i denne vejledning får du en klar oversigt over de fire sagsstyringsmodeller samt et casestudieeksempel og deres fordele og ulemper.
klik blot på en model nedenfor for at springe til det afsnit:
- Mæglermodel
- intensiv sagsstyring
- klinisk sagsstyring
- styrkebaseret model
lad os først starte med en kort oversigt…
Hvad er sagsstyringsmodeller?
Case management modeller er planer med retningslinjer og procedurer, som sagsbehandlere følger for at levere en bestemt type pleje.
de er nyttige til at få erfaring i branchen og kan give fagfolk retning i leveringen af deres tjenester.
da fagfolk i denne branche tilbyder en så bred vifte af tjenester, kan de bruges af dem med ringe eller masser af erfaring for at sikre, at de leverer den bedst mulige pleje.
i denne branche er der 4 hovedtyper af modeller. Lad os først starte med mæglervirksomhed…
Mæglermodel Case Management Definition
Dette er måske den mest korte model og indeholder de mindste retningslinjer/ retning.
hovedfokus for denne model er på vurdering og delegering af tjenester til kunden. Sagsbehandleren bliver ikke så involveret, som de ville følge andre modeller, da deres tid bruges mest på at organisere plejen og sikre, at alt kører problemfrit.
Når du følger denne model, identificerer den professionelle klientens behov og giver adgang til de ressourcer, de har brug for til rehabilitering.
Social Solutions fortæller os, at der kan gives ansvar til klienten med hensyn til, hvordan og hvornår de bruger de ressourcer, de har til rådighed, når sagsbehandleren har introduceret dem til tjenesterne.
som et resultat er mindre klient-og case manager-interaktion involveret i mæglermodellen, hvilket kan være en af dens største kritik. Her er flere negative og positive aspekter ved denne måde at arbejde på:
Kris giver klienten mulighed for at være mere uafhængig
Kris giver sagsbehandleren mulighed for at arbejde med flere klienter, da der er mindre en-til-en-interaktion
ikke ideel til nogle komplekse tilfælde, hvor klienten muligvis anmoder om mere ansigt til ansigt-interaktion med sagsbehandleren
Kris nogle klienter føler sig muligvis ikke fuldt understøttet med denne model, hvis de foretrækker et tættere forhold til sagsbehandleren
mæglervirksomhed Case Management Model Case Study:
Paul var en ivrig rock-manager, der Climber og nød sin årlige campingtur med sine kolleger klatring venner. I 2009 greb han desværre en løs klippe, mens han klatrede på et stejlt klippeflade.
hans knækkede kraveben og ben helede, men hans hjerneskade krævede mere dybdegående pleje. Når han og hans familie indså omfanget af hans hjerneskade, de fandt en sagsbehandler til at hjælpe med rehabilitering.
en gang grundigt vurderet og analyseret brugte hans sagsbehandler mæglermodellen til at tildele Paul de professionelle tjenester, han havde brug for til sin plejeplan.de tildelte ham en neuropsykolog til yderligere at analysere hans hjerneskade og give anbefalinger til at genvinde kontrollen over hans kognitive funktion, en rådgiver til at hjælpe ham med at håndtere PTSD-symptomer og en fysioterapeut til at støtte hans brækkede benskade.
sagsbehandleren sørgede for, at planen løb glat såvel som at sikre, at Paul var glad og motiveret hele vejen igennem.
intensiv sagsstyring Definition
formålet med intensiv sagsstyring er at levere tjenester af høj kvalitet på kort tid. Navnet er en indikation af, hvilken praksis det indebærer, da det er en meget mere intens måde at levere Tjenesterne på.
klienten får meget mere individuel opmærksomhed fra sagsbehandlerne, hvilket adskiller denne model fra mæglervirksomheden.hjemløs Hub fortæller os, at følgende egenskaber definerer denne måde at arbejde på:
- klienten og sagsbehandleren mødes regelmæssigt for at spore fremskridt kontinuerligt
- sagsbehandleren ledsager ofte klienten til sessioner og aftaler for at sikre, at deres mål nås
- varigheden af rehabilitering bestemmes af klientens behov, selvom målet er at opnå bedring så hurtigt som muligt
- Sagsbelastninger deles ofte for at sikre, at klienten får det fulde omfang af individuel pleje, som de har brug for
Dette er en unik model, der ikke er andre og er kun påkrævet i særlige tilfælde. Her er nogle af de fordele og ulemper:
Kurt Recovery er nået i en kortere tid
Kurt klienten danner et stærkt forhold til sagsbehandleren og ser dem på en regelmæssig basis
Kurt pleje planen kan være for intens for nogle klienter
Kurt det kan forårsage stress til nogle klienter, der føler, at de ikke skrider hurtigt nok
intensiv sagsbehandling casestudie
Natalie, 16, lidt en knæskade sidste år i hendes dans praksis. Hendes bekymring på det tidspunkt var årets største dansekonkurrence, som kun var et par måneder væk.
når skaden var blevet identificeret som ligamentskade, blev hun udnævnt til sagsbehandler for at hjælpe hende med at finde den bedste terapi til hendes rehabilitering.
intensiv sagsbehandling blev brugt til at levere den mest tidseffektive service, da dette var Natalies hovedmål. Hun blev støttet gennem fysioterapi, og hendes sagsbehandler deltog i aftaler med hende såvel som regelmæssige kontrolbesøg for at sikre, at hun var på rette spor med bedring.
denne model hjalp hende med at opnå den hurtige bedring, hun håbede på, og hendes hold kom først i den årlige dansekonkurrence!
klinisk Case Management Definition
denne model fokuserer på kombinationen af tjenester til at levere en skræddersyet plejeplan. Det kombinerer ressourceopkøb (case management) og kliniske (terapi) aktiviteter Grace College fortæller os.
sagsbehandleren har meget mere ansvar, når de følger denne model, da de leverer en bredere vifte af tjenester, end de måske i andre modeller.
for at give dig et eksempel kunne sagsbehandleren koordinere klientens psykoterapeut, fysioterapeut og rådgiver, afhængigt af hvilke tjenester klienten har brug for.
i stedet for at henvise klienterne til andre fagfolk fokuserer udelukkende på udførelsen af plejeplanen, ligesom Mæglermodellen, er fagfolk meget mere hænder på i denne rolle.
Kris giver sagsbehandleren lettere mulighed for at vurdere huller i plejeplanen eller forbedringsområder
der dannes et tæt forhold mellem klienten og den professionelle, som kan give ekstra motivation og giver klienten mulighed for at føle sig fuldt understøttet
Kris det er mere krævende for en sagsbehandler, da de er nødt til at udnytte så mange forskellige færdigheder
Kris det kræver, at den professionelle har færre klienter i deres sagsbelastning
klinisk sagsstyring casestudie
efter en motorcykel ulykke, ben opretholdt en traumatisk hjerneskade, såvel som fysiske skader såsom et brækket ben og håndled.
hans liv var helt vendt på hovedet, og det var alt for meget for ham at håndtere selv. Hans familie vidste, at en sagsbehandler var den bedste mulighed for at fjerne stresset og sikre, at rehabilitering løb glat.
en klinisk sagsstyringsmodel blev brugt til at levere de fleste af de krævede tjenester. Her er nogle af de tjenester, de leverede til hans plejeplan:
- fysioterapi for hans brækkede ben og håndled
- neuropsykologi for at genvinde kognitiv funktion
- ergoterapi for at genindføre Ben i sin daglige rutine
- Plejekoordinering for at sikre, at behandling og aftaler er organiseret
- hjælp med økonomisk planlægning
dette gjorde det muligt for sagsbehandleren nøje at spore Bens fremskridt og guide ham til en sund bedring.
styrkebaseret Case Management Definition
som navnet antyder, er denne model baseret på klientens styrker. Styrkerne analyseres af sagsbehandleren og bruges til at skræddersy plejeplanen, så en service af højere kvalitet kan leveres.
denne model tager ikke kun hensyn til kundens mål og personlige behov. Det er professionelle job at identificere deres styrker med succes og indarbejde dem i hvert trin i rehabilitering.
det giver klienten mulighed for at integrere deres egne ressourcer og færdigheder i de professionelle tjenester, de bruger. Denne model arbejder for at udrydde tankeprocessen ‘En størrelse passer til alle’ og leverer personlig pleje, der er perfekt skræddersyet til hver klient.
det tager også hensyn til klientens familie, venner, samfund, hjemmemiljø og andre ressourcer, de har adgang til.
karrus det fremhæver klientens styrker, som kan have en positiv effekt på klientens syn på plejeplanen og kan hjælpe dem med at være mere begejstrede for pleje
karrus når deres egne styrker og ressourcer udnyttes, vil de sandsynligvis føle sig mere uafhængige og motiverede til at komme videre gennem plejeplanen
karrus det kræver mere dybdegående analyse af klienten end måske andre modeller gør
Karrus nogle mener, at denne model fører til, at svagheder overses snarere end forbedres på
styrker-baseret case management casestudie
Kate har en passion for skrivning, havearbejde og bagning. Hun elsker at tilbringe ugen med at skrive ned sine kreative ideer og lave et sted at plante, mens en Victoria-svamp bager i ovnen.
efter at have opretholdt en traumatisk hjerneskade fra en trafikulykke i 2012 frygtede hun, at hun ikke ville kunne fortsætte med at nyde sine hobbyer.
den styrkebaserede model fungerede vidunderligt for Kate, da hun lærte at genvinde sine motoriske håndskrivningsevner gennem sin lidenskab og talent for kreativ skrivning.
hun genvandt også værdifulde planlægnings-og koncentrationsevner gennem sin kærlighed til bagning, som hun havde masser af tålmodighed til.
disse øvelser var meget mere motiverende for Kate, da hun virkelig var begejstret for opgaverne, hvilket ansporede hendes iver efter at komme videre gennem rehabilitering.
find den rigtige løsning og nå dine mål…
der er ikke en plejeplan, der fungerer for forskellige klienter, hvorfor vi altid skræddersyr rehabiliteringsplaner, så de passer perfekt til enhver person. Hver person er unik, og det er også deres skade, og det er vigtigt at forstå dette under hele opsvinget.
hos AJCM bruger vi forskellige modeller og teknikker fra vores rigdom af viden og erfaring til at levere præcis det, der er nødvendigt. Vi er her for at støtte dig gennem rehabilitering, så kontakt i dag, hvis du ønsker professionel rådgivning fra en sagsbehandler.
