co si myslíte, že si vaši zákazníci nebo klienti na vaší značce nejvíce cení?

ale tradiční průzkum trhu může být extrémně nákladný. Zvláště pokud vaše cílové publikum zahrnuje těžko přístupné lidi, jako jsou CIO a technické uživatele. A provádění vlastního výzkumu může být časově náročné, pokud si nejste jisti, jak uspořádat svou strategii.

naštěstí nemusíte utrácet jmění, abyste shromáždili potřebná data. Zaměření vašeho výzkumného úsilí na odhalení vnímání vaší současné komunity značek je ekonomický a efektivní způsob, jak shromáždit informace potřebné k umístění vaší značky.

Tyto čtyři nástroje jsou nezbytné pro proces výzkumu používáme s našimi klienty—než začneme tvorbě strategie značky, nebo psát první slovo příběh značky. Náš přístup k výzkumu vychází z let odhalování poznatků o značce pro naše klienty a využití výsledků k budování jejich značek. Můžete se dozvědět více o našem přístupu k výzkumu a brandingu ve značce bez reklam, Chris Grams.

Nástroj #1: značka box

značka box je rámec, který používáme strukturovat téměř všechny naše výzkumné projekty. Při navrhování otázek pro naše průzkumy a rozhovory je naším cílem shromáždit data, která vyplní každé pole.

Chcete vědět:

• co externí společenství (zákazníky, klienty, uživatele) je přesvědčen o značce dnes, a co by hodnotu v budoucnosti
• jaká je vnitřní společenství (společnosti, vedoucí představitelé, zaměstnanci, členové správní rady, investoři) se domnívají o značce dnes, a co by hodnotu v budoucnosti

věříme, že nejsilnější značky strategie a příběhy jsou kořeny s nohou v každé z těchto oblastí. I když je lákavé soustředit se na vzrušení z budoucí vize, musíte uznat, kde jste dnes, abyste mohli pokročit směrem k udržitelné budoucnosti. Představte si, že byste měli úplně změnit svou značku přes noc. Bez kontextu za změnou nebo nahlédnutím do vaší vize, lidé, kteří značku nejvíce milují, se mohou cítit vynecháni.

silné stránky vaší současné značky mohou tvořit pilíře vaší značky—základní rozlišovače, kolem kterých je postaven zbytek vašeho příběhu. Mohou být také mostem, kam chcete, aby vaše značka šla. Vydejte se na vlnu silných stránek vaší značky na nové trhy, nové kategorie, nové vertikály.

nástroj #2: Průzkum značky

jednoduchý průzkum je mocný nástroj pro odhalení dat, která potřebujete k vývoji vaší značky. Typicky, posíláme průzkum interním i externím komunitám, abychom mohli porovnat a porovnat vnímání obou skupin.

GetFeedback a Typeform jsou jednoduché, krásné a mobilní-přátelské zdroje pro budování své průzkumy.

kvalitativní otázky jsou zvláště užitečné pro odhalení vnímání značky. I když časově náročnější, analyzovat, zjistíme, že nejbohatší data pro crafting značka příběhy pochází z těchto příběhem otázky.

otázky o značce

zde jsou některé z nejúčinnějších kvalitativních otázek pro odhalení vašeho příběhu o značce:

1. s jakými slovy a frázemi se nejvíce spojujete?
2. Pokud byste popsali hodnotu příteli nebo kolegovi, co byste řekli?
3. jaký je nejpamátnější zážitek jste měli s ? (Kde to bylo? Kdo tam byl? Co se stalo? Jak to skončilo? Proč to pro vás mělo smysl?)
4. čeho si dnes nejvíc ceníte?
5. Pokud byste mohli změnit jednu věc o své zkušenosti s, co by to bylo?
6. při pohledu do budoucnosti, co si myslíte, že představuje největší příležitost, jak vám lépe sloužit?

tyto otázky vám umožní nahlédnout do jazyka, který si lidé spojují s vaší značkou, a do interakcí, které si nejvíce pamatují. Hledejte konzistence a nesrovnalosti mezi odpověďmi vašich interních a externích komunit.

Umístění Otázky,

Tři velké otázky, aby lépe pochopit vaše konkurenční prostředí a své odlišnosti proti konkurenci, jsou:

1. Co organizace považujete za konkurenty ?
2. Pokud byste měli seskupit tyto organizace do kategorie, jak byste to nazvali?
3. co si myslíte, že se liší od ostatních organizací v této kategorii?

uvádí vaše komunita stejné konkurenty, které jste měli na mysli? Jak si myslí, že vynikáte? Hledejte společná témata a mezery mezi vnitřním a vnějším vnímáním, abyste informovali strategii vaší značky.

čisté Promoter skóre

nejdůležitějším kvantitativním měřítkem síly vaší značky je vaše čisté Promoter skóre.

Toto je číslo, které můžete sledovat v průběhu času a porovnávat s jinými společnostmi v rámci nebo mimo vaše odvětví. Podrobněji se podíváme na hodnotu sledování vašich interních a externích NP v budoucích příspěvcích. Pro tuto chvíli je zde standardní otázka:

1. jak pravděpodobně byste doporučili příteli nebo kolegovi? (1-10 scale)

Persona Otázky,

kromě shromažďování demografických informací, jako je věk, pohlaví, roli, velikost podniku, a všechny další důležité fakta o své členy komunity, tam jsou dvě otázky, které mohou poskytnout vhled do vašich členů komunity životy a osobnosti:

1. Když přijde do práce, jaké jsou tvé největší touhy?
2. pokud jde o vaši práci, co vás udržuje v noci vzhůru?

údaje z těchto otázek jsou užitečné pro pochopení toho, na čem vaší externí komunitě záleží a jak jim Vaše produkty nebo řešení pomáhají.

nástroj #3: rozhovory se zúčastněnými stranami

rozhovory přidávají cenné barvy a kontext pro budování příběhu vaší značky. Doporučujeme vést rozhovory s klíčovými interními vůdci ve společnosti, abychom získali jasnou představu o tom, odkud společnost pochází, proč existuje, a její budoucí vize. Některé skvělé otázky, které je třeba položit interním vůdcům, jsou:

1. podle vašich vlastních slov, proč existuje? Co je větší účel nebo širší poslání?
2. Když mluvíte s někým, kdo nemá hluboké pochopení vaší organizace, máte nějaké konkrétní způsoby, nebo anekdoty můžete použít, aby vysvětlil, co dělá?
3. co může dělat, že žádná jiná společnost nemůže?
4. co by mělo být za pět let?
5. jaké jsou podle vás nejdůležitější prvky dneška? Co by mělo zůstat stejné? Co by se mělo změnit?

rozhovory s důležitými členy vaší externí komunity vám také mohou poskytnout skvělé informace. Často spolupracujeme s našimi klienty, aby shromáždit data, konkrétně z uživatelů v prostoru rostou do, nebo zákazníci by chtěli zopakovat v budoucnosti. Některé z otázek, které klademe této externí skupině, jsou:

1. Zamyslete se, než se zapojíte . Mohl byste nám pomoci pochopit některé z problémů, které jste pracovali na řešení, kde jste si mysleli, že produkty / služby mohou pomoci?
2. můžete nám říct více o tom, proč jste se rozhodli pracovat ?
3. můžete sdílet příběh o hodnotě, která měla pro vaši organizaci?
4. je něco, co byste změnili, kdybyste mohli?
5. Jak byste dokončit toto prohlášení: = _______

Nástroj #4: výzkum značky a positioning workshop

Poté, co jsme se analyzovat data, která jsme nasbírali, budeme hostit naše klienty v usnadněna workshop k hodnocení výsledků společně a společně tlačit syntézu jeden krok dále. Zjistili jsme, že tento milník je rozhodující pro vytváření zarovnání mezi různými týmy, a to dívá objektivně na data společně vytváří základ pro další krok—vytvoření příběhu, který je uzemněn v současné době zatímco tlačí značky do budoucnosti.

je To skvělá zábava vystihnout výsledky dolů na nejdůležitější témata, které se vejdou do každé krabičce značky box, takže můžete začít budovat své strategie značky a příběh z dobře informovaných místo.

náš další příspěvek prozkoumá specifické techniky pro analýzu všech fantastických dat, která shromažďujete během svého výzkumu. Přihlaste se k odběru níže a získejte přehled ve své doručené poště.

zajímá Vás, jak můžete pomocí svého výzkumu umístit svou značku? Stáhněte si našeho průvodce: 4 kritické stavební kameny skvělého umístění značky.