da Victoria vinter ’22 satte sig for at vaske en September eftermiddag, forestillede hun sig, at det ville være en relativt begivenhedsløs affære. Hun ankom til vaskerummet Benjamin Franklin College og bemærkede en række nye blå og grønne betalingsenheder, og efter at have dumpet sit tøj i en vaskemaskine, indsatte sit kort i maskinen og ventede.
og ventede.
og ventede. Den nye CSC-Serviceværks betalingsenhed ville simpelthen ikke behandle hendes betaling, sagde vinter.
disse læsere, som nu kan findes på alle boligområder college vaskeri faciliteter, blev installeret i begyndelsen af September af Yale mangeårige leverandør til vaskeri, CSC Serviceværker, ifølge Heather Abati, direktør for Student Support Services. Hun sagde, at virksomhedens beslutning om at opgradere deres teknologi hovedsagelig var baseret på betalingstendenser. Under det tidligere Systemskiftepunkt var der en maskine pr.vaskerum, som eleverne brugte til at vælge skiver og tørretumblere og betale. Studentstøttetjenester og CSC-Serviceværker besluttede imidlertid, at systemet var “ikke så effektivt som det engang havde været”, og installerede det nye program, CSC Ultra One. Den nye service har en chiplæser knyttet til hver enhed. Stadig, for vinteren — og andre studerende, der blev afhørt af nyhederne-dette skift viste sig frustrerende.
“Jeg er lidt forvirret over, hvorfor de ændrede det, for begyndelsen var det bare virkelig ubelejligt,” sagde vinter. “Første gang tog det mig 10 minutter at betale for Vaskeri.”
CSC Serviceværker tilbyder også studerende en app — CSC Pay Mobile — der giver brugerne mulighed for at indtaste midler til fremtidig brug. Vinteren blev også irriteret over denne mulighed, da hun ikke var i stand til at logge ind på appen i over en uge efter at have lagt penge, så hun havde ikke længere adgang til disse penge.
virksomheden reagerede heller aldrig på hendes anmodning om hjælp. CSC Serviceværker var ikke tilgængelige for kommentar.
teknologien blev opdateret uden hændelse i Timothy dv sidste semester som en pilotkørsel, sagde Abati. Hun sagde også, at den oprindelige tidsplan var at opgradere alle andre placeringer i sommer, men blev skubbet tilbage til September på grund af planlægningskonflikter. Hun tilføjede, at der har været en vis utilfredshed.
“Jeg har hørt om et par hændelser fra studerende vedrørende de nye betalingsmuligheder.”
i April sagde 10 ud af 12 TD-studerende, der talte til nyhederne, at de foretrak det gamle system og havde oplevet problemer med det nye system under sin pilot.Abati sagde, at hun snart vil sende instruktionsvideoer — designet til at lindre studerendes forvirring — til boligskoler. I videoerne vises enheden ved at læse et kort og behandle en betaling på mindre end 10 sekunder.
ifølge præsidenterne for Branford College Council og Morse College Council — henholdsvis Michelle hu ’20 og Abhishek Srinivas ’21 — var boligskolerådene hverken involveret i beslutningsprocessen eller implementeringen af de nye kortlæsere. Srinivas sagde, at dette var “uheldigt”, da den studerendes konsensus om maskinerne har været negativ.”jeg kan fortælle dig bare bredt, at folk, jeg har talt med, siger, at kortmaskinerne er fejlbehæftede og ikke nemme at bruge,” sagde Srinivas. “Jeg har selv oplevet det.”
Nathan Kim ’22 — ved at tilbyde forsvar for ændringen — sagde i Pauli Murray, det gamle system oplevede regelmæssige systemdækkende sammenbrud. Under det nye system, hvis en enhed går i stykker, påvirker den kun en maskine i vaskerummet snarere end hele rummet, forklarede han.
alligevel understregede Kim, at den nye betalingsmulighed langt fra er en forbedring.”det er ikke, at det er så meget værre, jeg ser bare virkelig ingen grund til ændringen,” sagde Kim.efter at have modtaget nogle klager fra studerende om de nye læsere selv, påpegede Abati, at CSC-Serviceværkerne har udpeget en servicetekniker, der skal være tilgængelig på campus dagligt til reparationer og assistance med systemproblemer.
i slutningen af dagen, sagde hun, beslutningen kom ned til universitetets langsigtede forhold til virksomheden, og opgraderingen er en væsentlig del af fortsat forretning.”dette var en stor virksomhed, da vi ønskede en ensartet betalingsplatform i alle vaskerum,” sagde Abati. “Som med enhver ændring vil der altid være et par bump undervejs.”
Student Support Services’ næste projekt vil se på steder, der ikke er blevet opdateret for nylig, og begynde at udskifte de skiver og tørretumblere, der har nået deres brugstid, ifølge Abati.
Thomas Birmingham / [email protected]
