Router Troubleshooting
Pokud máte nějaké problémy s vaší Internetové služby, zkuste tyto tipy pro řešení problémů zjistit, zda můžete opravit připojení na vlastní pěst. Pokud tyto příručky nefungují, obraťte se na náš tým podpory internetu pro další pomoc.
obcházení routeru
často, když má zákazník problém s pomalou nebo nereagující internetovou službou, měl by být bezdrátový směrovač první věcí, kterou je třeba zkontrolovat. Způsob, jak to udělat, je obejít router:
při pohledu na zadní stranu routeru odpojte ethernetový kabel, který je připojen k portu“ Internet“. Jedná se o kabel, který přichází z napájecího adaptéru Casair do routeru.
zapojte ethernetový kabel do ethernetového portu umístěného za pracovní plochou nebo obvykle na boku notebooku.
Když máte připojen, počkejte přibližně 30 sekund pro váš počítač připojení k Internetu
Otevřete prohlížeč a přejděte na náš test rychlosti stránce umístěné na adrese http://www.casair.net/speed-test.htm a spustit test ujistěte se, že rychlosti jsou až na par s tím, co jste se zaregistrovali pro.
Pokud nemáte připojení k Internetu nebo pomalejší než obvykle, obraťte se na internetovou podporu.
resetování routeru
pokud máte stále problémy s připojením k Internetu nebo jste zjistili, že bezdrátový směrovač je vaším problémem, dalším krokem by bylo resetování routeru zpět na tovární nastavení.
Poznámka: tímto způsobem budete muset znovu vytvořit název a heslo sítě Wi-Fi. Casair není zodpovědný za podporu vašeho síťového ID a hesla.
na zadní straně routeru vyhledejte tlačítko reset. To bude často nutné stisknout po dobu 10 až 15 sekund, aby se resetoval. Světla na routeru by se měla znovu zapnout, zatímco se znovu rozsvítí.
po resetování zkontrolujte připojení k počítači a zjistěte, zda bylo obnoveno připojení k internetu. V některých případech router automaticky připojí vaše připojení k Internetu znovu. Upozorňujeme však, že vaše síť Wi-Fi je v tuto chvíli stále nezabezpečená bez hesla.
možná budete muset odkazovat na příručku routeru pro další krok: Otevřete okno prohlížeče a zadejte do pole adresy http://192.168.0.1 Pokud si nejste jisti, směrovače, je výchozí IP adresa (a máte Windows), můžete jít do nabídky start a zadejte „CMD.exe “ ve vyhledávacím poli. To by mělo vytáhnout okno příkazového řádku a poté zadat „ipconfig“. Výsledky se zobrazí více sadu čísel, a budete muset hledat pro „Výchozí Brána“
, postupujte podle pokynů v routeru nastavení vytvořit Wi-Fi zabezpečení, jakož i další nastavení.
podpora routeru
pokud potřebujete pomoc s routerem, většina výrobců nabízí 24 hodinovou podporu, kde vám mohou pomoci a projít konfiguracemi routeru, aby vás dostali zpět na trať. Zde je seznam nejběžnějších značek routerů s jejich čísly:
Další Pomoc,
S naší telefonní služby největší problémy jsou méně časté. Pokud narazíte na nějaké problémy s telefonními hovory nebo funkcemi, které nefungují, obraťte se přímo na náš tým podpory. Důrazně žádáme, abyste resetovali žádné zařízení, protože to způsobí úplné selhání vaší služby a vaše zařízení ATA bude muset být odesláno zpět k přeprogramování za poplatek.
kontaktujte podporu
