Hej Comic-Con International,
Vi ved, at du er i et hårdt sted lige nu. Verden er alt andet end normal, og vi forstår også, at der er mange økonomiske grunde til, at du ikke bare kan annoncere, at San Diego Comic-Con 2020 ikke finder sted i Juli. Vi håber, at du er i stand til at få dem løst så hurtigt som muligt, så der kan træffes en beslutning — og vi tror virkelig, at du arbejder hen imod dette mål, med alles sundhed og sikkerhed i tankerne.
og da det begynder at se mere og mere sandsynligt ud, at San Diego Comic-Con bliver nødt til at flytte fra sine Juli-datoer, er vi sikre på, at du har meget på din tallerken. Vi er også sikre på, at du har diskuteret, i tilfælde af at dette års konvention enten udsættes eller annulleres, hvad man skal gøre med badges.
Vi har to forslag til dig. Nu har du sikkert diskuteret disse internt allerede! Men vi vil alligevel angive dem:
mulighed 1-Giv mulighed mellem refusion eller overførsel af Badges
som vi er meget sikre på, at du er klar over, er San Diego Comic-Con lidt svært at komme ind på. Tillykke, du er enormt populær! Men deltagere bruger nogle gange år på at prøve at få et badge, og da badge-salget skete, naturligvis forventede ingen en global pandemi. At lave en masserefusion og fortælle alle at bare prøve igen næste år betyder, at for de personer, der var heldige nok til at score et badge, blev hele denne situation lige så meget værre. Ved blot at tilbyde at overføre badges til en ny dato eller endda til 2021, hvis begivenheden annulleres direkte i 2020, får alle en lille, lille sejr i al denne galskab.
det er klart, at nogle deltagere desperat har brug for de penge lige nu. Vi er også midt i en global økonomisk krise. Vi vil meget gerne se en slags afdragsfri periode for 2020-for eksempel refunderer vi dine badges, men du vil stadig være berettiget til at returnere registrering til 2021 eller 2022! I det mindste bør 10% udsætning gebyr absolut frafaldes for enkeltpersoner lige nu.
og så skal du have mange refusioner, kan du holde et tredje badge salg for badge returns. Du husker dem, ikke? Du plejede at gøre dem!
Mulighed 2 – Refunder alle nu… men prioriter for genkøb
mens mulighed #1 ville være vores personlige præference, forstår vi også helt, at du har et meget lille team, der alle arbejder hjemmefra lige nu… og at dit kundeserviceteam er endnu mindre. Så at tilbyde en mulighed, der passer til alle, kan være dit eneste rigtige handlingsforløb. Og hvis det er sandt, vil vi gerne foreslå noget lidt anderledes.
Du kan refundere alle nu… som får penge i hænderne på alle, når de har brug for det mest (selvom deltagere skal fjerne rodet af hvem-købte-hvis-badges for fem måneder siden for at refundere dem er et helt andet tilføjet mareridt oven på dette mareridt). Og så til næste års første badge-salg, i stedet for bare en tilbagevendende Registrering, gør det til en Genkøbsregistrering. Du kan kun give tilladelse til dem, der deltog i det foregående år — der er helt sikkert også en måde at få UDSTILLINGSLOGIK til at oprette et system, der kan give folk mulighed for kun at købe de badgetyper, de havde i 2020. Med andre ord, hvis nogen kun havde et søndagsmærke — gør det, så de kun kan købe et søndagsmærke igen, men det ville effektivt garanteres, så længe de købte inden en bestemt dato. Disse badges vil stadig være ikke-overførbare og bundet til et medlems-ID, så der er ingen grund til at bekymre sig om skalpering eller folk, der sender deres koder til en anden ven. Denne måde, folk kunne tage en informeret beslutning om, hvad deres situation er på de nye datoer, og det ville forhåbentlig være mindre arbejde for dig.
Hvis mange mennesker ikke afvikler genkøb, kan du holde et andet, mindre badge-salg for noget, der ikke er taget op af, hvad der ville have været deltagere i juli 2020.
