har du nogensinde Gennemset en hjemmeside, tilføjet en vare til din indkøbskurv og derefter besluttet, at du ikke ville have den? Hvis så, du er medlem af cart abandonment club.
der er masser af os, og vi synes at elske at spise væk på e-handel salg. Derfor dækker vi i dette indlæg 5 statistik over nedlæggelse af indkøbskurv, du kan bruge til at hjælpe dig med at vinde det såkaldte “mistede” salg Tilbage.
lad os komme til det …
Hvad er Cart Abandonment?
nedlæggelse af indkøbskurv er det udtryk, der bruges til at beskrive, hvornår kunder tilføjer produkter til en online indkøbskurv, men forlader siden, før de rent faktisk køber varerne. Det ville være som at gå dagligvarer og bare gå væk fra din vogn, mens du beslutter dig mellem frugtagtig småsten og kanel Toast Crunch.
hvordan beregnes Cart Abandonment Rate?
for noget, der forårsager e-handelsvirksomheder så meget smerte, tager beregningen af indkøbskurven en rigtig simpel formel:
det er simpelthen 1 minus det samlede antal shoppere, der gennemfører transaktioner divideret med antallet af shoppere, der tilføjer varer til deres indkøbskurv.
men du ved, at vi elsker at gøre tingene super nemme her på OptinMonster. Til dette formål, tjek dette indlæg fra MonsterInsights at lære at spore indkøbskurv nedlæggelse med Google Analytics.
Cart Abandonment Statistics& Sådan bruges dem
Cart abandonment er en alvorlig bekymring for alle, der sælger online. Og selvom forskningen viser dette, er det stadig svært at pakke vores sind omkring den indflydelse, som forladte vogne kan have på e-handel i løbet af et enkelt år.
for eksempel, vidste du, at i et enkelt år vogn nedlæggelse er ansvarlig for $ 4.6 billioner i tabt eCommerce salg? Hvad med den uventede forsendelse, skatter og gebyrer citeres af 55% af shoppere som grunden til, at de tidligere har forladt vogne?
god information at have, ikke? Og ikke bare for at bringe ud på middagsfester for at blænde intetanende gæster med din ivrige e-handelsekspertise.
Når du ved, at cart abandonment tegner sig for så meget i tabt salg, fortæller det dig noget: der er stadig penge derude, der skal vindes. Meget af det.
nu, par det med det, du lige har lært om, hvorfor shoppere opgiver vogne. Gratis forsendelse kan være en god måde at få dine hænder på nogle af de $4.6 billioner.
gennemsnitlig Cart Abandonment Rate
den gennemsnitlige cart abandonment rate dyppede lidt i 2018 (pr.3. kvartal), men det har været på en opadgående tendens siden 2006. Det er i øjeblikket omkring 76%. Det betyder, at 76 ud af 100 shoppere bare går – klikker, snarere – væk fra deres vogne.
Tænk et øjeblik om, hvad din favorit mursten og mørtel butik ville se ud, hvis 76 ud af hver 100 shoppere bare gik væk fra deres vogne midt i shopping. ?
din gennemsnitlige cart abandonment rate afspejler muligvis ikke dette nøjagtigt; det varierer afhængigt af branche og produkter. Men som vi har sagt, hvis du sælger noget online, er forladte vogne noget, du vil spore og adressere.
sådan kan du bruge disse Data:
- Beregn din egen forladte vognrate for at se, hvordan du måler op mod andre i din branche.
- tag en oversigt over dine marketingstrategier uden at træffe en vurdering af, hvad der fungerer, og hvad der ikke er (du finder ud af det senere).
Cart nedlæggelse Sats efter enhed
mobilsøgning er hot. Mobile konverteringer er ikke. Desværre er det ikke fordi mobilbrugere ikke prøver.
de virkelig ønsker at bruge deres telefoner til at foretage indkøb, men ser på indkøbskurv nedlæggelse statistik ved enhed, du kan se det bare ikke sker.
Abandoned cart satser for desktop og laptop shoppere var 67.1% i 2017 og gik op til omkring 70% for tablet-brugere. At 3% forskel var intet, når man ser på nedlæggelse satser for mobile brugere.
nedlæggelse satser hoppe til 77.8% for mobile brugere.
det er ikke nok længere at være “mobilvenlig.”Din e-handelsside skal være mobil først. Eller i det mindste optimeret, så mobilbrugere kan gennemføre køb uden at skulle skifte til en stationær eller bærbar computer. Fordi mange af dem ikke vil.
hvordan du kan bruge disse Data:
- Redesign din indkøbskurv for at forbedre mobil checkout
- brug en popup med en inaktivitetssensor til at målrette opgivelse af mobilbesøg
- Optimer din kasseside for alle kunder, uanset enhed
- Overvind almindelige optimeringsproblemer for at øge konverteringsfrekvensen på tværs af alle enheder
statistik over nedlæggelse af indkøbskurv efter branche
din indkøbskurv nedlæggelse afhænger af din branche og de produkter, du sælger. Industrier med de højeste cart nedlæggelse satser er finansiering, nonprofit, og rejse, med detailhandel kommer i fjerde.
tøj er det produkt med den højeste nedlæggelse Sats, med tech, og hjem produkter afrunding ud top 3.
Du kan ændre din branche og de produkter, du sælger, men du sandsynligvis ikke ønsker at. Det betyder, at du skal finde andre måder at reducere indkøbskurv nedlæggelse og få dine produkter i bevægelse.
hvordan du kan bruge disse Data:
- Målret mod den rigtige målgruppe ved at oprette og bruge klart definerede køberpersoner til at hjælpe med at opbygge dine marketingmeddelelser
- Opret produktsider med høj konvertering
- Optimer din prisside for konverteringer
hvorfor shoppere opgiver vogne
vi behøver ikke undre os over, hvorfor shoppere opgiver vogne. Det er ikke en hemmelighed af universet – vi har data.
Vi dækkede den største grund til, at shoppere opgiver vogne tidligt i dette indlæg: uventede ekstra omkostninger som forsendelse. Men vidste du, at shoppere også vil opgive en vogn, fordi de skal oprette en konto for at gennemføre deres køb?
det er rigtigt. 34% af shoppere vil gå væk fra et køb, hvis der ikke er en gæst kassen mulighed. Og, tilføjer til kassen elendighed, 26% af shoppere vil forlade, hvis kassen er for kompliceret.
andre ting, der får shoppere til at forlade:
- bekymringer om sitets sikkerhed
- shopper var “bare gennemser”
- ingen tilbud!
hvordan kan du bruge disse Data:
Hvad har alle disse grunde til at opgive vognen til fælles?
alle af dem, helt ned til “bare at surfe” er noget, du kan adressere og rette til.
- Eliminer overraskelsesomkostninger for forsendelse, skatter og gebyrer (eller gå den ekstra mil og tilbyde gratis forsendelse)
- aktiver gæstekasse
- Opret en enkelt side kassen og gør det latterligt simpelt
- hold vognen synlig
- Vis altid vognen total
- Vis site sikkerhed sæler og tillid badges
tjek mere dokumenterede måder at reducere indkøbskurv nedlæggelse.
håndtering af kunder, der bare surfer eller er på jagt efter tilbud, kræver lidt mere involvering, men det er meget sjovt. ? Og, du kan nå begge disse typer af shoppere med en enkelt OptinMonster funktion: Afslut-Intent prist.
Opret en Afslut-hensigt Popup
en popup med Afslut-hensigt vises, når den besøgende gør et skridt mod at forlade din hjemmeside og giver dig en sidste chance for at tilslutte dem med et særligt tilbud:
Lær, hvordan du opretter din egen kampagne med afslutningsintention.
Tilpas dine Popup-kampagner
Du kan også få alle fancy med smarte Tags til at tilpasse dine kampagner:
personlige kampagner kan virkelig hjælpe med at konvertere “shoppere til” lige købt “kunder.
form Abandonment
form abandonment er præcis, hvad det lyder som: en bruger begynder at udfylde en formular på din hjemmeside og opgiver derefter formularen, før den udfyldes og indsendes.
der er ikke meget forskning omkring formopgivelse. Men det er sandsynligt, at de fleste besøgende opgiver formularer, fordi den friktion, de oplever at udfylde den, ikke er værd, hvad de får i bytte.
dybest set vil en besøgende sandsynligvis være villig til at give dig deres navn og e-mail-adresse i bytte for din blymagnet. De vil sandsynligvis ikke være villige til at udfylde en 3-siders formular, der indeholder deres adresse, telefonnummer og en undersøgelse, der kræver svar i lang form for det samme.
Hvis den blymagnet var en gratis bil eller endda en adgang til at vinde en gratis bil, kan du se et andet niveau af vilje til at udfylde formularen.
sådan kan du bruge disse oplysninger:
når du designer dine formularer, skal du spørge dig selv, hvad der er den mindste mængde detaljer, du har brug for for at gøre dit tilbud værd for dig at give det væk. Så spørg kun om disse detaljer.
nedlæggelse af bro.ser
opgivelse af bro. ser opstår, når en besøgende tydeligt interagerer med din side, sammenligner og ser flere produkter og kontrollerer priser og derefter forlader siden uden at tilføje et produkt til indkøbskurven.
sådan kan du bruge disse oplysninger:
Dette er et glimrende tidspunkt at bruge en anden type popup end den indkøbskurv, vi nævnte ovenfor. I dette tilfælde viser vi en popup med relaterede produkter:
Du kan endda sige noget som ” ikke se hvad du vil? Tjek disse ud!”for at signalere til den besøgende, at dette er produkter relateret til dem, de allerede har gennemset.
der har du det: 5 cart nedlæggelse statistik og nemme måder, du kan bruge dem til at vinde tilbage tabt salg. Nu hvor du har fået din forladte cart reduktionsstrategi på plads, lær hvordan du opretter en forladt cart email strategi for at genoprette de besøgende, der glider igennem. Og glem ikke om cart saver værktøjer!
sørg for at fortælle os, hvordan din afslutningsstrategi fungerer. Det fungerede bestemt for Fastrack. De genvundet 53% af opgive besøgende ved hjælp af en udgang-hensigt bygget med en af vores professionelt designede skabeloner!
Ikke en OptinMonster bruger? Tilmeld dig i dag-det tager 60 sekunder at tilmelde dig. 21
