hver tilbageførsel har noget, der udløser den oprindelige tvist. Chargeback-årsagskoder blev oprettet for at standardisere listen over acceptable grunde til, at en bank kan indgive en tilbageførsel af kreditkort eller debitering på deres kunders vegne.
i teorien kan bankrepræsentanten gennemgå listen over årsagskoder og enten vælge den mest passende kode til den aktuelle sag eller afvise kravet, hvis ingen af de godkendte grunde gælder. Processen kan dog stadig forårsage en masse forvirring, især på handelsniveau, hvor der ikke er nogen indsigt i processen med at tildele en årsagskode.
Vi har her givet en oversigt over de fire store amerikanske baserede ordninger for at hjælpe med at demonstrere ligheder og forskelle mellem tilbageførselskoderne i forskellige kortnetværk.
Har du brug for at slå en tilbageførselsårsagskode op? Brug kontrollen ovenfor blot indtaste din grundkode og få en detaljeret forklaring på, hvad det betyder. Brug for mere information? Fortsæt med at læse for at få oversigten over årsagskoden.
Hvad er en årsagskode?
årsagskode
/* en tilbageførselsårsagskode er en 2-til-4-cifret alfanumerisk kode leveret af den udstedende bank, der er involveret i en tilbageførsel, som er beregnet til at identificere årsagen til tvisten. Hvert af de store kortmærker, herunder Visa, Mastercard og andre, har deres eget system af årsagskoder. Årsagskoder er vigtige for at hjælpe købmænd med at løse tilbagevendende tilbageførselsudløsere, samt identificere useriøse tilbageførsler, som købmanden bliver nødt til at kæmpe mod.
lad os antage, at en kortindehaver eller den udstedende bank, der handler på kortindehaverens vegne, beslutter at bestride en transaktion. Banken indgiver en tilbageførsel og vedhæfter en tilbageførselsårsagskode til sagen, som er en 2-til-4-cifret alfanumerisk kode, der er beregnet til at identificere årsagen til tvisten. Du, forhandleren, kan enten acceptere tvisten eller bruge årsagskoden til at opbygge en sag med overbevisende bevis for, hvorfor den oprindelige transaktion var gyldig.
hvert af de store kortnetværk—Amerikansk Ekspres, Discover, MasterCard og Visa—har sit eget specifikke sæt koder. Betalingstjenesteudbydere som Paypal kan også have unikke koder.
at have flere lister kan være forvirrende, men tilbageførselsberettigelserne bag dem forbliver ret konsistente på tværs af alle netværk. Uanset årsagen til kodebetegnelsen, der bruges, listerne tjener alle det samme grundlæggende formål: at identificere og beskrive den underliggende motivation bag transaktionstvisten.
årsagskoder efter kortnetværk
der er mange forskellige kortmærker over hele verden. Nogle er specifikke for bestemte regioner eller nationer, mens andre er fokuseret på specifikke brancher som rejse-og underholdningskort, og hver kortordning har deres eget system med tilbageførselsårsagskoder. Men de fire mest udbredte i Nordamerika og Europa er Visa, Mastercard, Amerikansk ekspres og Discover.
Vi har her givet en oversigt over de fire store amerikanske baserede ordninger, der hjælper med at demonstrere ligheder og forskelle mellem årsagskoderne for forskellige kortnetværk:
Visa Chargeback Reason Codes: Med indførelsen af visumkrav løsning, Visa gennemgik hele deres årsagskodesystem, indføre en ny liste grupperet i fire kategorier: behandlingsfejl, godkendelsesfejl, svig, og kundetvister. Du vil bemærke, at hver kategori er angivet med et tocifret tal, mens den specifikke årsagskode er en delmængde af den gruppe, der er repræsenteret med en decimal.Mastercard Chargeback Reason Codes: ligesom Visa fornyede Mastercard deres eget reason code system tilbage i 2016 og kondenserede listen for at forsøge at modernisere Mastercard chargeback reason code system. Alle Mastercard-tilbageførsler, der er aktive fra 2018, betegnes med en firecifret årsagskode, der begynder med et præfiks på 48 gange.
amerikanske udtrykkelig tilbageførsel årsagskoder: den amerikanske udtrykkelig årsag kode system er opdelt i samme fire underpositioner, der anvendes af Visa, sammen med en ekstra “diverse” kategori. Den alfanumeriske kode bruger et bogstav til at betegne sektionen, derefter et tal til at identificere den specifikke årsag; for eksempel, “ingen Kortmedlemsgodkendelse” er årsagskode F14; “F” for svindelkategori, og 14 af grunden.
Oplev tilbageførsel årsagskoder: I modsætning til de andre tre kortordninger bruger Discover et for det meste alfabetisk årsagskodesystem. Nogle af disse årsagskoder er lette at genkende; for eksempel, årsagskoden “DP” betegner “Duplikatbehandling.”Andre er mindre indlysende, selvom, som” RM “for” kvalitet uoverensstemmelse.”
når Fornuftskoden er Kris Reason
målet bag chargeback reason code-systemet er at eliminere gætterier og meningsbaserede beslutninger. Alle parter kan henvise til årsagskoden og forstå det problem, der forårsagede tilbageførslen. Udstedende banker behøver ikke at retfærdiggøre deres beslutninger, og at erhverve banker og købmænd ved, hvilken specifik dokumentation de har brug for til repræsentation.
for det meste er processen works…at mindst for legitime tilbageførsler. Problemet: ikke alle tilbageførsler er legitime.
etablerede tilbageførselsårsagskoder gør et godt stykke arbejde med at tackle behandlingsfejl, handelsbedrageri og andre “legitime” grunde til at indgive en tvist. Men som forskning viser, bliver flere og flere tilbageførsler indgivet af grunde, der har lidt at gøre med den tildelte tilbageførselskode.
Venlig svindel er stigende.
med din næste tilbageførsel skal du bekæmpe årsagen bag årsagskoden. Lær hvordan i dag.
de virkelige motiver bag tvisterne, såsom købers anger, familiesvindel eller en uønsket vare, der er gået ud over returdatoen, betragtes ikke som legitime tilbageførselsårsager. Som sådan har de ingen kode. Imidlertid gør mange kunder en “slutkørsel” omkring problemet ved at hævde, at transaktionen er svigagtig. Dette er en praksis kendt som ” Venlig svindel.”
mens der er tilfælde, hvor venlig svindel kan være en ulykke eller en simpel misforståelse, ser de fleste købmænd denne teknik som en måde at få noget gratis på: med andre ord butikstyveri.
bekæmpelse af svigagtige årsagskoder
arrangementet lyder uretfærdigt for Købmænd…og det er det.
kriminel svig eller handelsfejl har muligvis intet at gøre med den sande kilde til tilbageførslen, men købmænd har kun lov til at kæmpe tilbage mod den årsag, der er angivet i koden. Desværre, når den udstedende bank tildeler årsagskoder, er det meget usædvanligt, at de ændres, selv når nye oplysninger bliver tilgængelige. Du kan kæmpe og vinde tvister af denne art, men alligevel er en tilbageførsel af tilbageførsel bare en trøstepræmie. Du bruger stadig tid på at bestride tilbageførslen og er tvunget til at betale tilbageførselsgebyrer…vinde eller tabe.
det er langt bedre, hvis det ugyldige krav aldrig kommer forbi den udstedende bank i første omgang.
brug for mere hjælp?
Du kan ikke implementere en konsekvent og effektiv strategi til forebyggelse af tilbageførsler, medmindre du kan identificere den egentlige årsag til tilbageførsler.
Chargebacks911 karrus tilbyder det første værktøj, der nogensinde er udviklet til at gøre dette til en realitet: Intelligent Kildedetektering af karrus.
vores intelligente Kildedetektering identificerer de sande tilbageførselsudløsere, der påvirker din virksomhed, og hjælper dig med at forstå årsagen bag tilbageførselsårsagskoderne. Kontakt os i dag for en gratis ROI-analyse. Vi viser dig, hvor meget mere du kan tjene ved nøjagtigt at identificere tilbageførselsårsager, implementere en effektiv forebyggelsesstrategi og bestride ulovlige tilbageførsler.
