Router fejlfinding
Hvis du oplever problemer med din internettjeneste, kan du prøve disse fejlfindingstips for at se, om du selv kan reparere forbindelsen. Hvis disse vejledninger ikke fungerer, bedes du kontakte vores Internetsupportteam for yderligere hjælp.
omgå routeren
ofte når en kunde har et problem med, at deres internettjeneste er langsom eller ikke reagerer, bør den trådløse router være den første ting at kontrollere. Måden at gøre dette på er at omgå routeren:
når du ser på bagsiden af routeren, skal du tage Ethernet-kablet, der er tilsluttet “Internet” – porten, ud. Dette er kablet, der kommer fra Casairs strømadapter til din router.
sæt Ethernet-kablet i Ethernet-porten, der er placeret bag dit skrivebord eller typisk på siden af din bærbare computer.
Når du har tilsluttet dette, skal du vente cirka 30 sekunder på, at din computer opretter forbindelse til internettet
åbn din bro.ser og gå til vores hastighedstestside, der findes påhttp://www.casair.net/speed-test.htm og kør testen for at sikre, at dine hastigheder er på niveau med det, du tilmeldte dig.
Hvis du ikke har nogen internetforbindelse eller langsommere hastigheder end normalt, bedes du kontakte Internetsupport.
nulstilling af din Router
hvis du stadig oplever problemer med din internetforbindelse eller har fastslået, at den trådløse router er dit problem, vil dit næste skridt være at nulstille routeren tilbage til fabriksindstillingerne.
Bemærk: ved at gøre dette skal du genoprette dit trådløse netværksnavn og adgangskode. Casair er ikke ansvarlig for at understøtte dit netværks-ID og din adgangskode.
på bagsiden af din router skal du kigge efter en nulstillingsknap. Dette skal ofte trykkes i 10 til 15 sekunder for at nulstille. Lysene på routeren skal tænde igen, mens den tændes igen.
Når dette er nulstillet, skal du kontrollere din computerforbindelse for at se, om din internetforbindelse er gendannet. I nogle tilfælde vil routeren automatisk forbinde din internetforbindelse igen. Bemærk dog, at dit trådløse netværk stadig er usikret på dette tidspunkt uden adgangskode.
Du skal muligvis henvise til din routers manual til næste trin: Åbn et bro.ser-vindue, og skriv adressefeltet http://192.168.0.1 hvis du ikke er sikker på routerens standard-IP-adresse (og du har vinduer), kan du gå til start-menuen og indtaste “CMD.eks” i søgefeltet. Dette skal trække et kommandopromptvindue op, og skriv derefter “ipconfig”. Resultaterne viser et flere sæt numre, og du bliver nødt til at kigge efter “standardport”
herfra skal du følge anvisningerne i din routers indstillinger for at etablere trådløs sikkerhed såvel som andre indstillinger.
Routersupport
hvis du har brug for hjælp til din router, tilbyder de fleste producenter 24 timers support, hvor de kan hjælpe og lede dig gennem dine routerkonfigurationer for at få dig tilbage på sporet. Her er en liste over de mest almindelige routermærker nedenfor med deres antal:
yderligere assistance
med vores telefontjeneste er de fleste problemer ikke almindelig. Hvis du oplever problemer med dine telefonopkald eller funktioner, der ikke fungerer, bedes du kontakte vores supportteam direkte for at få hjælp. Vi opfordrer kraftigt til ikke at nulstille noget af udstyret, da dette vil medføre total fejl i din service, og din ATA-enhed skal sendes tilbage til omprogrammering mod et gebyr.
Kontakt Support
