v sobotu 23. Dubna 2016 jsme uzavřeli výlet do Sandal Negril na Jamajce oslavující naše 20.výročí. Měli jsme odjet z ostrova a cítit se uvolněně a šťastně. Místo toho jsme se cítili naštvaní, rozzlobený, špatně zacházeno, a neúcta díky Caribbean Airlines. Po návratu domů do NY po půlnoci jsme se následujícího rána probudili s bolavým zážitkem z karibské letecké společnosti v našich myslích, spíše než to, co bylo nádhernou týdenní oslavou výročí. Díky Karibiku za zničení nádherných vzpomínek.
zaplatili jsme plné jízdné létat business class jako vždy s Caribbean Airlines. Prioritní check-in, přátelský servis, atd. to se má stát. To nebyl případ našeho zpátečního letu domů.
přijeli jsme pro přednostní odbavení obchodní třídy. Jedna z našich tašek byla 5 liber příliš těžká nad limitem 50 liber. Cestující v obchodní třídě mohou zkontrolovat celkem 3 tašky (6 mezi 2 z nás) 50 liber. Kontrolovali jsme 4 tašky (2 běžné a 2 příruční kufry).
protože jsme neměli 6 pytlů, jak jsme měli nárok, zeptali jsme se velmi nepříjemného zástupce jménem Jasmine, zda je mírně těžká taška v pořádku. Samozřejmě, že řekla Ne a my jsme byli nuceni otevřít naše zavazadla tam umístěním naše položky na špinavé podlaze a před všemi ostatními cestujícími posunout naše zavazadla obsah. Jak jsme to udělali, postavila se a pobaveně se zasmála spolu s několika svými spolupracovníky na její schopnost nás zhoršovat a obtěžovat. Považovali jsme to za nesmírně trapné a neuctivé. Pokud je to Karibská myšlenka přednostního odbavení, je zjevně lepší letět s jakoukoli jinou leteckou společností.
Caribbean by raději nás umístit 2 další tašky (možná 50 liber každý) v letadle nebo dokonce jeden spíše než dovolit pytel 5 liber příliš těžké na palubě, pokud budeme platit $ 75 . Mohli bychom dát na 2 další tašky s možnou celkovou hmotností 100 liber bez nákladů ,ale $ 75 za to, že méně pytlů zabírá méně nákladového prostoru a hmotnosti. Bylo to směšné a téměř neuvěřitelné vzhledem k tomu, že jsme již zaplatili 1,943.68 USD za zpáteční let.
nebudeme se pouštět do pátrání, které zahrnovalo pokus o zastrašování se psem, který nás a naše zavazadla očichal. Při zpětném pohledu byl pes vlastně hezčí než agent letecké společnosti.
skutečnost, že ráno po návratu z drahé dovolené slaví obrovský milník v našem životě jsme nuceni trávit čas psát tento dopis vypovídá. Měli bychom vzpomínat na fantastický týden cestování, ne na fiasko letu. Doufáme, že bude hlasitě mluvit s vedením Karibiku, aby lépe vyškolili zaměstnance, aby se to nestalo žádnému cestujícímu.
jako pracovití profesionální lidé zůstáváme naštvaní, sklíčeni a zneuctěni touto hanebnou a nepřijatelnou zkušeností. To byla naše odměna za utrácení našich těžce vydělaných příjmů a důvěru vaší letecké společnosti. Díky za dárek k výročí.