Jak to pomáhá pacientům vypočítat kartu na operaci žlučníku, je kdokoli.

ale v listopadu americké ministerstvo zdravotnictví a sociálních služeb vydalo nová pravidla, která by přinesla agresivní uniformitu na celostátní úrovni. Je to povinnost, aby nemocnice zveřejňovaly všechny poplatky, od sjednaných poplatků po to, co přijmou v hotovosti, a ve snadno prohledávatelném formátu s popisy „prostého jazyka“.

tento prostý jazyk je obzvláště důležitý vzhledem k měnící se realitě ve zdravotnictví. V posledním desetiletí došlo k explozi zápisu do vysoce odpočitatelných zdravotních plánů a léčebných výdajů, které nyní představují polovinu veškerého amerického spotřebitelského dluhu.

růst spotřebitelských odpovědnost za tyto nákladné, nezbytné ošetření se nebude pokračovat, aniž by nějaké rovné push udělat srovnání nakupování něco méně než hrdinský čin.

i když očekávané právní problémy mohou ovlivnit konečné pravidlo v roce 2021, je zřejmé, že smysluplná transparentnost cen je politickou prioritou. To znamená, že zdravotní systémy bude vyžadovat velký skok vpřed v použití technologie s cílem poskytnout spotřebitelům s stejný druh zkušenosti mají v maloobchodě, cestování, bankovnictví a další aspekty jejich života.

Trend 2: zdravotní péče, spotřební produkt

přejděte na mnoho zdravotních webových stránek a najdete zboží postavené více pro poskytovatele než pro pacienta. Mají tendenci být zběžné a nijak zvlášť intuitivní pro navigaci, porážet účel bezproblémového zdroje.

s více generacemi, které jsou nyní zvyklé řešit všechny životní záležitosti online, není to záviděníhodná pozice. Zvláště v době rostoucích spoluúčastí, kdy jsou pacienti žádáni o zvýšenou péči o vlastní péči.

nedávný průvodce / Centric digitální analýza 1,400 poskytovatelů stránek zjistil, že zaostává za zbytkem komerčního světa. Více znepokojující je, že oni také zůstávají v zpětná zrcátka konkurentů, jako jsou lékárnách a specializovaných služeb doufal, že vybrat z low-visící ovoce tradiční medicíny podíl na trhu.

Nový rušivé plátců, prodejců zdraví a nemoci řízení společnosti jsou digitální domorodci, které jste nikdy postaven nic, on-line, aniž by přemýšlel o tom, jak to slouží zákazníkovi. Kontrast, že s vzhled, pocit a snadnost použití jakékoliv nemocnice nebo zdravotnického systému webové stránky, které jsou příliš často postaveny na potřeb poskytovatelů.

spotřebitelé zdravotní péče stále častěji posuzují kvalitu své péče na základě zkušeností se službami, které dostávají. Čistý, snadno použitelný web se nemusí cítit jako zvonek, ale pro tradiční medicínu je to znamení, že je na cestě ještě větší konkurence.

Trend 3: vznik nových disruptorů, velké a malé

disruptory nejsou jen malé startupy; některé jsou obrovské značky. Nikde to není více zřejmé než na Walmart WMT , země je největší prodejce a největší soukromé zaměstnavatele v mnoha státech, které nedávno otevřel své příští generace, zdravotní středisko poskytovat základní služby, „vše za nízké, transparentní ceny, bez ohledu na to, zákazníků stav pojištění.“

nesmí být překonán Amazon AMZN, který spolu s JP Morgan Chase JPM a Berkshire Hathaway BRK.B, právě začala nabízet zaměstnancům své vlastní plány zdravotního pojištění prostřednictvím nové služby triumvirátu, Haven. Představa, že by Amazon mohl prověřit své ambice v tamním zdravotnictví a zároveň nabízet pojištění, je popřít historii růstu Amazonu až do tohoto okamžiku.

pak přijdou začínající podniky nabízející služby jako domácí laboratorní testování a rentgenové záření založené na telefonu. Tyto dny, pokud potřebujete chřipku, můžete jednoduše získat jeden na letišti O ‚ Hare, zatímco čekáte na svůj let, spíše než si rezervovat schůzku.

všechny tyto trendy naznačují, že v medicíně přichází masivní změna, takže tradiční nemocniční systémy zůstávají v trháku. Před vzestupem Netflix NFL disponoval jednorázový video Goliath technologií pro spuštění vlastní streamovací služby. Přesto se manažeři obávali, že budou pouze kanibalizovat své dominantní maloobchodní prodejny. Rozhodnutí nestárlo dobře.

ale tam, kde dochází k narušení, existuje také příležitost.

Trend 4: robotická transformace

zdravotní péče je plná opakujících se úkolů, z nichž některé vytlačily stále více lékařů a sester z podnikání navždy. Jak pozdní, průmysl se stal oprávněně zaměřena na provádění věky inteligentní roboty, které mohou řešit některé z těchto úkolů, které doplňují práci zaměstnanců na plný úvazek.

finanční firmy v čele automatizace robotických procesů neboli RPA již zaznamenávají průměrnou úsporu 50% -75%. Některé banky díky robotice zkrátily čas potřebný ke zpracování úvěrů o dvě třetiny.

vzhledem k této úrovni implementace se zdravotní péče do těchto vod teprve začíná hroutit. V nedávném průzkumu HFMA / Navigant 15% vedoucích pracovníků ve zdravotnictví uvádí, že se zaměřují na tuto technologii s cílem zlepšit efektivitu. Počet vedoucích pracovníků, kteří projevili zájem o podobný průzkum před rokem: 0.

pouhý nákup robota samozřejmě nestačí. Zdravotnictví je protkáno příběhy nových technologií, které přecházejí od Spasitele k sabotérovi kvůli nedostatku následného sledování. Hon na pomoc se ale v příštím roce určitě zvýší.

Trend 5: Rozpoznat nezamýšlené důsledky z pohodlí

Spotřebitelé mají nyní zdánlivě nekonečné možnosti získat péči ve své ordinaci, maloobchodní kliniku, přes telehealth nebo prostřednictvím jiné modality. Náklady na pohodlí mohou být kontinuita.

pacienti již vnímají svůj vztah k medicíně a pojištění jako matoucí a zatěžující. V budoucnu to může být ještě více. Není nemyslitelné, že pětičlenná rodina může brzy používat 20 samostatných poskytovatelů na jedno použití.

Jako anekdota o očkování proti chřipce při čekání na navazující let, nebo vstup disruptory, jako je Amazon a Walmart, tam jsou stále více a více společností, které nabízejí více a více single bod řešení. A nikdo z nich spolu dobře nekomunikuje.

tato interoperabilita se zaměřuje na zdravotní péči půl desetiletí. Co se může v letošním roce změnit, vzhledem k rostoucímu dopadu těchto nových účastníků, je jasné poznání, že bez řešení interoperability zdravotní péče nikdy nedosáhne svého integračního cíle.

Finanční služby společnosti již dlouho známo, tento úkol, vytvoření přesvědčivé důvody pro používání jejich produktů při agregaci údajů z jiných transakcí, které dávají uživatelům komplexní pohled na jejich finanční zdraví. Podobně identifikují oblasti spotřebitelského „úniku“ a agresivně posilují služby, aby jej omezily.

je to jen další příklad změny, která přichází na lékařský trh. A jak bude Hledání této změny dominovat v roce 2020 a dále.

Dr. Harry Greenspun je partnerem a hlavním lékařem průvodce. David Burik je partnerem společnosti Navigant, průvodcovské společnosti.