lørdag den 23. April 2016 afsluttede vi en tur til Sandal Negril på Jamaica for at fejre vores 20-års jubilæum. Vi skulle have forladt øen følelse afslappet og glad. I stedet forlod vi følelse irriteret, vred, mishandlet, og respektløst takket være Caribbean Airlines. Efter at have vendt hjem til NY efter midnat vågnede vi den følgende morgen med den ømme Caribiske Flyselskabsoplevelse i vores sind snarere end hvad der havde været en vidunderlig uges lang jubilæumsfest. Tak Caribien for at ødelægge de vidunderlige minder.
vi betalte fuld billetpris for at flyve business class, som vi altid gør med Caribbean Airlines. Prioriteret check-in, venlig service osv. det skal ske. Dette var ikke tilfældet på vores returflyvning hjem.
vi ankom til Business Class prioritet check-in. En af vores poser var 5 pund for tung over grænsen på 50 pund. Business class passagerer får lov til at kontrollere i alt 3 poser hver (6 mellem 2 af os) på 50 pund. Vi var kontrol i 4 poser (2 regelmæssig og 2 carry-On størrelse kufferter).
da vi ikke havde 6 poser, som vi havde ret til, spurgte vi en meget ubehagelig repræsentant ved navn Jasmine, hvis den lidt tunge taske var ok. Selvfølgelig sagde hun nej, og vi blev tvunget til at åbne vores bagage der og placere vores varer på det beskidte gulv og foran alle andre passagerer for at flytte vores bagageindhold. Som vi gjorde hun stod tilbage og Lo i morskab sammen med et par af hendes kolleger på hendes evne til at forværre og irritere os. Vi fandt dette yderst pinligt og respektløst. Hvis dette er Caribiens ide om prioriteret check-in, er det klart bedre at flyve økonomi med ethvert andet flyselskab.Caribien vil hellere have os til at placere 2 ekstra poser (muligvis 50 pund hver) på flyet eller endda en i stedet for at tillade en taske 5 pund for tung om bord, medmindre vi betaler $75. Vi kunne sætte på 2 andre poser med en mulig samlet vægt på 100 pund uden omkostninger, men $75 for at tage færre poser, der optager mindre lastrum og vægt. Dette var latterligt og næsten utroligt i betragtning af at vi allerede betalte 1,943.68 USD for returflyvningen.
vi vil ikke gå ind i boarding søgning, der omfattede forsøg intimidering med en hund, der snusede os og vores bagage. Set i bakspejlet hunden var faktisk pænere end flyselskabet agent.
det faktum, at morgenen efter hjemkomsten fra en dyr ferie fejrer en enorm milepæl i vores liv, vi er tvunget til at bruge tid på at skrive dette brev taler mængder. Vi bør mindes om en fantastisk uge med rejse ikke en flyvning fiasko. Vi håber, at det vil tale højt til Caribiens ledelse for bedre at uddanne medarbejdere, så det sker ikke for nogen passager.
som hårdtarbejdende professionelle mennesker forbliver vi vrede, modløse og vanærede over denne skammelige og uacceptable oplevelse. Dette var vores belønning for at bruge vores hårdt tjente indkomst med og stole på dit flyselskab. Tak for jubilæumsgave.