hvordan man bygger kundekreds som frisør, frisør eller æstetiker: 13 trin til succes

spørgsmålet om, hvordan man bygger kundekreds, er en ting, som stort set enhver salon-eller barbershop-ejer spørger på et tidspunkt, og med god grund: du har brug for en jævn strøm af klienter for at holde din virksomhed i bevægelse.

så hvordan kan du få flere af dem?

hver virksomhed er forskellig, men der er en håndfuld generelle trin, der fungerer for de fleste tjenesteudbydere i skønheds-og plejeindustrien.

i dette indlæg kaster vi lys over nogle nøglestrategier og taktikker, der hjælper dig med at opbygge en kundekreds som frisør, frisør eller æstetiker. Vi diskuterer, hvordan du kan lægge et stærkt marketingfundament, og anbefaler tip til at få din virksomhed derude.

selvom du ikke behøver at implementere enhver strategi på en gang, vil denne artikel hjælpe med at bestemme den rigtige klientjagtindsats og forhåbentlig bane vejen for en solid plan.

lad os komme i gang.

vil du springe til et bestemt afsnit? Klik på de hurtige links nedenfor:

• Gennemfør markedsundersøgelser og analyser
• definer din målgruppe
• få klar over de tjenester, de har brug for
• Kend din USP
• Tilbyd uovertrufne tjenester og oplevelser
• opmuntre henvisninger
• kør kampagner
• Forøg din Google-tilstedeværelse
• Markedsfør dig selv på Instagram
• Invester i PR
• brug vurderinger og anmeldelser til at byg kundekreds
• opret dig selv som ekspert i din niche
• accepter praktikophold

første ting først: foretage markedsundersøgelser og analyser

uanset om du er stylist eller æstetiker, der ønsker at tiltrække flere kunder, eller du spekulerer på, hvordan du bygger barber-klientel, er det et kritisk skridt at definere dit marked. Markedsundersøgelser vil informere forskellige beslutninger, herunder hvem der skal målrettes, hvilke tjenester der skal sælges, og hvordan man skaber opmærksomhed.

lad os se på de måder, hvorpå du bedre kan forstå dit marked.

definer din målgruppe

før du kan lære at opbygge kundekreds, skal du undersøge din målgruppe. Identificer deres demografiske gruppe og lær, hvad de værdsætter og finder vigtige. Du bør også definere deres geografiske placering, især hvis du forsøger at beslutte, hvor at oprette butik. lad os sige, at du driver (eller planlægger at oprette) en organisk frisørsalon i en storbyforstad. Din målgruppe kan være kunder, der ønsker at få organiske, ikke-giftige produkter påført deres hår. Kunder kan tilhøre flere aldersgrupper, og de kan bo i enhver del af metroområdet. Den fælles variabel er kundernes ønske om at have miljøvenlige hårbehandlinger.

eller måske ejer du en barbershop, der smager midt i flere eksklusive boligudviklinger. Fordi du er tæt på disse samfund, er din målgruppe sandsynligvis sammensat af mænd, der er glade for at betale præmiepriser for deres hårklipp.

Bliv klar over de tjenester, de har brug for

Du kan ikke tiltrække kunder, hvis du ikke tilbyder de tjenester, de ønsker og har brug for. En del af markedsundersøgelser indebærer at identificere de typer behandlinger og produkter, som dine kunder værdsætter.

Hvis du arbejder på, hvordan du bygger klientel som frisør, og du er efter unge og hippe kunder, er det fornuftigt at inkludere nye og trendy tjenester i din menu (f.eks.). På den anden side, hvis du imødekommer en ældre base, der er indstillet på deres måder, så ville dine servicepakker være mere traditionelle.

tilsvarende omfatter standard barbershop-tjenester hårklipp i traditionel stil til korthårede kunder. Nogle barberer ønsker måske at forbedre oplevelsen ved at tilbyde ansigts-og halstjenester såsom en varm skum ansigtsbarbering. Større barbershops kan også tilbyde ansigtsbehandlinger og hårstykke fittings.

Lær din målkundekreds at kende, og find ud af de rigtige tjenester og pakker, du kan tilbyde i din virksomhed.

Kend din USP

uanset om du befinder dig i en lille by eller en større by, har potentielle kunder masser af frisørsaloner og barbershops til at imødekomme deres hårplejebehov. Nogle af disse virksomheder kan endda være mere praktisk at kundens hjem eller arbejdsplads.

i betragtning af dette scenario har de brug for en konkret grund til at besøge din virksomhed. Med andre ord har du brug for et unikt salgsforslag (USP) for at gøre disse udsigter til kunder.

Hvis du kan demonstrere, at du leverer overlegen service eller har tilbud, der ikke er tilgængelige andre steder, har du en god chance for at skille dig ud. Hvis du kan spare kunden penge, er det endnu bedre.

et godt eksempel på det er Manly & Sønner, der drives af Tony Pin— en super barber og Genbook kunde. Barbershop baseret ud af Los Angeles har fået et ry for ikke blot for fremragende service, men også at blive et fællesskab hotspot.

Sådan bygger du kundekreds: 9 strategier, der fungerer

Når du har et solidt håndtag på dit målmarked, kan du undersøge de mere specifikke måder at udvide din kundebase på.

i de følgende afsnit diskuterer vi nogle ideer til, hvordan man bygger klientel som frisør, frisør eller æstetiker.

Tag et kig på hvert af disse punkter og beslutte om en eller to ting at gennemføre. Hvis du forsøger at udføre flere strategier på en gang, kan du ikke gennemføre nogen af dem meget godt. I stedet skal du fokusere på et par klientudviklingsteknikker. Tilpas disse bestræbelser, indtil de giver identificerbare resultater.

Tilbyd uovertruffen service og oplevelser

ofte er den bedste klientattraktionsstrategi at levere tjenester og forretningsoplevelser, som folk ikke finder andre steder.

din salon eller barbershops tjenester af høj kvalitet er grundlaget for din virksomhed. Hver kundes forretningserfaring begynder, når de går ind døren, så hold dine lokaler immaculately rene på alle tidspunkter. Forkæl dine kunder med de bedste tilgængelige behandlinger, og sørg derefter for, at dine stylister eller barberer går ud over at få dem til at føle sig hjemme.

Muse Salon og Spa i Georgien er en mester på dette. Daniel Mason Jones, ejeren af Muse, ved bestemt, hvordan man bygger klientel gennem førsteklasses oplevelser.

Daniel og hans team går ud af deres måde at sikre, at hver gæst har en fabelagtig tid, når de besøger Muse Salon And Spa.

“vores salon, når du går ind, er super klassisk, den er super professionel,” delte Daniel på den internationale Salon + Spa-udstilling i 2020. Vores brand lugter sindssygt. I det øjeblik du går ind i dørene, er det citrongræs. Der er en skærm, der hilser dig, når du går ind i døren… fordi jeg lever i den digitale tidsalder.”

Han fortsatte, ” gæsteoplevelseskoordinatorer vil hilse på dig; de tager dine oplysninger, de får dig en kappe, de spørger dig, hvilken drik du foretrækker. Hvis det er din første gang, giver de dig en to minutters rundvisning i vores firma-hvordan det ser ud, hvad vi gør.”

den forretningserfaring, som Daniel og hans personale giver, er ekstraordinær, og det hjælper Muse med at skille sig ud fra mængden.

Stræb efter at følge Muse-holdets fodspor. Du behøver ikke at kopiere den avancerede oplevelse, de giver, hvis det ikke er dit brand. Tænk i stedet på, hvordan du kan glæde dine kunder på en måde, der er unik for dig.

måske kan du fokusere på ultra-personlige oplevelser. Måske kan du fokusere på at tilføje værdi. Find ud af den oplevelse, der stemmer overens med dit brand, og gå derfra.

opmuntre henvisninger

henvisninger er guld, fordi de giver dig mulighed for at udvide din kundebase med minimal indsats og økonomiske omkostninger fra din side.

derfor bør du opfordre dine eksisterende kunder til at tale dit brand op og bringe folk ind. Opret et incitamentsprogram, der belønner folk for at fortælle deres familie, venner og kolleger om din virksomheds fantastiske tjenester. For eksempel kan en klient under din programstruktur modtage en gratis service eller rabat for hver ven, de sender din vej.

Kanon skønhedssalon i Danmark gør netop det. De har et henvisningsprogram, hvor klienten får 15% rabat på deres tjenester, når de med succes henviser nogen til salonen. Endnu bedre, den person, de henviste også får en 15% rabat!

kør kampagner

en god salgsfremme driver effektivt klienter til din salon eller barbershop. Brainstorm måder på, hvordan du kan køre rabatter eller tilbud uden at mindske dit brand eller overskud.

Du kan for eksempel tilbyde førstegangs klientrabatter eller kampagner i sidste øjeblik for at udfylde åbne slots i din barbershop eller salon.

en anden ide? Kør sæsonbestemte kampagner i en begrænset periode. Hydra frisørsalon i Florida, for eksempel, for nylig lanceret en sommer forfremmelse, der tilbyder 20% rabat på deres hår botoks behandling. Ud over at være rettidig (hår har tendens til at tørre ud om sommeren), driver Hydra en følelse af haster ved kun at tilbyde forfremmelsen i løbet af sæsonen.

Forøg din Google-tilstedeværelse

når potentielle kunder udfører en Google-søgning efter en frisørsalon eller barbershop, klikker de generelt på det første tilgængelige resultat. Faktisk siger Lockhartmeyer Salon Marketing, 33 procent af brugerne klikker på Googles første søgeresultat, og kun 18 procent af brugerne gider at vælge det andet resultat. Hvis din virksomhed rangerer lavere end #2, vil de fleste potentielle kunder aldrig se din hjemmeside overhovedet.

for at forbedre din placering på søgemaskinerne og gøre din hjemmeside til en bookingmagnet skal du redesigne din hjemmeside til at være enkel, attraktiv og mobilvenlig. Sørg for, at dine driftstimer og prisguide er nemme at finde. Hvis du har budgettet til det, skal du samarbejde med en internetdesigner, der tidligere har opnået gode resultater for virksomheder i din branche.

udover designet har du brug for godt indhold, der er optimeret til søgning. Sørg for, at din hjemmeside har stor, unikt indhold, der taler til din målgruppe og inkorporerer relevante søgeord.

bortset fra at optimere din hjemmeside, er det også vigtigt at øge din Google My Business-profil. Du vil have din virksomhedsfortegnelse til at dukke op, når nogen søger efter en salon eller barbershop i dit område. Dette kræver, at du gør krav på din Google — fortegnelse og indtaster så mange forretningsoplysninger som muligt-dvs.kontaktoplysninger, driftstimer, tilbudte tjenester og mere.

Vi kan se disse Google listings bedste praksis i nye højder Barbershop i Connecticut. Ud over at have alle deres vigtige forretningsoplysninger på deres profil, nye højder har flere fotos og anmeldelser på deres fortegnelse, gør virksomheden meget mere attraktiv for potentielle kunder.

Plus, der er en “Book online” – knap lige på deres fortegnelse, så kunderne straks kan planlægge en service uden at skulle forlade søgemaskinen.

Markedsfør dig selv på Instagram

mens der er flere sociale netværk derude, er Instagram en favorit i salon-og barbershopindustrien, hovedsageligt fordi den er så visuel. Instagram gør det nemt at fremvise fotos og videoer af dit arbejde, PLUS det har funktioner, der baner vejen for publikumsengagement og samfundsopbygning.

derfor er det værd at have Instagram som en del af din klientopbygningsindsats. Brug platformen til at fremhæve dine tjenester, vise dit arbejde og promovere de tilbud, du kører.

sørg for, at din profilside har en sund blanding af indhold og indlæg, der sætter din salon eller barbershop i det bedst mulige lys. Studio Be Salon holder for eksempel deres Instagram-feed frisk ved at have en række indhold, herunder klientbilleder, feel-good-indlæg, kundeanmeldelser, produktbilleder og meget mere.

Invester i PR

Opret et konsistent PR-program, der holder din salon offentligt. Opret for eksempel rettidige pressemeddelelser om nye produktlinjer. Vis medarbejdere, der for nylig modtog certificering i efterspurgte teknikker. Hvis din salon har foretaget store ændringer i virksomheden, skal du sørge for at annoncere det. Distribuer en pressemeddelelse til lokale aviser, radiostationer og regionale fagmagasiner for at øge chancerne for, at dine nyheder bliver hentet.

overvej dette eksempel fra Studio On Elm, en frisørsalon i Hampshire. På grund af COVID-19 blev salonen tvunget til at lukke deres døre. Men når de først fik grønt lys til at åbne op igen, studiet på Elm udsendte straks en pressemeddelelse, der annoncerede deres genåbning.

brug vurderinger og anmeldelser til at opbygge kundekreds

forbrugere konsulterer ofte produkt-og forretningsanmeldelsessider, inden de træffer en købsbeslutning. At få din virksomhed på Yelp og andre gennemgangssider er nøglen til at tegne nye kunder, især årtusinder.

du vil modtage to bemærkelsesværdige fordele ved at opretholde en tilstedeværelse på disse sider. For det første kan du dele positive anmeldelser med potentielle kunder og dermed øge deres konverteringsodds. Hvis du modtager en negativ anmeldelse, viser opfølgning med denne klient din virksomheds bekymring og kan føre til højere kundefastholdelsesrater.

en anden måde at udnytte anmeldelser i klientopbygning er at vise dine bedste anmeldelser på din bookingsside. Potentielle kunder kan læse op på alle de store ting dine kunder siger om dig, som bygger tillid til deres beslutning om at bestille dig som deres stylist eller barber.

hjørnet Barbershop i Californien har for eksempel en “Anmeldelser” – fane på sin reservationsside, som giver brugerne mulighed for at gennemse barbershops anmeldelser. Bedst af alt, disse anmeldelser er fra verificerede kunder, så potentielle kunder kan hvile let ved at vide, at de er legitime.

Opret dig selv som ekspert i din niche

Opret dig selv som ekspert. Tilbyd at skrive en kolonne til din lokale avis eller få dig citeret i velrenommerede hjemmesider og blogs i din branche. Selvom disse taktikker vil tage en vis indsats, vil du øge din troværdighed i samfundet — og i sidste ende tiltrække kunder.

Linet K., En Los Angeles-baseret frisør har gjort et godt stykke arbejde med at positionere sig som ekspert. Hendes hjemmeside indeholder overbevisende kopi, der læser (vægt tilføjet):

Linet og hendes stylister er balayage-eksperter, bedst kendt for at genskabe naturlige og perfekt blandede højdepunkter. Som hårfarveeksperter er de lige så alsidige som de er talentfulde.

siden viser også medier, hvor Linet er blevet vist, hvilket yderligere cementerer hendes ekspertstatus.

Accepter praktikophold

Hvis dit lokale samfundskollegium tilbyder et kosmetologiprogram, skal du tale med direktøren om at tilbyde et praktikprogram til en eller flere højtydende studerende. Din virksomhed vil drage fordel af den ekstra hjælp, og de studerende får værdifuld eksponering i den virkelige verden til deres valgte felt.

Hvis programmet fungerer som beregnet, vil du sandsynligvis have en stabil forsyning af energiske studerende hvert semester. Som en ekstra bonus vil de studerende sandsynligvis tale om deres oplevelser på sociale medier og udvide din virksomheds rækkevidde yderligere inden for samfundet.

vækst af din virksomhed starter med den rigtige klientbygningsstrategi

der er ikke noget svar på spørgsmålet om, hvordan man opbygger kundekreds som frisør, æstetiker eller frisør. Hver virksomhed er unik, så du skal finde den rigtige tilgang til din barbershop eller salon.

lav masser af publikumsforskning, test forskellige strategier og kanaler, og hold styr på dine resultater. Når du gør disse ting konsekvent, begynder du bedre at forstå dit marked, og det bliver lettere at tiltrække flere kunder. Held og lykke! Og hvis du leder efter flere tip til at udvide din kundebase — og forretning i processen — skal du sørge for at abonnere på Genbooks nyhedsbrev, som altid er fyldt med handlingsbar information og inspirerende historier til saloner og barbershops.