Hvad er ikke-verbal kommunikation. Ikke-verbal kommunikation er alle meddelelser, der sendes af dem undtagen ord i en kommunikation. Disse meddelelser er for eksempel, tonefald, ansigtsbesked, øjenkontakt, rumlig besked og mange flere. Ikke-verbal kommunikation formidler normalt mere mening end verbal kommunikation. Ifølge Dr. Albert Mehrabian er ikke-verbal kommunikation 93% af den samlede daglige kommunikation. Denne statistik viser, at ikke-verbal kommunikation er meget vigtig i vores daglige liv. Når vi taler, vi normalt ikke bare tale med ord, nonverbal besked formidle flere budskaber end at tale. Derfor kan vi konkludere, at verbalt og ikke-verbalt arbejde samtidigt i kommunikation. I det følgende papir viser vigtigheden af ikke-verbal kommunikation baseret på Eksempel og typerne af ikke-verbal kommunikation.

karakteristisk for ikke-verbal kommunikation

der er omkring fem karakteristiske for ikke-verbal kommunikation:

ikke-verbal kommunikation forekommer konstant

i hvert daglig liv er vi nødt til at kommunikere. Øjenkontakt, smil, rynke panden, eller helt ignorere nogen, du kommunikerer faktisk noget. For eksempel, når du har samtale med nogen, du siger ikke bare det, det vil omfatte din stemmetone, kropssprog og ansigtsudtryk. Ikke-verbal kommunikation kan formidle et budskab gennem både verbale og med korrekte kropssignaler. Den måde, du lytter på, ser ud og reagerer i en samtale, får en anden person til at vide, hvordan du holder af samtalen.

ikke-verbal kommunikation afhænger af konteksten

din direkte øjenkontakt til en fremmed kan betyde helt anderledes end den direkte øjenkontakt med din ven. Når du taler med din ven, din afslappede tone, øjenkontut, og kropsholdning afslører, hvor meget du værdsætter for dette forhold. Disse sker, fordi ikke-verbal kommunikation fortolkes inden for rammerne af dit venskab og suppleres med afslappet og personlig samtale.

Nonverbal kommunikation er mere troværdig end verbal kommunikation

overvej denne samtale mellem en mor og hendes datter om hendes datters mand:

“hvad er der galt med dig og Tchad?”spørger Jess mor.

(stirre og rynke panden) ” uanset hvad, jeg er ikke ked af det, hvorfor skulle jeg være?”svar Jess.

“du ser ud til at være i funk, og du undgår at tale med mig. Så hvad er der galt? Har du og Tchad skændtes?”spørger Jess mor.

” Jeg sagde, at intet er galt! Lad mig være! Alt er fint!”(Seiler, V. J. & Beall, M. L. , 2011)

gennem hele samtalen kan vi føle, at Jess er ked af det og sender en besked om, at hun har en kamp med sin mand. Ikke-verbal besked er vanskeligere at være kontrol sammenlignet med verbal besked, fordi ikke-verbale signaler repræsenterer vores følelser, som er sværere at kontrollere. Udover dette er “nonverbal ofte foreslået som utilsigtet og ubevidst genereret”(Seiler, J. J. & Beall, M. L. , 2011).

ikke-verbal kommunikation er et primært udtryksmiddel

Vi er let i stand til at opdage følelser som vrede, frustration, tristhed eller angst uden at folk fortæller det, fordi ikke-verbale signaler er så magtfulde. Næsten al vores følelse kan udtrykkes gennem vores ikke-verbale opførsel.

ikke-verbal kommunikation er relateret til kultur

forskellige kulturer bidrager med forskellige synspunkter i ikke-verbal adfærd. For eksempel kan dannelsen af et O med pegefinger og tommelfinger, hvilket betyder OK eller godt arbejde i Amerika, have fornærmende betydning i et andet land (Seiler, V. J. & Beall , M. L., 2011). Stadig nogle medfødte adfærd såsom smilende er en universel nonverbal cue giver folk et tegn på venlig følelse.

funktion af ikke-verbal kommunikation

ikke-verbal kommunikation tilføjer vores udvekslinger ved at supplere, gentage, regulere og erstatte vores ord. Nogle gange bruger vi det endda til at bedrage andre (Seiler, V. J. & Beall, M. L. , 2011). Tabel 1 viser funktionen såvel som vigtigheden af ikke-verbal kommunikation.

tabel 1

Kategori

karakteristisk

eksempel

supplerer

for at udfylde, beskrive eller accentere en verbal besked

Når du siger “jeg er glad for at møde dig” med et indbydende smil og et varmt håndtryk.

gentagelse

udtryk en meddelelse, der er identisk med verbal en

en bevægelse af dit hoved og hånd for at gentage din verbale “lad os gå.”

regulering

styrer kommunikationsstrømmen

ryster dit hoved til venstre og højre for at indikere, at du ikke har nogen interesse for sagen.

udskiftning

Udskift verbal besked med ikke-verbale signaler

Signal “OK” med en håndbevægelse.

bedrager

Nonverbal cue, der med vilje vildleder for at skabe falsk indtryk

når man spiller kort, vil man vise ‘pokerfjæset’ for at maskere deres ansigtsudtryk og ikke afsløre, hvor god eller dårlig deres hånd er.

kanalerne for ikke-verbale meddelelser

det grundlæggende ved ikke-verbal kommunikation består af ansigtsudtryk, kropssprog, øjenkontakt, rumlig besked, berøringsmeddelelse, stemmetone, stilhed og artefakter. Følgende er detaljer, der forklarer hver ikke-verbal signal, der relaterede til vigtigheden af ikke-verbal kommunikation i vores daglige liv.ansigtsbevægelser er i stand til at gøre mindst otte følelser: glad, overraskelse, vrede, frygt, trist, afsky, foragt og interesse (Ekman, Friesen, Ellsvorth, 1972). Disse følelser er universelle uanset enhver kultur. Af den samlede kropsbevægelse formidler ansigtsudtryk mest information og er pålidelig, når den afkodes. Men fra tid til anden havde mennesket lært at skjule vores virkelige følelse for andre. Der er nogle teknik på facial management. Du maskerer dig selv, når din ven modtager et stipendium, og du ikke gør det, selvom du synes, du fortjener det. Når du besøger en fjern slægtninges begravelse, vil du se helt ked af det, da du mister nogen i aften. Men i stedet føler du ikke rigtig tristheden, fordi du ikke er tæt på ham. Disse former for handlinger er nødvendige for at have en høflig interaktion med andre mennesker.

kropssprog

kropssprog henvises ofte til kinesics, hvilket betyder ‘enhver bevægelse af ansigt eller krop kommunikerer en besked’ (Seiler, V. J.& Beall , M. L., 2011, s.122). Kropsbeskeder består af kropsbevægelse og kroppens generelle udseende. Tabel 2 viser karakteristikken for kropsbevægelse og dens eksempel.

tabel 2

Kategori

karakteristisk

eksempel

emblemer

kropsbevægelse oversættes direkte til ord eller sætninger

OK-tegnet, tommelfingeren for ‘godt job’ og V for sejr.

illustratorer

Accent, forstærke eller understrege en verbal besked

når der henvises til venstre, din hånd viser til retning af venstre.

Regulator

Monitor, kontrol, koordinere eller opretholde taler om andre individuelle

øjenkontakt, nikker af hovedet, ser på armbåndsur.

affekt viser

kropsbevægelse, der udtrykker følelser

Slouching, hoppe op og ned

adaptere

gestus, der tilfredsstiller nogle personlige behov

skrabe, ryge, udglatte hår

øjenkontakt

Øjenbesked engang kendt som oculesics, hvilket betyder ‘undersøgelse af øjenadfærd’ (Seiler , V. J. & Beall, M. L., 2011, s.122). Ifølge nogle forskere brugte folk under interaktioner omkring 45% af tiden på at se hinanden øjne (Janik & et al. , 1978). Øjenkontakt er en vigtig type ikke-verbal kommunikation. Den måde, du ser på nogen, kan kommunikere mange ting, herunder interesse, kærlighed, fjendtlighed eller tiltrækning. Øjenkontakt er vigtig for at opretholde strømmen af samtale og observerer for andres svar.

rumlig besked

Proksemik er ‘undersøgelse af brugen af rummet og afstanden mellem individer, når de kommunikerer’ (Seiler, V. J. & Beall, M. L. , 2011, s.130). Forholdet mellem mennesker kan klassificeres i fire grupper, nemlig intimt rum, personligt rum, socialt rum og offentligt rum. Hvert område har forskellig afstand. Et andet aspekt i fuldmægtig er territorialitet, en besiddende reaktion på et område eller bestemte objekter. Dybest set er vi normalt i tre typer territorier: primære territorier, sekundære territorier og offentlige territorier (Altman, 1975).

stemmetone

udtrykket paralanguage henviser til vokal, men ikke-verbalt aspekt af tale. Det er baseret på, hvordan du siger noget, ikke hvad du siger. Paralanguage omfatter hastigheden (hastighed), volumen (loudness), og rytme af stemmen. Hvis du taler det samme ord, men adskiller sig i hastighed eller volumen eller rytme, vil formidle anden betydning til mennesker, der opfatter det.

stilhed

stilhed er også en del af ikke-verbal kommunikation. Stilhed tillade højttaler til at tænke, organisere hans eller hendes tale eller endda at fange opmærksomhed fra folk i et seminar. Nogle gange er stilhed nødvendig i en eller anden situation, for eksempel i begravelse og i en tale. Stilhed kan bruges til at forhindre, at et bestemt emne dukker op, eller til at forhindre, at nogen siger noget, som han eller hun måske fortryder.

artefakter

artefakter er personlige udsmykninger eller ejendele, der kommunikerer information om os. For eksempel farve, tøj, smykker og udsmykning af rummet. Forskellige kulturer har forskellig fortolkning af farve. Tag sort farve som eksempel, i Thailand betyder gamle aldre; i dele af Malaysia betyder mod; i store dele af Europa, død (DeVito, J. A. , 2011, s.143). Hvordan reagerer du på mennesker, der har piercinger og tatoveringer? Baseret på artefakterne på en person, det vil sende en anden besked til os. Tag dette eksempel, en person bærer en dragt til samtale, og en person, der bærer trøje og jeans til samtale, sendte en anden besked.

Touch message

berøring er en af de mest primitive og følsomme måder at forholde sig til andre på. Berøring kaldes enten taktil kommunikation eller Haptik. Haptik betyder taktil eller berøring, kommunikation; en af de mest basale former for kommunikation (Seiler, V. J. & Beall, M. L. , 2011, s.128). Touch spiller en vigtig rolle i at opmuntre, udtrykke pleje, vise støtte og er ofte mere magtfuld end ord. Touch opdelt i fem kategorier nemlig, funktionel-professionel, social-høflig, venskab-varme, kærlighed-intimitet, og seksuel ophidselse.Tabel 3 viser berøringskategorien og de respektive eksempler.

tabel 3

Kategori

eksempel

funktionel-professionel

en læge berører en patient under fysisk undersøgelse.

Social-høflig

to mennesker ryster hånd eller kysser i deres kultur for at hilse på andre mennesker.

venskab-varme

to mænd eller to kvinder mødes i lufthavnen, krammer og går af med armene omkring hinanden.

kærlighed-intimitet

to mennesker krammer, kærtegner, omfavner og kysser.

seksuel ophidselse

seksuel berøringsadfærd inkluderer forspil og samleje.

(Seiler, V. J.& Beall, M. L. , 2011, s.129).

konklusion

ikke-verbal kommunikation omfatter alt, hvad vi kommunikerer til andre uden at bruge ord. Ikke-verbal besked er vigtigere end verbal besked, fordi den formidler mere mening end verbal gør. Prøv at forestille dig en person, der taler med en monotoni stemme og siger, at han er glad, fordi han fandt tilbage sin tabte ting. Det er ikke, hvad vi siger, men hvordan vi siger det med vores tone, kropsbevægelse, brug af plads, berøring og udseende, alt hvad kompetente kommunikatorer forstår. Ikke-verbale signaler er meget nyttige i vores daglige liv for at forbedre og levere vores følelser til andre mennesker. Stadig, ikke-verbal besked skal arbejde samtidigt med verbal besked, da de fungerede bedst med hinanden.