Ahoj. Jmenuji se Zach a jsem v produktovém marketingu. (Ahoj Zachu.)
takže produktový Marketing může znamenat mnoho různých věcí v technologii. Pro mě to znamená vysvětlovat věci tak, aby mohly být snáze pochopeny. Beru to, co může být složité koncepty, technologické komponenty, a nápady a překládat je do snadněji srozumitelných termínů, příběhy, nugety, a hodnota, aby zákazníci Appian mohli činit informovanější rozhodnutí.
na jakémkoli technologickém trhu je spousta hluku a zmatku. Každý tak často na blogu Appian Insights, budu pokrývat pojmy, které mohou být matoucí, ale je důležité jim porozumět. Dnes se podívejme na workflow vs. business process management (BPM).
mnoho lidí stále zaměňuje pracovní postup s procesem. Je snadné pochopit proč. Nejčasnější řešení BPM byla zaměřena na pracovní postup-nebo jak jsou jednotlivé procesy koordinovány. BPM je o navrhování procesů, jejich provádění napříč lidmi a systémy, správě úkolů a neustálé optimalizaci všeho. Workflow je součástí BPM, ale jde spíše o správu úloh a o to, jak se opakují, méně složité jednotlivé procesy.
není jasné? Zde je několik rychlých a snadných analogií, které vám pomohou lépe porozumět rozdílu mezi workflow a BPM.
analogie Road Trip
Pokud jste někdy podnikli výlet, víte, že je spousta věcí, které musíte udělat. Získejte plyn, víte, kam jdete, a naplánujte načasování všeho. Krátký výlet sem a tam? To je pracovní postup. Je to docela přímočará věc typu „tady jsou kroky, které musí být dokončeny, aby se tam dostaly“.
ale co když vaše práce byla kontrola provozu? Součástí řízení dopravy jsou jistě všechna jednotlivá auta, která dělají své individuální silniční výlety. Ale, jste v hlavním řídicím centru, sledování toho, jak dopravní toky a optimalizace dopravních vzorů v reálném čase. Můžete také analyzovat minulost dopravní problémy a redesign samotných silnicích k optimalizaci dopravního toku, takže výlety jsou příjemnější. To je BPM. Koordinuje všechny různé procesy, data, systémy a lidi.
stále není jasné? Co takhle …
analogie Zoo
někdy, když podniknu krátký výlet, je to do zoo asi 90 minut. Moje dcera miluje želvy, takže když se tam dostaneme, želví výběh je obvykle naší první zastávkou! Včelí linie mé dcery ke želvám? To je pracovní postup. Vždy má jedinečné zaměření, jakmile se dostaneme do zoo. Míří přímo na své oblíbené zvíře s naší rodinou v závěsu.
takže co je BPM? Ošetřovatel! To je ošetřovatel, který navrhuje a udržuje stanoviště; vždy drží hlídat zdraví želvy a všechna ostatní zvířata; opatření každodenní interakce a optimalizuje kouty zvířata, zůstat zdravý a návštěvníky – jako moje dcera – užijte si svůj čas v zoo.
samozřejmě, žádný výlet by nebyl úplný bez …
analogie zmrzliny
po zoo si pojďme dát zmrzlinu! Na cestě domů je skvělý obchod se zmrzlinou, takže se často zastavujeme na lahodnou pochoutku. Moje dcera miluje (miluje!) čokoládová zmrzlina. Pro ni je zastávka vždy jednoduchá dvě kopečky čokoládové zmrzliny v šálku. Docela jednoduché.
můj syn také miluje (miluje!) čokoládová zmrzlina. Ale pro něj, naše malá zmrzlina obchod je především o Chutné Dino, zmrzlinový pohár pro děti, která se skládá z čokoládové zmrzliny, čokoláda, marshmallow, nebo karamel omáčky, maraschino třešně, a obrovský dinosaurus sušenky—buď T-Rex nebo Triceratops na vrcholu. Verze mého syna není nikdy stejná dvakrát. Někdy chce dvě omáčky. Někdy chce třešně navíc. Někdy požádá, aby úplně odešel z desky a dostal ji do vaflového kužele místo s Dino cookie! Složitější pohár je spíše jako BPM, s dynamickým menu, potenciál pro změny, a dodání skvělého zážitku bez ohledu na to, co se stane.
samozřejmě se jedná o jednoduché analogie, které nemohou plně malovat obraz. Ale na konci dne je třeba si uvědomit, že pracovní postup je jednoduché směrování bez optimalizace. BPM je technologie i umění optimalizace vašich obchodních procesů a operací. Neustále měří, upravuje a optimalizuje tok podnikání. A teď … kdo se chystá na výlet?
Zach Messlerová
Ředitel, Product Marketing
