Sådan bruges et Brandidentitetsprisme

div >

“at have en identitet betyder at være dit sande selv, drevet af et personligt mål, der både er forskelligt fra andre og modstandsdygtigt over for forandring.”Jean-Noel Kapferer

Der er mange modeller og rammer for branding. Unilever skabte deres egen patenterede “Brand Key”, Proctor og Gamble udviklede” Brand Asset Valuator ” for at vurdere værdien af et brand. Enhver af disse modeller kan være nyttige, men vi synes, at det mest nyttige af alt for den lille professionelle servicevirksomhed er Brandidentitetsprisme, oprettet af Jean-Noel Kapferer i 2008.

Sådan bruges Brandidentitetsprisme

brandprisme består af seks facetter, nogle er under kontrol af dig, virksomheden, andre er på modtagersiden af dine kunder og kunder. Sådan ser det ud.

på højre side har vi de internaliserede facetter. Disse er ting under overfladen af synlighed, men er inden for din organisations kontrol.

målet med at udvikle prisme for din virksomhed er at tilføje tre eller fire (højst fire) ord til hver facet. Ingen ord skal bruges mere end en gang.

hvert ord, du vælger, skal være så stærkt og klart som muligt. Kendetegnende for god identitet prismer er styrken af de ord, de bruger. Ingen ønskevaskede, halvbagte følelser vil gøre. Det kræver overbevisning.

Her er en kort oversigt over hver facet. Du behøver ikke gøre noget endnu.

personlighed

denne facet er defineret af pioneren inden for branding, David Aaker, som “det sæt menneskelige egenskaber, der er forbundet med et brand”.

med andre ord, hvis mærket var et menneske, hvilken personlighed ville de have? Dette betyder ikke nødvendigvis, at vores brands personlighed skal være nøjagtig den samme som din. Nogle af vores kunder, trods alt, kan ligne os, men det betyder ikke, at de ønsker et forhold til et brand, der er ligesom dem. Som professionelle tjenesteudbydere, dette forhold er og vil være nøglen til vores forretningssucces.

Kultur

brandets kultur omfatter arbejdspladsen, personaleforhold, moral, virksomhedens værdier og idealer.

selvbillede

dette er dine kunders syn på sig selv og er resultatet af vores forskning, hvad enten det er observation, studier, din egen indsigt, samtale og så videre. Det er her, vi kommer under huden på vores målrettede klient og identificerer deres livsstil, frustrationer, og forhåbninger. Dette er vores målmarked fra en psykologs perspektiv, ikke kun en demografs. det er ikke kun en tjekliste over, hvor gamle de er, hvor de bor, og hvilket uddannelsesniveau de har modtaget, det er hvad de tænker, hvad de vil have, hvad de føler, hvad de drømmer om.

refleksion

Sådan tager vi disse indsigter om selvbillede og reflekterer dem tilbage til vores målmarked, så de kan forholde sig til vores brand. Faktisk er vi ikke kun nødt til at afspejle vores klients selvbillede, vi er nødt til at afspejle deres ideelle selvbillede, være den, de gerne vil være.

forhold

denne facet beskriver den måde, du udfører din kontakt med din klient på. Hvad er kontaktpunkterne. Her er det nyttigt at foretage en ‘Oplevelsesrevision’ fra en klients synspunkt. Vi ønsker, at vores kunder skal føle en bestemt måde om os og vores brand, det er her, vi designer midler til at opnå dette.

fysik

endelig kommer vi til den fysiske facet. Sjovt nok er det her, hvor de fleste mennesker starter deres brandoprettelse, og hvor de er færdige! Dette inkluderer alle de fysiske elementer, der repræsenterer dit brand. Vi kan ikke udvikle den fysiske dimension, før vi forstår dens kernestof. Disse ting er den mulighed, du har til at bruge tegn, symboler, farver, form, tekstur, type, endda musik eller lyd til at skabe brandgenkendelse og formidle din brandessens. Vi vil også omfatte personaleuniformer, servicescape og møbler i denne kategori.

Vi mener, at dette skal gøres sidst, når alle de andre facetter af virksomheden og servicedesignet er blevet gennemtænkt. Fysik er forseglingen af ægthed.

BRAND ESSENCE

endelig er brand essence ‘sjælen’ i dit brand. Det er singlen, pithy beskrivelse, der opsummerer, hvad du og din virksomhed står for. Det går i midten af prisme. Det kan være relateret til værdier, livsstil, hjerte eller sind.

eksempler på Brandidentitetsprisme

for at få en forståelse af, hvor enkel og hvor kraftig dette brandidentitetsprisme kan være, lad os overveje et par eksempler, du bør være bekendt med. Nogle af disse er høflighed af Jean-Noel Kapferer og David Aaker, og nogle er blevet ‘imagineered’ af os for at hjælpe med at belyse begreberne.

Ralph Lauren, POLO

visualiseret fra noter af Kapferer (2004).

Ralph Lauren POLO brand identity prism

American Express

This example is the result of various sources including CEO Kenneth Chenault.

KGSAU