Jeff Bezos, CEO a Zakladatel Amazonu, jednou řekl, „Vaše značka je to, co ostatní lidé říkají o vás, když nejste v místnosti.“Jinými slovy, vaše značka je to, co prezentujete světu-kompaktní verze vašeho poslání—vize, hodnot a účelu. Aniž byste byli důslední a věrní obchodní značce, nemůžete vybudovat loajální pokračování, které věří a chápe, proč děláte to, co děláte.

při vytváření zpráv o značce je klíčová konzistence: v rámci interních operací a externě s klienty. Sestavili jsme několik tipů, které vám pomohou sladit vaši značku a zasílání zpráv, abyste si vybudovali důvěru a sledovali, jak si přejete.

Definujte svou značku a držte se jí

jeden skvělý způsob, jak zajistit konzistenci značky, je vytvořit sadu pokynů. Mít dokument, který může být sdíleny interně, která vymezuje své poslání a hodnoty a jak se vaše snímky a zprávy budou následovat.

to znamená, že vaše logo, výběr písma, šablony dokumentů a další musí být konzistentní v každém projektu nebo marketingovém materiálu, který je prezentován. Jasně uveďte, jak chcete, aby v tomto dokumentu vypadaly věci, včetně obrázků, pokud je to nutné, pomoci všem současným i budoucím zaměstnancům zůstat v cíli.

nekonzistentní značka je obrovská červená vlajka pro klienty a vyhlídky. To zní jako neautentické, stejně jako neopatrné a neprofesionální. Přemýšlejte o Target – už jste někdy viděli jeden z jejich obchodů bez bullseye? Nikdy! Pokud obchod skutečně existuje, zákazníci by si dvakrát, než nakupovat tam, možná i s ohledem obchod byl fake a co když to nebyl skutečný Cíl?

Se všemi to řekl, že nechci naznačit, že všechny vaše komunikace by měla být totožná—jen to, že se budete držet určitých norem na místě, aby se zvuk koherentní při prezentaci vaší značky.

zůstat konzistentní interně

držet se vaší značky interně je zásadní pro to, jak jste prezentováni klientům a vyhlídkám. Vaši zaměstnanci jsou velvyslanci vaší značky, protože budou denně komunikovat s klienty; musíte si být jisti, že vaši zaměstnanci chápou, jak by měla být vaše značka zastoupena.
Chcete, aby vaše interní pokyny pro značku byly jednoduché a snadno pochopitelné. Prostřednictvím pozitivního vedení a efektivního školení učíte každého zaměstnance, jak důležitá je jejich role při udržování vaší značky. To není něco, co mohou zakrýt. Pokud zaměstnanec nemůže plně porozumět slibu vaší značky, jak to vyjádří vašim klientům a vyhlídkám? Ujistěte se, že máte důsledné školení a posílení slibu vaší značky, a to i pro současné zaměstnance.

jedním z klíčových faktorů tohoto procesu je zajistit, aby se vaši zaměstnanci cítili oceněni. Šťastní pracovníci mnohem častěji dodržují slib vaší značky než ti, kteří se cítí nedoceněni obchodem. Ukažte jim, že jejich tvrdá práce nezůstane bez povšimnutí a že jste nadšeni, že je máte jako součást týmu. To je povzbudí, aby byli součástí úspěchu značky jako celku.

zastupování vaší značky klientům a vyhlídkám

Stručně řečeno, chcete si být naprosto jisti, že vaše publikum zná slib vaší značky. Bez konzistentní značky nemusí klienti a vyhlídky správně rozpoznat vaše podnikání. Budete mít více úrovní komunikace se svým publikem, a musíte si být jisti, že každá zpráva je doručena s konzistencí.

jak bylo uvedeno výše při vytváření pokynů, musíte si být jisti, že každý obrázek a komunikace jsou prezentovány jednotným způsobem. Vše od vašeho loga až po styl fotografie musí posílit vaši značku a dodržovat vaše hodnoty.

klienti mnohem častěji jednají, pokud cítí spojení s vaší značkou. Chcete, aby se cítili investováni do vašeho příběhu, jako by byli jeho nedílnou součástí. Čím lépe mohou vaši klienti verbalizovat slib vaší značky, tím lépe je mohou sdílet s ostatními. Také si chcete být jisti, že cílíte na správné publikum. Najděte skupinu, o které se domníváte, že se ztotožňuje s vaším účelem, vhodně je prodávejte, a to zase pomůže vyniknout vaší značce.

Závěrečné myšlenky

jakmile jsou vaše pokyny vytvořeny, školení bylo implementováno a klienti začali komunikovat s vaší značkou, musíte se jí držet! Zatímco některé změny v průběhu času mohou být nezbytné, je nezbytné, abyste od začátku našli správné hodnoty. To může pomoci zabránit záměně interně i externě; chcete zabránit základním změnám ve vaší značce, jakmile začne komunikace a dosah.

jedním ze způsobů, jak zjistit, jak dobře je vaše značka komunikována, je sledovat vaše metriky. Analýzou příchozího výzkumu a optimalizací vašeho úsilí si můžete být jisti, že pokyny, které jste nastavili pro svou značku, jsou nejlepší. V závislosti na tom, co najdete, možná budete muset obnovit některé strategie sem a tam, ale to vše je součástí procesu.

zarovnání vaší značky není úkol přes noc. To bude vyžadovat čas, úsilí a vstup mnoha. Nespěchejte proces a buďte ostražití při každém kroku, který podniknete. S trochou péče a výzkumu jste na cestě ke skutečné autentičnosti značky, která pomůže dalšímu úspěchu a zapojení publika.

kontaktujte nás ještě dnes pro více informací o důležitosti zarovnání značky.

Vezmi mě domů!

Přečtěte si více blogů.