Hej. Jeg hedder Jens, Og jeg arbejder med produktmarkedsføring. (Hej Helle.)
så produktmarkedsføring kan betyde mange forskellige ting inden for teknologi. For mig betyder det at forklare ting, så de lettere kan forstås. Jeg tager hvad der kan være komplekse begreber, teknologikomponenter og ideer og oversætter dem til lettere forståede udtryk, historier, nuggets og værdi, så Appian-kunder kan træffe mere informerede beslutninger.
på ethvert teknologimarked er der meget støj og forvirring. Så ofte på Appian Insights-bloggen dækker jeg koncepter, der kan være forvirrende, men som er vigtige at forstå. I dag lad os se på arbejdsgang vs. business process management (BPM).
mange mennesker forveksler stadig arbejdsgang med proces. Det er let at forstå hvorfor. De tidligste BPM-løsninger var fokuseret på arbejdsgang—eller hvordan individuelle processer koordineres. BPM handler om at designe processer, udføre dem på tværs af mennesker og systemer, styre opgaver og løbende optimere det hele. Arbejdsgang er en komponent i BPM, men det handler mere om opgavestyring og hvordan gentagelige, mindre komplekse individuelle processer opnås.
ikke klart? Her er et par hurtige og nemme analogier, der hjælper dig med bedre at forstå forskellen mellem arbejdsgang og BPM.
Road Trip analogien
Hvis du nogensinde har taget en road trip, ved du, at der er en masse ting, du skal gøre. Få gas, vide, hvor du skal hen, og planlægge timingen af alt. En kort biltur herfra til der? Det er arbejdsgang. Det er en temmelig ligetil ‘her-er-de-trin-der-skal-være-afsluttet-til-få-der’ type ting.
men hvad nu hvis dit job var trafikstyring? En del af trafikkontrollen er bestemt alle de enkelte biler, der foretager deres individuelle vejture. Men du er i master control center, overvåger hvordan trafikken flyder og optimerer trafikmønstre i realtid. Du analyserer også tidligere trafikproblemer og redesigner vejene selv for at optimere trafikstrømmen, så vejture er mere behagelige. Det er BPM. Det koordinerer alle de forskellige processer, data, systemer og mennesker.
stadig ikke klart? Hvad med….
Dyreparkanalogien
Nogle gange når jeg tager en kort biltur, er det til en dyrepark omkring 90 minutter væk. Min datter elsker skildpadderne, så når vi kommer derhen, er skildpaddeindkapslingen normalt vores første stop! Min datters bi-linje til skildpadderne? Det er arbejdsgangen. Hun har altid et enestående fokus, så snart vi kommer til dyreparken. Hun leder lige efter sit yndlingsdyr med vores familie på slæb.
så hvad er BPM? Dyrepasseren! Det er dyrepasseren, der designer og vedligeholder levestedet; holder altid øje med skildpaddens og alle de andre dyrs sundhed; måler daglige interaktioner og optimerer indhegningerne, så dyrene forbliver sunde, og de besøgende – som min datter – nyder deres tid i dyreparken.
selvfølgelig ville ingen biltur være komplet uden …
Isanalogien
efter dyreparken, lad os få noget is! Der er en god isbutik på vej hjem, så vi stopper ofte for en lækker godbid. Min datter elsker (elsker!) chokolade is. For hende er stop altid en simpel to scoops chokoladeis i en kop. Ret simpelt.
min søn elsker også (elsker!) chokolade is. Men for ham, vores lille isbutik handler om den lækre Dino, en sundae til børn, der består af chokoladeis, et valg af chokolade, skumfidus, eller karamelsaucer, maraschino kirsebær, og en ginorm dinosaur cookie—enten en T-Reks eller en Triceratops på toppen. Min søns version er aldrig den samme to gange. Nogle gange vil han have to af saucerne. Nogle gange vil han have ekstra kirsebær. Nogle gange beder han om at gå helt ud af brættet og få det i en vaffelkegle i stedet for med Dino-cookien! Den mere komplekse sundae er mere som BPM, med den dynamiske menu, potentiale for ændringer, og levering af en stor oplevelse, uanset hvad der sker.
selvfølgelig er disse enkle analogier, der ikke fuldt ud kan male billedet. Men i slutningen af dagen er det at huske, at arbejdsgangen er simpel routing uden optimering. BPM er både teknologien og kunsten at optimere dine forretningsprocesser og operationer. Konstant måling, justering og optimering af virksomhedens strømning. Hvem er klar til en biltur?
Messler
Direktør, produktmarkedsføring
