det er dog også bydende nødvendigt at definere problemet klart for at finde den rigtige løsning. Definitionen skal omfatte alt fra dens grundlæggende årsager til de måder, det påvirker virksomheden på. Der er mange værktøjer, der giver iværksættere mulighed for at målrette specifik løsning af ethvert forretningsproblem.

et sådant værktøj er årsag og virkning analysemetode eller Diagram (CEA). Denne særlige metode gør det muligt for forretningsfolk at udforske og definere et problem fuldt ud, før de begynder at lede efter dets løsninger, og det er således et godt værktøj til at forhindre lignende komplikationer i fremtiden.

problemer med traditionelle problemløsningsmetoder

før vi diskuterer Årsagsanalysemetoden i detaljer, er det hensigtsmæssigt at diskutere nogle af grundene til, at traditionelle problemløsningsteknikker i virksomheder ikke giver de ønskede resultater. I denne henseende:

• de fleste af disse metoderdelvis løse problemerne.
• eller de løser problemet uden at identificere de grundlæggende årsager og grunde til, at det opstod i første omgang.
• de løser problemet midlertidigt. I de fleste tilfælde opstår problemerne igen og skader din virksomhed betydeligt.
• nogle gange ender du med at identificere årsagerne, der ikke forårsager de problemer, du finder løsninger på.
• de fleste iværksættere ser ikke problemløsningsprocessen som en forretningsforbedringsproces. Derfor er de normalt ikke meget opmærksomme på de kritiske problemer, der skader deres forretning, og overlader dem til andre at håndtere.

hvordan årsag og virkning analysemetode kan hjælpe?

hvordan kan du forhindre din virksomhed i at lide en forfærdelig skæbne? Du kan afværge katastrofen gennem korrekte analyser af situationen, identificere hovedårsagerne til problemet og forhindre dem i at ske igen, og det er det, årsag og påvirkning analyse gør for dig.den japanske Professor Kaoru Ishikava foreslog først ideen om årsagsanalyse i sin bog “Introduktion til kvalitetskontrol”, der først blev offentliggjort i 1990. Professor Ishikava er også pioner inden for kvalitetsstyring. Der er mange andre navne på CEA, såsom Sildebendiagram og Fiskebendiagram, fordi det endelige diagram, der er tegnet i Årsagsanalysen, ligner nøjagtigt et fiskeskelet.han introducerede oprindeligt Fiskebensdiagrammer med henblik på kvalitetskontrol. Forretningsmænd begyndte imidlertid at bruge det som et værktøj til at analysere forskellige forretningsprocesser, især identifikation af flaskehalse i produktionsprocessen og problemløsning.Fiskebendiagrammet giver dig ikke kun mulighed for at identificere årsagerne til ethvert problem, og hvordan det hindrer forretningsvækst, men også at træffe forebyggende foranstaltninger for at undgå en sådan forekomst i fremtiden.

årsag og virkning analyse er faktisk en to trin proces. For det første ser du tilbage i fortiden og analyserer, hvad der er gået galt, og for det andet Planlægger du, at tingene kommer ved at se på fremtiden.

• ser tilbage i fortiden. Dette trin indebærer at identificere alle de områder, hvor du lavede fejl. Du kigger faktisk ind i fortiden, analyserer dine fejl og forsøger at finde alle mulige årsager. Ved at identificere de mest problematiske områder træffer du faktisk de nødvendige foranstaltninger for at forhindre fejl og problemer i fremtiden. Tilsvarende, hvis et område af din virksomhed udføres glimrende, kan du være i stand til at replikere ydeevnen i fremtiden ved at anvende cea.
• ser ind i fremtiden. Dette trin indebærer at foregribe eventuelle fremtidige scenarier og planlægge dem i god tid. I dette trin overvejer du fremtidige problemer og finder deres brugbare løsninger. På samme måde planlægger du også, hvordan du yderligere bygger på din mulige forretningssucces i de kommende år. Faktisk planlægger du, hvad du skal gøre i nutiden, og bestemmer det fremtidige resultat af din virksomhed baseret på de trin, du skal tage.

betydningen af årsagsanalyse

årsagsanalyse er et af de mest populære og kraftfulde værktøjer til at finde grundlæggende årsager til problemer og deres løsninger.

i denne henseende er en årsag rod, hvis dens fjernelse forhindrer, at problemet gentager sig når som helst i fremtiden. Tilsvarende bliver problemet afslappet, hvis det kun påvirker resultatet af en proces eller en begivenhed. Derfor forbedrer fjernelsen af den afslappede årsag en forretningsproces, men forhindrer ikke, at et problem gentager sig.

de fleste virksomheder bruger årsagsanalyse til at forbedre deres operationelle aktiviteter. Der er dog ingen grund til, at dette yderst nyttige værktøj ikke kan bruges til at identificere og løse problemer i projekter. Faktisk kan projektlederen med succes opdage årsagen til et problem, der påvirker projektet negativt og i sidste ende fjerne det, hvis han formår at bruge årsag og virkning analysemetode effektivt. I modsætning til andre populære værktøjer kan du bruge CEA igen og igen, fordi det sigter mod løbende forbedring af forretningsprocesser.da CEA hjælper dig med at forstå de underliggende årsager til en fejl eller et problem, kan det også give dig mulighed for at udvikle et system eller handlinger for at opretholde korrektionen. Tilsvarende kan Fishbone diagrammer ikke kun hjælpe dig med at opdage problemer, men det kategoriserer også disse årsager i nyttige grupper til fremtidig reference.

tilsvarende er CEA unik på en måde, der sikrer, at du ikke afviger fra den rigtige vej og altid søger løsninger på de faktiske problemer og deres årsager.

hvad er en FISHBONE DIAGRAM?

et Fiskebendiagram er det endelige resultat af enhver årsagsanalyse udført for at bestemme årsager og finde løsninger på et problem. Faktisk er det en måde at se på alle disse årsager og deres virkning på erhvervslivet visuelt. Fiskebendiagrammer gør det muligt for os at brainstorme årsager til en fejl eller et problem lettere og effektivt sammenlignet med andre værktøjer såsom erfaringer. Det er en mere struktureret tilgang til at udføre denne vigtige opgave. Oftest bruges den i forbindelse med 5 Hvorfor Analyse, en anden tilgang til at udføre CEA.

fiskens hoved viser det aktuelle problem eller den fejl, der diskuteres. Så er der mindre knogler, der viser alle mulige medvirkende årsager i forskellige kategorier. Højre side af” fisken ” viser faktisk alle problemerne, mens venstre side betegner de mulige årsager. Desuden kan du gruppere disse årsager i fire forskellige kategorier, der er mennesker, maskiner, materialer og metoder. Disse kategorier kan også have mange yderligere underkategorier.

nu diskuterer vi hver af disse kategorier i detaljer.

mennesker

alle årsager skabt af menneskelige handlinger falder ind under denne kategori. Denne kategori bestemmer, om medarbejderne er tilstrækkeligt erfarne og uddannede? Er de gode til at kommunikere deres behov og problemer? Forstår de deres opgaver og opgaver?

maskiner

denne kategori er relateret til problemer forårsaget af problemer med computere, maskiner, installationer og værktøjer mv. I dette stadium bestemmer du, om arbejderne brugte de rigtige værktøjer eller maskiner? Opfylder maskinerne minimumskravene for at udføre en opgave? Er de sikre nok? Er der noget problem med installationen af maskinerne? Er de pålidelige eller ej?

materiale

det materiale, du bruger til at udvikle dine produkter, kan også forårsage mange problemer for din virksomhed. Du skal afgøre, om det materiale, du brugte, var af rimelig kvalitet eller ej? Har du brugt substandard materiale, som resulterede i svigt af det endelige produkt? Var der noget problem med halvfabrikata og forbrugsvarer?

på samme måde kan du også finde svar på spørgsmålene som Hvor længe et materiale vil vare eller har det nok modstand mod fremmede elementer.

metoder

denne kategori undersøger, om arbejdsmetoder var ansvarlige for problemet eller ej?Skal du undersøge, hvordan dine afdelinger og medarbejdere kommunikerede med hinanden? Var forretningsprocesserne eller arbejdsmetoderne tilstrækkelige og i stand til at udføre en særlig opgave?

disse kategorier kaldes almindeligvis 4M ‘ er.det er dog ikke obligatorisk kun at bruge disse fire kategorier eller områder i dit diagram. Der er mange andre muligheder til rådighed for dig, såsom:

tilsvarende opretter mange organisationer deres egne kategorier eller områder i Fishbone-diagrammet afhængigt af deres behov og mål.

Fishbone diagrammer skelner tydeligt mellem årsagerne og deres virkninger. Følgende er et af eksemplerne på et Fiskebendiagram.

Sådan gør du Årsag og virkning analyse?

efter at have forklaret Fiskebendiagrammerne i detaljer, er det nu tid til at diskutere, hvordan man bruger dem til at foretage årsagsanalyse. Formålet med Fiskebendiagrammet generelt og CEA i Det Særlige er at analysere alle fundene sammen og bestemme de vigtigste faktorer for at løse et problem eller nå et mål.

Der er normalt fire trin i årsagsanalyse, der er identifikation af problemet, brainstorming eller identifikation af vigtige faktorer, der er en del af problemet, bestemmelse af grundlæggende årsager og endelig udvikling af en handlingsplan for at løse disse problemer.

Trin 1: Identifikation af problemet

flere årsager kan føre til et enkelt problem. Derfor er det din pligt at tydeligt identificere og løse problemet i dette trin, hvis du vil finde de rigtige løsninger.

af hensyn til forklaringen tager vi eksemplet på et designstudio. I det første trin i CEA har de bestemt, at de ikke får meget forretning på grund af manglende kreativitet blandt deres designere.

derfor er hovedproblemet manglen på kreativitet, som vil blive vist på hovedet af Fiskebendiagrammet som vist i den følgende figur.

Trin 2: identificering af hovedfaktorerne

efter bestemmelse af hovedproblemet er det andet trin at identificere hovedårsagerne til, at designere mangler kreativitet. I dette særlige eksempel er de fire hovedårsager mennesker, maskiner, materiale og manpower.In dette eksempel bruger vi 4 M ‘ s metode til kategorisering af årsager.

Du kan trække en linje fra årsagssiden til venstre for hver af de fire kategorier for at forbinde dem til effekt eller problem på højre side.

Trin 3: Undersøgelse af årsager

det tredje trin er at bestemme og undersøge alle de årsager, der er ansvarlige for manglen på kreativitet. Du skal grundigt udforske dine forretningsprocesser. Tilsvarende skal du køre systemkontrol af alt dit udstyr og finde ud af, om der er nogen fejl med det.

er de computere, du har leveret til dine designere, i stand til at køre det nyeste designprogram? Giver du dine medarbejdere et godt arbejdsmiljø? Er medarbejderne tilfredse med deres job og roller? Får de nok kompensation for deres tjenester? Forstår de virkelig designprocessen? Fortæller dine projektledere dem om projekterne?

tilsvarende inkluderer andre årsager ansættelse af mennesker med forkerte færdigheder, fast arbejdstid, mangel på nødvendig træning, manglende motivation eller dygtighed og undervurderede eller undervurderede forestillinger osv. Dette kan være nogle af grundene til, at designere ikke udviser meget kreativitet i deres arbejde. I dette trin vil Fiskebendiagrammet se ud som under.

Trin 4: Analyser

når du har organiseret alle årsagerne i deres respektive kategorier, og diagrammet er komplet, skal du analysere og diskutere hvert af ovenstående problemer med dine ledere og designere. Det er endnu bedre, hvis du yderligere kategoriserer problemerne afhængigt af niveauet af deres indflydelse på problemet og prioriteringen.

du skal muligvis også bruge forskellige forskningsmetoder såsom undersøgelser, fokusgrupper og samtaler for at forstå forskellige årsager. For eksempel kan du samtale hver designer for at lære, hvor meget han forstår designprocesserne. Derefter kan du bruge resultaterne til at udvikle relevante træningsprogrammer eller kurser for dine medarbejdere for at løse problemet med utilstrækkelig viden.

i vores eksempel vil Årsagsanalysen gøre det muligt for både ledere og designere at finde det egentlige problem i forbindelse med manglende kreativitet i teamet og finde de rigtige løsninger. CEA undersøger faktisk forholdet mellem de mulige årsager til et problem og dets virkning på virksomheden. Du får en bedre forståelse af, hvordan hver årsag bidrager til det endelige problem. På samme måde er du i stand til at løse hvert problem baseret på dets prioritet. Dette er præcis, hvad du skal gøre som ejer af dit designfirma for at fremme kreativitet inden for dit team af designere.

det er også i dette trin, at du udvikler en klar handlingsplan for fremtiden. Handlingsplanen bør indeholde klare prioriteter, mål og målsætninger og bør gennemføres så hurtigt som muligt. På samme måde skal planen beskrive detaljeret, hvordan du skal løse alle problemer og underproblemer for godt. Du skal også følge din plan kraftigt for at den skal være effektiv.

Du kan også konvertere en underårsag som manglende motivation til en fuldgyldig handlingsplan, hvis formål er at fremme medarbejdernes motivation gennem forskellige incitamenter. Som følge heraf vil medarbejdernes engagement og produktivitet forbedres, og i sidste ende vil rentabiliteten blive bedre.

De 5 Hvorfor?

Du kan også bruge et andet yderst nyttigt værktøj, der er de 5 Hvorfor i forbindelse med Fiskebendiagrammet til at udføre CEA. Som titlen antyder, kan du stille 5 forskellige spørgsmål eller “hvorfor” for at bestemme årsagen til ethvert problem. Følgende er et eksempel på, hvordan man bruger denne særlige teknik.

• Hvorfor får vi ikke meget forretning for sent?
  • fordi der mangler kreativitet i vores designteam.
• hvorforer der mangel på kreativitet i vores team?
  • fordi der mangler motivation.
• Hvorfor er der mangel på motivation?
  • fordi de ikke har det nyeste udstyr, som designere i nogle andre virksomheder gør.
• Hvorfor har de ikke det nyeste udstyr?fordi projektlederen ikke fandt det nødvendigt at købe sofistikerede bærbare computere til at køre moderne designprogrammer.

Hvorfor tog han beslutningen om ikke at købe det nyeste udstyr?

• fordi han ikke har nok viden om designprocessen og dens krav. Han er faktisk en accounts manager, der blev udnævnt som overordnet projektleder på grund af hans loyalitet over for organisationen. Alt, hvad han gør, er at finde måder at spare penge på.

Du kan nå til grundårsagen til ethvert problem, du står over for, ved at spørge 5 Hvorfor. Desuden hjælper 5 hvorfor-teknikken dig også med at finde mindre problemer og deres årsager og underårsager ganske let.

nogle tip til brug af årsag og virkning analysemetode effektivt

Der er nogle rigtig gode tip til effektivt at bruge CEA til at finde forretningsproblemer og deres nøjagtige årsager. Nogle af disse tip inkluderer, men er ikke begrænset til følgende.

• opfordre alle medlemmer af dit team til at deltage.
• Anvend alle brainstorming-reglerne, fordi det i det væsentlige er en brainstorming-session.
• diskuter kun en ide ad gangen. Det vil tilskynde dine teammedlemmer til at komme med mere kreative ideer.
• den person, der diskuterer ideen, bør også nævne, hvilken knogle af fisken den tilhører.
• Pin en enkelt ide til flere knogler, hvis det er muligt. For eksempel kan den manglende motivation i ovenstående eksempel gå til både maskine og arbejdskraft knogler.
• start ikke med at analysere problemer og årsager, mens du tegner et diagram. Tilsvarende kritiser aldrig nogen, mens han præsenterer sine ideer. Dette inkluderer også ikke-verbal kritik, såsom at forlade mødet eller ryste på hovedet.
• prøv at finde nye ideer fra enhver ide, der diskuteres.
• du bør altid bruge de store knogler til at finde underårsager til problemet. Tænk for eksempel på, hvordan dine forretningsmetoder og procedurer kan forårsage det problem, der diskuteres.
• vend tilbage til hver ide og årsag, der allerede er blevet diskuteret. Prøv at udvikle mindre knogler eller grene ved at stille spørgsmål som “Hvorfor sker det?”eller” hvordan sker det?”
• vær altid ærlig og åben. Du skal have modet til at angive årsagen eller ideen, som ingen andre ønsker åbent at diskutere.

nogle fordele ved årsag og virkning analysemetode

Vi har allerede diskuteret mange ulemper ved CEA. Nogle flere fordele ved metoden er som under.

• det hjælper dig med at definere forholdet mellem problemer og deres årsager.
• metoden virker på princippet om fælles brainstorming sessioner.
• CEA forhindrer dig i at vedtage traditionelle tænkningsmetoder, der distraherer dig fra de faktiske problemer. På den anden side styrer brainstorming dig mod at nå dit egentlige mål.
• du når til sidst årsagen til ethvert problem gennem brainstorming og spørger 5 Hvorfor gentagne gange.
• et fiskebendiagram hjælper dig med at identificere både rod-og afslappede årsager til problemet. Derefter kan du prioritere årsagerne og håndtere dem i overensstemmelse hermed.

nogle ulemper ved DEA

der er visse demeritter af alt, og DEA er ingen undtagelse. I denne henseende er følgende nogle af ulemperne ved DEA.

• Brainstorming kan resultere i tid og energi afløb.
• Brainstorming fører undertiden også til irrelevante årsager til problemer.
• Brainstorming overvejer ikke fakta og beviser og er kun en masse forskellige meninger.
• hvis du har at gøre med komplekse problemer, skal du tegne et rigtig stort diagram med mange grene og mindre knogler. Dette kan tage meget tid, energi og plads.
• det er svært at vise komplekse sammenhænge mellem flere årsager og faktorer på diagrammet.

konklusion

årsag og virkning analysemetode er et godt værktøj til at løse både enkle og komplekse forretningsproblemer. Det er let at forstå og nemt at implementere.

i de fleste tilfælde hjælper det dig med at nå den nøjagtige årsag til problemet, så du også kan finde de rigtige og langvarige løsninger.