MIAMI, FL. – April 2020 … bortset fra, isoleret, utilgængeligt og fjernt – disse definitioner af ordet fjernbetjening har fået ny betydning for de millioner af fagfolk, der nu arbejder fra karantænehjem over hele kloden. COVID-19-virussen har ændret arbejdslandskabet, måske for evigt. Medarbejdere er afskåret fra deres corporate support teams, kolleger og kunder. Mange står over for nye ansvarsområder for hjemmeundervisning og styring af børn. Alle forsøger at fungere i en tid med kaos, frygt, økonomisk usikkerhed og dyb frustration.

restaurationsbranchen er blevet særligt hårdt ramt, og Chaplin School Of Hospitality& Tourism Management ved Florida International University opfordrer sit globale team af eksperter, der søger råd og vejledning til gæstfrihedspersonale i at klare dette nye og udfordrende miljø. “FIU’ s kandidater spænder over gæstfrihedsentreprenører, administrerende direktører for hotelfirmaer, vicepræsidenter, besøgende bureauledere, hotelchefer og andre fagfolk på seniorniveau,” siger Michael Cheng, dekan for FIU ‘ s Chaplin School Of Hospitality & Tourism Management. “Vi ved, at vi kan udnytte denne ekstraordinære talentpulje, såvel som vores bemærkelsesværdige fakultet, nu og på lang sigt for nyttige råd om styring gennem denne ekstraordinære tid.”

en af de første, der reagerede, var FIU-adjunkt og Chaplin School-alumner Lisa Cain, der siden fødslen af sit første barn for 5 år siden har arbejdet eksternt fra sit hjem i Las Vegas, Nevada. Her deler hun tip til justering af hjemmekontor opnået fra personlig erfaring, der kan være usædvanligt nyttige for de millioner af fagfolk—inden for og uden for gæstfrihed–der stræber efter at klare at arbejde fra et hjemmekontor på grund af COVID-19.

fra kaos og nedsmeltning, til Coping og du har fået dette!

velkommen til en verden af fjernarbejde. Er det ikke sjovt!? Jeg har haft mulighed for at arbejde hjemme med en eller begge mine små børn i huset i de sidste fem år, og har lært meget om, hvordan jeg arbejder, og hvordan jeg fungerer i tider med kaos og nedsmeltning. Noget af det er røg og spejle, men meget af det er at forstå ens egen psyke, hvad der hjælper med at motivere dig, og hvad der afskrækker dig fra at være i stand til at komme igennem de opgaver, der ligger foran. Selvom det, jeg har gjort, muligvis ikke fungerer for alle, især da dette er en tilpasningsperiode for mange, der nu arbejder hjemmefra, og det tager tid for støvet at slå sig ned og for en følelse af normalitet at vende tilbage, Jeg kan dele med dig et indblik i, hvad jeg gør regelmæssigt og give dig begrundelsen bag det. Det er mit håb, at noget af det, jeg deler, vil give trøst og opmuntring.

for mig handler det om mental sundhed. Hvis jeg er i en god sindstilstand, så kan jeg tackle alt. Og når jeg er i en god mental tilstand, sørger jeg for at udføre de sværeste opgaver, mens jeg har energien. Når jeg begynder at løbe tør for damp, eller når jeg ikke har dampen til at begynde med, tackler jeg de verdslige opgaver. Og jeg tillader mig også tid til at genoplade og ikke tænke på opgaverne. For nogle kan det være en lur eller se TV. For mig går det til en løbetur. Det hjælper med at opdele ting og genoplade mine mentale og følelsesmæssige batterier. Gør hvad der virker for dig.

Jeg foreslår stærkt at sætte ugentlige mål for dig selv. Jeg har en regel, som jeg ikke afviger fra, fordi jeg finder ud af, at det meste af dette er mentalt ladet. Hvis jeg er stresset eller overvældet, jeg sidder fast i myren af alt, hvad der er at gøre, og kan ikke få mig til at fokusere på de aktuelle opgaver. Jeg bliver bogstaveligt talt mentalt lammet. Når jeg arbejder hjemmefra, finder jeg det altafgørende at se træerne–og ignorere skoven. Så for at bekæmpe dette begrænser jeg mig til mellem 1 og 3 kerneopgaver, der skal udføres hver dag, afhængigt af hvad de er. Og bestemt ikke mere end 15 kerneartikler på en uge.

selvom det kan virke fjollet at kun have 1-3 emner på en liste for dagen, vil du hurtigt lære, hvis du ikke allerede har gjort det, at ligesom på kontoret skal du planlægge at svare på e-mails, svare på, i mit tilfælde studerende og mine kolleger, til pop-up-møder (de kan kaldes af en ægtefælle, partner eller barn i stedet for en kollega eller chef, men de vil ske), og de forskellige andre aktiviteter på en dag, der afbryder arbejdsstrømmen. Du skal stadig spise, bruge toilettet og have vandkøler snak. Spillerne kan være forskellige, men aktiviteterne er de samme.

organisation er nøglen … og kommunikation. Jeg kan varmt anbefale at kommunikere ofte og åbent. At arbejde hjemmefra er nyt for mange, og nogle kan være ubehagelige med det. Jo mere du kommunikerer, jo mere tillid vil du indgyde med hinanden og med denne nye måde at operere på.

dette gælder især for dit team og dine kolleger. Lad dem vide, hvis du kører bag på et projekt, som du samarbejder. Vær medfølende og empatisk, når andre er det. Vi forsøger alle at tilpasse os denne midlertidige nye norm, og det er bedre at være ærlig end at være tavs. Stilhed skaber formodninger, frustration og vrede. Kommunikation fremmer forståelse og empati.

især for dem med børn, vær tålmodig med dine børn, dit arbejde og dig selv frem for alt. Ved, at dette er en justering for alle, ikke kun dig. Og frem for alt andet, tænk på alle de gange, du tidligere har brugt på møder hver dag, som du nu har tilbage. Brug den “ekstra” tid til at give dine børn mulighed for at tilbringe tid med/bug dig og være ok med det. Det er trods alt midlertidigt. Prøv at nyde tiden med dine familier, fordi du alle vil være tilbage på kontoret og i skolen, før du ved af det, og du får aldrig tiden tilbage. Arbejde er vigtigt, men i slutningen af dagen vil du have et minut mere med din familie. Ikke et minut til at sende e-mails, skrive kontrakter og forskningsartikler, og alle de andre ting, vi gør. Prøv at holde det i spidsen for dit sind, når du er frustreret over, hvordan dagen foregår, og tag dybe vejrtrækninger.

endelig vil jeg fortælle dig, at i Chaplin School Of Hospitality & Tourism Management—som i næsten alle andre arbejdssamfund–er vi en familie. Så når dine børn eller ægtefælle eller partner kører dig gal, og du bare ikke kan tage det, skal du ringe til en af dine kolleger. Jeg garanterer dig, at krigshistorierne, der kommer ud af dette, vil være episke. Måske kan vi alle mødes og skrive en bog om det, når alt dette er sagt og gjort. Men ikke i dag. Jeg har allerede tre ting til i dag.