den frie strøm af information online har gjort online reputation management afgørende for næsten alle. Men administrerende direktører, branchens ledere, C-suite og VIP ‘ er står over for særlige udfordringer. De undersøges både online og off. Dette tab af privatliv kan påvirke alle områder af deres professionelle og personlige liv. De kan være genstand for artikler, internetsamtaler, kommentarer og spekulationer om emner lige fra deres udseende og opførsel til lækkede firmadokumenter. Uanset om det er på almindelige platforme eller sendt anonymt, kan sådant indhold gå viralt—eller ende på forsiden af Ny York Times. Dette sker ofte, når handlinger eller udsagn fra branchens ledere skildrer dem som ude af kontakt med kulturen hos de mennesker, deres virksomheder målretter mod som forbrugere.

presserende spørgsmål

når emner med en sådan opmærksomhed er enkeltpersoner eller filantroper med høj nettoværdi, der støtter store politiske eller sociale retfærdighedsspørgsmål, undersøges hvert skridt, de tager, nøje ud fra både sociale og politiske synspunkter. Når en administrerende direktør får en forhøjelse oven på en årsløn på flere millioner dollars, vurderer offentligheden dens hensigtsmæssighed på sociale medier såvel som på TV. De vil vide, om den organisation, han eller hun leder, retfærdigt kompenserer sine medarbejdere, har generøse fordele eller har haft masseafskedigelser for nylig. Uanset om du er administrerende direktør for en offentlig virksomhed eller en aktiv politisk donor, kan motiverede og anonyme krænkere overvælde internettet med unøjagtige og nedsættende kommentarer om dig, din organisation og forretning. Det er ikke en usædvanlig taktik. Det kan bruges af alle, der er imod dine synspunkter eller vil drage fordel af at mindske din virksomheds statur. Ikke alle nyheder er dårlige, selvom: offentlige personer tiltrækker også et stort antal legitime, støttende tilhængere. At støtte disse tilhængere med online ressourcer kan være et kraftfuldt værktøj til at beskytte et omdømme.

online-offentligheden

alle disse kilder bidrager til mængden af tilgængelig information om sådanne personer online, hvor størstedelen af offentligheden nu udfører sin forskning. Kilden, troværdigheden, tonen og ægtheden af de tilgængelige oplysninger på internettet kan gavne eller skade deres forretningsforbindelser og mærker. Det kan styrke deres troværdighed og indflydelse i at støtte de spørgsmål, der er vigtige for dem – eller ej. Det kan også reducere eller øge værdien for deres virksomheds aktionærer. For eksempel fandt magasinet Corporate Responsibility i en undersøgelse af 1.000 mennesker, 69% af perspektivansatte ville ikke tage et job i en virksomhed med et dårligt omdømme, og 84% ville tage et job i en virksomhed med et fremragende. Selv for ti år siden var det muligt for højt profilerede “influencere” at holde en lav personlig profil uden for deres roller i erhvervslivet, filantropi og politik. Dette muliggjorde et rimeligt niveau af privatliv og bidrog til fysisk sikkerhed. Konventionelle pr-værktøjer fungerede som en pålidelig måde for administrerende direktører at påvirke den offentlige mening, især hvis det var ugunstigt.

det er nu svært at opretholde en lav online profil

Det har også været en langvarig taktik, der bruges af personer med høje professionelle stillinger. Minimering af den synlighed, der er resultatet af mediesamtaler, gør dem mindre af et mål for konkurrenter og jævnaldrende og gør det muligt for dem at fokusere på at udføre deres job…herunder at opbygge de nøgleforhold, der hjælper dem med at komme videre. Mange mennesker foretrækker at være usynlige online-og ikke kun mennesker i højt profilerede stillinger. Af den grund har mange ledere inden for erhvervslivet og filantropi kun den mindste mængde biografiske og andre oplysninger på internetplatforme (ofte kun på deres organisationers hjemmesider). Desværre fungerer det ikke længere.

Dataskrabning invaderer privatlivets fred

en af grundene er “dataskrabning.”Computer” bots ” scanner løbende Internettet og indsamler personlige oplysninger fra mennesker, der ofte ikke engang er klar over, at information er tilgængelig. Det er gennemsøgt fra offentlige registre såsom online telefonbøger, kørekort bureauer og de lokale retsbygninger, der fører juridiske optegnelser over ejendomsejendom. Derefter offentliggøres det i en af snesevis af online databaser som Intelius, Peek You og Spokeo. Næsten alle kan få adgang til det gratis eller et nominelt beløb. Hacking og interne lækager af private samtaler, e-mails og dokumenter er kun to yderligere eksempler på almindeligt internetindhold, der ofte overflader. Medmindre du har en online omdømmestyringsstrategi, kan sådanne oplysninger dominere, hvordan folk ser dig online.

Bliv ikke isoleret fra forbrugernes stemning

mange virksomheder har taget positive skridt for at udvide mangfoldighedsmulighederne blandt leverandører og medarbejdere. Men et stort antal brugere af sociale medier føler stadig, at de øverste lag i corporate America fortsat udelukker dem – selvom de køber deres produkter. CEO backlash begynder ofte online. Så det er vigtigt ikke at blive afbrudt fra udbredt forbrugerstemning. Millennials er de bedste brugere af sociale medier. Kvinder er de dominerende brugere af de fleste sociale medieplatforme. Hvis din kundebase inkluderer dem, at sikre, at de er godt repræsenteret i din medarbejderbase og give dem seniormuligheder, hjælper dine beslutningstagere med at forstå, hvordan de bedst kan betjene dem.

Online Reputation Management sikrer et nøjagtigt online billede

hvad betyder det? Det betyder, at personlige oplysninger, du ikke ønsker Offentlig, kan blive offentligt tilgængelige online. De oplysninger, der vises, kan være forkerte eller skæve eller kan bestå af intet andet end et forældet eller uflatterende billede. Hvis du ikke har en veletableret tilstedeværelse online, truer disse oplysninger med at top søgeresultater lavet i dit navn-ligesom diverse rester af information fra enhver tænkelig kilde. Sådanne oplysninger kan ikke altid være om dig, enten, men en person, der deler dit samme navn.

online reputation management mindsker fremtrædelsen af og modvirker negativt og falsk indhold. Det sikrer, at et nøjagtigt og kraftfuldt billede af dig præsenteres online. Udført effektivt, det er et proaktivt værktøj, der styrker din troværdighed og indflydelse til at støtte de spørgsmål, der er vigtige for dig. I sine tidlige dage—midten af 1990 ‘ erne-fokuserede Online reputation management på at reparere ondsindet indhold: anonym, negativ online kommentar sendt på internetfora og i kommentarsektionerne, der ledsager blogs og medieplatforme.

i onlineverdenen er det tæt på umuligt at fjerne sådanne oplysninger, medmindre kilden frivilligt tager dem offline. Det kan dog forskydes fra den ene side til den næste og mange flere gennem en kombination af strategier. Som et resultat beskrives ORM ofte som” skubbe ned “eller” undertrykke ” negativt indhold. I dag er Online reputation management oftest forbundet med sådanne handlinger, fordi de er de mest annoncerede af ORM-firmaer. Ikke underligt, at praksis eksploderer som en industri. (Det er en ureguleret industri. Der er ingen uafhængig, nonprofit organisation til at beskytte ORM forbrugerrettigheder.)

Tag kontrol over dit digitale fodaftryk

men fremtrædende, faktuelle oplysninger om højt rangerede, meget troværdige internetplatforme kan ikke undertrykkes – eller i mange tilfælde fortrænges fra den første side med Googles søgeresultater. Der er ingen tryllestav for at få internetindhold til at forsvinde. Strategisk placeret, nyt indhold er det vigtigste værktøj til at ændre lineup af onlineindhold. Og en proaktiv indholdsstrategi er bedst— er bliver meget vanskeligere, efter at unøjagtigt eller partisk indhold vises.derfor inkluderer ORM nu at tage ejerskab over dit digitale fodaftryk—alle de offentligt tilgængelige oplysninger om dig og din organisation online, som du har kontrol over, enten direkte eller indirekte. Når fremtrædende personer ikke er proaktive i at skabe og styre de tilgængelige oplysninger om dem online, forlader de deres omdømme sårbare. Det gør alle andre også: ingen er immune. Men som Googles administrerende formand Eric Schmidt og Ideas-direktør Jared Cohen observerer i den nye digitale tidsalder (Knopf), “Smørekampagner og online fejder involverer typisk offentlige personer, ikke almindelige borgere.”Hvis du er en offentlig person og ønsker at tage en aktiv rolle i at bestemme, hvordan andre opfatter dig—snarere end at overlade det til andre— er online omdømmestyring afgørende. Vores gratis e-bog, Reputation Reboot: hvad enhver virksomhedsleder, stigende stjerne og VIP har brug for at vide, kan hjælpe dig med at forstå hvorfor.

vores casestudier giver også indsigt i, hvilke typer problemer administrerende direktører kan stå over for.