I Del 3 af vores serie om forberedelse af marketingkampagner afslører jeg det tredje og sidste spørgsmål, du skal stille dig selv, før du starter en ny kampagne. Hvis du gik glip af Del 1 og Del 2, er her en hurtig oversigt:

det første spørgsmål, du skal stille dig selv, før du begynder en marketingkampagne, er “hvem er min kunde?”Svaret på dette spørgsmål skal være baseret på hårde data og bør omfatte ting som alder, civilstand, uddannelse, placering, indkomst og købsvaner.

det andet spørgsmål, du skal stille dig selv, er “hvad køber mine kunder?”Du skal vide, hvem der køber hvad, så du kan udvikle effektiv marketingkommunikation, der taler til kunderne på den rigtige måde, på det rigtige tidspunkt.

det tredje spørgsmål

det tredje spørgsmål, du skal stille, før du starter en ny kampagne, er ” hvordan ændrer min kundes købsadfærd sig over tid?”At vide, hvem der køber, hvad der ikke er nok. Du skal også tage højde for markedssvingninger, ændringer i købspræferencer og ændringer i købsvaner.

sporing af dine kunders købsvaner og se på, hvordan disse vaner ændrer sig over tid, bør indbygges i dine ugentlige marketingopgaver. Nogle virksomheder skal muligvis spore skiftende vaner endnu oftere. Tænk på en købmand, for eksempel. Sæsonbestemte varer ændrer sig konstant, folk handler konstant, og en række begivenheder – fra en ferie til det faktum, at det er fredag aften – har en enorm indflydelse på, hvad folk køber.

andre virksomheder behøver muligvis ikke at overvåge ændringer så regelmæssigt. Tænk på en tøjbutik eller en møbelforhandler. Da de fleste mennesker ikke køber tøj eller møbler hver dag, eller endda hver uge, sporing ændringer på månedsbasis vil være tilstrækkeligt. Det er dog stadig vigtigt at se på tendenser i dit salg hver uge, uanset din branche.

Sådan identificeres og spores købsmønstre over tid

1. Få de rigtige værktøjer

sørg for, at dine data er organiseret og centralt placeret, så du kan få et nøjagtigt øjebliksbillede af kundernes købsmønstre over tid.

du begynder med at åbne et vindue i din database og oprette en forespørgsel.

2. Stil de rigtige spørgsmål

den første forespørgsel, du opretter, skal være enkel. Lad os fortsætte med møbelforretningseksemplet ovenfra.

Du kan spørge ” hvor mange ordrer inkluderede en stueartikel i løbet af de sidste fem år?”

du forsøger at finde ud af, hvor mange ordrer inkluderet et stykke stue møbler 5 år siden, 4 år siden, 3 år siden, og så videre. Kan du se en opadgående eller nedadgående tendens? Hvornår sker det?

3. Overvej kundesegmenter

se på hvilke kundesegmenter der købte de fleste stueartikler, og i hvilke år. Bemærker du nogen mønstre i folks købsvaner?

4. Se på nedadgående og opadgående tendenser

lad os sige, at når du ser på købstendenser på tværs af dine kundesegmenter, bemærker du, at køb af møbler i stuen faldt, og køb af sengetøj steg.

på dette tidspunkt ved du meget. Du ved, at visse kunder stoppede med at købe stuemøbler og begyndte at købe sengetøj.

næste, spørg dig selv:

• Hvornår begyndte tendensen at skifte nedad?
• hvem købte i år 4, der ikke købte i år 5?
• gælder denne tendens for alle kunder eller kun visse segmenter?

5. Se efter mønstre

se efter mønstre og tendenser i dataene. Du vil opdage, hvilke kunder der er ansvarlige for vækst, hvad de køber, og hvad de sandsynligvis vil købe næste.

Hvis du bemærker, at 44-årige enlige mødre stoppede med at købe stuemøbler og begyndte at købe sengetøj, kan du sammenligne lignende køb fra fortiden for at se, hvad de sandsynligvis vil købe næste.

Bliv mere og mere detaljeret med dine spørgsmål, indtil du ser et mønster, der giver mening. Del derefter tendensen med dit team. Når du har en mærkbar tendens, kan du træffe smarte valg om, hvad du skal tage næste, og indarbejde det, du ved, i din næste marketingkampagne.

stof til eftertanke: Sundtørret tomatpesto

Jeg savner røde modne saftige tomater om vinteren i Chicago. Hvis jeg absolut ikke kan tåle det, køber jeg en hothouse-tomat om vinteren til brug i en opskrift. Jeg har dog fundet soltørrede tomater at være et glimrende alternativ om vinteren.

når det kommer til tomater og marketingkampagner, er timing alt. På samme måde som sæsonen kan forudsige, om jeg køber friske tomater eller ej, kan tidsfølsomme forudsigere bruges til at forudsige, hvordan dine kunders købsvaner vil ændre sig over tid. At bevæge sig ud over hvem og hvad, og herunder hvornår og hvorfor kunder sandsynligvis vil købe, vil i høj grad forbedre din marketingkommunikation.

ud over at bruge soltørrede tomater opdager jeg også, at du kan lave pesto ud af noget! Her er en opskrift på soltørret tomatpesto, der let går i varm friskkogt penne-pasta. Prøv det for en sund vri på pastaretter, der normalt indeholder cremede saucer. Denne opskrift får dine hjerner til at falde ud!

Har du brug for hjælp til at besvare disse tre vigtige markedsføringsspørgsmål, før du starter din næste marketingkampagne? Kontakt Bonnie på (312) 463-1050 eller ved at klikke her nu.

Share