaciones y tienes la paciencia suficiente para llenar un almacén de Amazon, es posible continuar dicha conversación. ¿Cómo? Con la versión valores del Efecto Biblioteca No leída. La gente tiene sentimientos muy fuertes sobre los asuntos morales, pero por lo general solo son vagamente conscientes del proceso que los llevó allí.

Así que cambia el tema de la exactitud de sus creencias a cómo saben que sus creencias son verdaderas y cómo sus creencias contribuyen a su sentido de identidad personal. No se discute si Bigfoot es real; pregunta cómo saben Bigfoot es real: «Estas creencias parecen realmente importantes para usted. ¿En qué los basas?»

Induzca la duda al abordar si su proceso de razonamiento está en línea con sus conclusiones: «¿Sacaría cada persona razonable la misma conclusión?»Si dicen que sí:» Soy una persona sincera y razonable y me cuesta sacar la misma conclusión. ¿Cómo llego allí?»

Use preguntas de confirmación relacionadas con la moralidad y su visión de una buena persona: «¿Sería usted una buena persona si no tuviera esta creencia? ¿Quiénes son algunos ejemplos de personas que no tienen esa creencia que son buenas personas?»

Esto no es un disparo mortal. De nuevo, un » Eureka!»el momento no es realista. Puedes (muy bien) exponer las contradicciones en su razonamiento y (diplomáticamente) aflojar la conexión entre sus valores generales (con los que puedes estar de acuerdo) y sus creencias específicas (que ciertamente no estás de acuerdo). Pero la forma en que reconcilien todo depende, al final, de ellos.

Dicho esto, ejecutado correctamente, este ángulo te llevará mucho más allá de los gritos interminables y la declaración de disputas de sangre. Es posible que note un cambio en su perspectiva con el tiempo. Y si provocas curiosidad de su parte sobre perspectivas alternativas, es una muy buena señal

(Para conocer los consejos de un experto en comportamiento del FBI para agradar a la gente, haz clic aquí.)

Bien, es hora de redondear todo y aprender lo último que definitivamente debes hacer cuando nada más funciona

Resumir

Esta es la forma de cambiar la mente de la gente:

• Sé un socio, no un adversario: Si estás tratando de ganar, vas a perder. El mejor enfoque es: Sé amable y respetuoso. Escuchen. Entender. Infunde dudas. (Me niego a cambiar de opinión sobre esto.)
• Use las reglas de Rapoport: Pueden parecer incómodas, pero reducen el conflicto mejor que el Valium.
• Los hechos son el enemigo: A menos que estemos hablando de las personas inteligentes y atractivas que leen este blog, sí, los hechos son el enemigo.
• Use el «Efecto de Biblioteca No leída»: Déjelos hablar. Haz preguntas. Que expongan su ignorancia. No animes cuando eso suceda.
• Use escalas: Lleve las declaraciones extremas a la tierra con comparaciones numeradas. Y a menos que estén seguros en un nivel 10, mencionarán sus propias dudas que pueden ayudar a su causa.
• Usar confirmación de confirmación: «Eric, ¿en qué condiciones la confirmación de confirmación no sería efectiva?»
• Las creencias serias son sobre valores e identidad: No ataquen lo que creen, enfóquense en la validez de su proceso de razonamiento y en si esa identidad es la única manera de ser una buena persona.

Si absolutamente nada más funciona, puede que sean un fanático totalmente inalcanzable. O podría ser que

Tú eres el fanático. Y si no está dispuesto a considerar seriamente esta posibilidad, eso es una gran bandera roja. Nadie piensa que son el problema – y ese es el problema. Después de todo, tú eres el que lee artículos sobre cómo cambiar la mente de la gente, ¿no? (Sí, me declaro culpable de ser cómplice.)

Es solo una posibilidad a considerar, pero si te tomas en serio tener menos discusiones hasta la muerte, es una buena idea asegurarte de ser realmente una víctima y no un Paciente Cero. Entonces, ¿qué haces si crees que podrías ser Typhoid Mary?

Considere las creencias sobre las que suele discutir. Ahora hazte preguntas de confirmación. Anota las respuestas. Muéstraselos a un amigo que tenga una perspectiva diferente a la tuya sobre el tema. ¿Tu amigo siente que esas respuestas pasan la prueba de olfato de inverosimilitud?

Si no tienes amigos con perspectivas diferentes, eso no es una buena señal. Y si tiendes a considerar a alguien con puntos de vista opuestos como un hombre cerdo infrahumano moralmente repugnante, bueno, creo que tienes la respuesta de si eres un ideólogo.

Cambiar la mente de otras personas es extremadamente difícil; cambiar la tuya puede ser aún más difícil.

Pero si eres de la tarea, es mucho, mucho más gratificante.

En una escala del 1 al 10, soy un 10 en esa.

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