každý chargeback má něco, co spouští počáteční spor. Chargeback důvod kódy byly vytvořeny pro standardizaci seznamu přijatelných důvodů, proč banka může podat kreditní karty nebo debetní chargeback zúčtování na jejich zákaznický účet.
teoreticky může zástupce banky zkontrolovat seznam kódů důvodů a buď vybrat nejvhodnější kód pro daný případ, nebo odmítnout nárok, pokud neplatí žádný ze schválených důvodů. Tento proces však může stále způsobit mnoho zmatků, zejména na úrovni obchodníka, kde není vhled do procesu přiřazování kódu důvodu.
připravili Jsme rozpis zde ze čtyř hlavních US-založené systémy pomoci prokázat podobnosti a rozdíly mezi chargeback kódy různých karet sítí.
potřebujete vyhledat kód důvodu chargebacku? Použijte widget výše jednoduše zadejte kód důvodu a získejte podrobné vysvětlení toho, co to znamená. Potřebujete více informací? Pokračujte ve čtení, abyste získali důvodový kód.
jaký je Kód důvodu?
vysvětlení Kódu
/* rēzən kōd /
chargeback důvod kódu je 2-k-4-místný alfanumerický kód za předpokladu, vydávající banka podílí na vyúčtování, které je možno identifikovat důvod sporu. Každá z hlavních značek karet, včetně Visa, Mastercard a dalších, má svůj vlastní systém kódů rozumu. Důvod kódy jsou důležité pomáhat obchodníkům řešit opakující se vyúčtování spouští, stejně jako identifikovat frivolní chargebacks, proti které obchodník bude muset bojovat.
předpokládejme, že držitel karty nebo vydávající banka jednající jménem držitele karty se rozhodne zpochybnit transakci. Banka podá chargeback a připojí k případu kód důvodu chargebacku, což je 2-až-4místný alfanumerický kód určený k identifikaci důvodu sporu. Vy, obchodník, můžete buď přijmout spor, nebo použít kód důvodu k sestavení případu s přesvědčivými důkazy, proč byla původní transakce platná.
každá z hlavních karetních sítí-American Express, Discover, MasterCard a Visa-má svou vlastní specifickou sadu kódů. Poskytovatelé platebních služeb, jako je Paypal, mohou mít také jedinečné kódy.
mít více seznamů může být matoucí, ale ospravedlnění chargebacku za nimi zůstává docela konzistentní ve všech sítích. Bez ohledu na to, proč se používá označení kódu, všechny seznamy slouží stejnému základnímu účelu: identifikovat a popsat základní motivaci transakčního sporu.
kódy důvodů podle sítě karet
po celém světě existuje mnoho různých značek karet. Některé jsou specifické pro určité regiony nebo země, zatímco jiné jsou zaměřeny na konkrétní odvětví, jako je cestovní a zábavní karty, a každá karta systému má svůj vlastní systém zúčtování důvod kódy. Čtyři nejpoužívanější v Severní Americe a Evropě jsou však Visa, Mastercard, American Express a Discover.
připravili Jsme rozpis zde ze čtyř hlavních US-založené systémy pomoci prokázat podobnosti a rozdíly mezi kódy důvodů různých karet sítí:
Visa Zúčtování Důvod Kódy: Se zavedením Víza Tvrdí, že Usnesení, Visa přepracován celý jejich důvod kódu systému, zavedení nového seznamu seskupeny do čtyř kategorií: zpracování chyb, autorizace chyb, podvodů a sporů se zákazníky. Všimnete si, že každá kategorie je označena dvoumístným číslem, zatímco specifický kód důvodu je podmnožinou této skupiny reprezentované desetinným místem.
Mastercard Chargeback Reason Codes: stejně jako Visa, Mastercard předělal svůj vlastní kódový systém reason zpět v 2016, kondenzace seznamu, aby se pokusila modernizovat systém Mastercard chargeback reason code. Všechny chargebacky Mastercard aktivní od roku 2018 jsou označeny čtyřmístným kódem důvodu začínajícím předponou 48XX.
American Express Chargeback Reason Codes: systém American Express reason code je rozdělen do stejných čtyř podpoložek používaných společností Visa spolu s další kategorií“ různé“. Alfanumerický kód používá písmeno, které označuje oddíl, pak číslo k identifikaci konkrétní důvod, například, „Ne Cardmember Povolení“ je důvod, proč kód F14; „F“ za podvod kategorie, a 14 pro důvod.
Objevte kódy důvodů Chargebacku: Na rozdíl od ostatních tří schémat karet, Discover používá většinou Abecední kódový systém. Některé z těchto kódů důvodů jsou snadno rozpoznatelné; například kód důvodu “ DP „označuje“ duplicitní zpracování.“Jiné jsou méně zřejmé, ačkoli, jako“ RM “ pro “ nesrovnalost v kvalitě.“
když kód důvodu ≠ Důvod
cílem systému kódu důvodu chargebacku je eliminovat dohady a rozhodnutí založená na názorech. Všechny strany se mohou odvolat na kód důvodu a porozumět problému, který způsobil vrácení peněz. Vydávající banky nemusí svá rozhodnutí zdůvodňovat a nabývající banky a obchodníci vědí, jakou konkrétní dokumentaci potřebují k zastupování.
z větší části proces works…at nejméně pro legitimní zpětné zúčtování. Problém: ne všechny zpětné platby jsou legitimní.
Založena zúčtování důvod kódy, dělat dobrou práci řešení zpracování chyb, obchodní podvody, a další „legitimní“ důvodů pro podání sporu. Ale jak výzkum ukazuje, stále více a více chargebacks jsou podána z důvodů, které mají málo společného s přiděleným zúčtování kód.
přátelské podvody jsou na vzestupu.
při dalším chargebacku bojujte s důvodem, který stojí za kódem důvodu. Naučte se, jak dnes.
skutečné motivy spory, jako kupujícího výčitky svědomí, rodinné podvod, nebo nechtěné položky, které překročily datum návratu, nejsou považovány za legitimní zúčtování důvodů. Jako takový nemají žádný kód. Mnoho zákazníků však problém „ukončí“ tvrzením, že transakce je podvodná. Toto je praxe známá jako “ přátelský podvod.“
Zatímco tam jsou případy, kde přátelský podvod by mohla být nehoda nebo nedorozumění, většina obchodníků zobrazit tuto techniku jako způsob, jak dostat něco zadarmo: jinými slovy, krádež v obchodě.
boj proti podvodným důvodům kódy
uspořádání zní vůči obchodníkům nespravedlivě…a je.
Trestní podvod nebo obchodní chování nemusí mít nic společného s skutečný zdroj chargeback, ale obchodníci jsou povoleny pouze bojovat proti důvodem je uvedeno v kódu. Bohužel, jakmile vydávající banka přidělí kódy důvodů, je velmi neobvyklé, že se změní, i když budou k dispozici nové informace. Můžete bojovat a vyhrát spory této povahy, ale i tak je obrácení chargebacku jen cenou útěchy. Stále trávíte čas napadáním chargebacku a jste nuceni platit poplatky za chargeback … vyhrát nebo prohrát.
je mnohem lepší, když se neplatný nárok nikdy nedostane přes vydávající banku.
potřebujete další pomoc?
nemůžete provádět důslednou a efektivní zúčtování strategie prevence, pokud můžete identifikovat pravou příčinu chargebacks.
Chargebacks911® nabízí první nástroj, který byl kdy vyvinut, aby se to stalo skutečností: Intelligent Source Detection™.
Naše Inteligentní Zdroj Detekce bude identifikovat skutečné zúčtování spouštěče, které ovlivňují vaše podnikání, a pomůže vám pochopit důvod, proč za chargeback důvod kódy. Kontaktujte nás ještě dnes pro bezplatnou analýzu návratnosti investic. Ukážeme vám, jak mnohem více můžete vydělat tím, že přesně identifikovat zúčtování příčiny, provádění účinné strategie prevence a zpochybněním nelegitimní chargebacks.
