Jak Vybudovat Klientelu jako Kadeřník, Holič nebo Kosmetička: 13 Kroky pro Úspěch

Na otázku, jak vybudovat klientelu je jedna věc, že skoro každý salon nebo holičství majitel žádá v určitém okamžiku, a to z dobrého důvodu: budete potřebovat stálý proud klientů, aby se vaše podnikání v pohybu.

tak, jak přesně můžete získat více z nich?

každé podnikání je jiné, ale existuje několik obecných kroků, které fungují pro většinu poskytovatelů služeb v oboru krásy a péče.

v tomto příspěvku osvětlíme některé klíčové strategie a taktiky, které vám pomohou vybudovat klientelu jako kadeřník, holič nebo Estetik. Budeme diskutovat o tom, jak můžete položit silný marketingový základ a doporučit tipy, jak dostat své podnikání tam.

ačkoli nemusíte implementovat každou strategii najednou, tento článek pomůže určit správné úsilí o lov klientů a doufejme, že připraví cestu pro solidní plán.

začněme.

chcete přejít na konkrétní sekci? Klikněte na rychlé odkazy níže:

• Provádět výzkum a analýzy trhu
• Definovat své cílové publikum
• ujasněte Si služby, které potřebují
• Znát vaše USP
• Nabízet bezkonkurenční služby a zkušenosti
• Podporovat odkazů
• propagace
• Zvýšit své Google přítomnost
• Trhu sami na Instagram
• Investovat do PR
• Použití hodnocení a recenze vybudovat klientelu
• Vytvořit sami sebe jako odborníka ve vašem výklenku,
• Přijmout stáží

První věcí, první: provádět průzkum trhu a analýzy

Ať už jste kadeřník nebo kosmetička, která chce přilákat více zákazníků, nebo vás zajímá, jak vybudovat holičství klientelu, definování trhu je kritický krok. Průzkum trhu bude informovat o různých rozhodnutích, včetně toho, na koho se zaměřit, jaké služby prodat a jak zvýšit povědomí.

pojďme se podívat na způsoby, jak můžete lépe porozumět vašemu trhu.

Definujte své cílové publikum

než se naučíte, jak budovat klientelu, musíte prozkoumat své cílové publikum. Identifikujte jejich demografickou skupinu a zjistěte, co si cení a považují za důležité. Měli byste také definovat jejich geografickou polohu, zejména pokud se snažíte rozhodnout, kde zřídit obchod.

řekněme například, že provozujete (nebo plánujete zřídit) organický kadeřnický salon na metropolitním předměstí. Vaše cílové publikum mohou být klienti, kteří si přejí mít organické, netoxické produkty aplikované na vlasy. Klienti mohou patřit do více věkových skupin, a mohou žít v kterékoli části oblasti metra. Společnou proměnnou je touha klientů po ekologických ošetřeních vlasů.

nebo možná vlastníte holičství, které je plácnutí uprostřed několika luxusních bytových domů. Protože jste v těsné blízkosti těchto komunit, vaše cílové publikum je pravděpodobně složeno z mužů, kteří rádi zaplatí prémiové ceny za své účesy.

vyjasněte si služby, které potřebují

nemůžete přilákat klienty, pokud nenabízíte služby, které chtějí a potřebují. Součástí průzkumu trhu je identifikace typů léčby a produktů, které si vaši zákazníci cení.

Pokud pracujete na tom, jak budovat klientelu jako kadeřník, a jste po mladých a moderních zákaznících, pak má smysl zahrnout do svého menu nové a trendy služby (např.). Na druhou stranu, pokud obstaráváte starší základnu, která je nastavena svým způsobem, pak by vaše balíčky služeb byly tradičnější.

stejně tak standardní služby holičství zahrnují účesy v tradičním stylu pro klienty s kratšími vlasy. Někteří holiči mohou chtít vylepšit zážitek tím, že nabízejí služby obličeje a krku, jako je holení obličeje horkou pěnou. Větší holičství mohou také nabídnout ošetření obličeje a příslušenství pro příčesky.

Poznejte svou cílovou klientelu a zjistěte správné služby a balíčky, které můžete nabídnout ve vašem podnikání.

poznejte své USP

ať už se nacházíte v malém nebo větším městě, potenciální klienti mají spoustu kadeřnických salonů a holičství, aby uspokojili své potřeby péče o vlasy. Některé z těchto podniků mohou být dokonce výhodnější pro domov nebo pracoviště klienta.

vzhledem k tomuto scénáři budou potřebovat konkrétní důvod k návštěvě vaší firmy. Jinými slovy, potřebujete jedinečnou prodejní nabídku (USP), abyste tyto vyhlídky proměnili v klienty.

Pokud můžete prokázat, že poskytujete kvalitní služby nebo nabídky nejsou k dispozici jinde, máte dobrou šanci vyniknout. Pokud můžete klientovi ušetřit peníze, je to ještě lepší.

dobrým příkladem je Mužný & Syny, provozuje Tony Pin— super kadeřnictví a Genbook zákazníka. Holičství se sídlem v Los Angeles si získalo pověst nejen pro vynikající služby, ale také se stává komunitním hotspotem.

jak budovat klientelu: 9 strategií, které fungují

jakmile budete mít solidní rukojeť na cílovém trhu, můžete se podívat na konkrétnější způsoby, jak rozšířit svou klientskou základnu.

v následujících odstavcích budeme diskutovat o několika nápadech, jak budovat klientelu jako kadeřník, holič nebo Estetik.

podívejte se na každý z těchto bodů a rozhodněte se o jedné nebo dvou věcech, které chcete implementovat. Pokud se pokusíte provést více strategií najednou, nemusíte implementovat žádnou z nich velmi dobře. Místo toho se zaměřte na několik technik vývoje klientů. Vyladit tyto snahy, dokud nepřinesou identifikovatelné výsledky.

Nabídka jedinečné služby a zážitky

Často, nejlepší klient-přitažlivosti strategií je poskytovat služby a obchodní zkušenosti, které lidé nenajdou nikde jinde.

kvalitní služby vašeho salonu nebo holičství jsou základem vašeho podnikání. Obchodní zkušenost každého klienta začíná, když chodí do dveří, takže udržujte své prostory po celou dobu bezvadně čisté. Dopřejte svým zákazníkům nejlepší dostupné ošetření, pak se ujistěte, že vaši stylisté nebo holiči jdou nad rámec toho, aby se cítili jako doma.

Muse Salon And Spa v Gruzii je mistr v tomto. Daniel Mason Jones, majitel Muse, rozhodně ví, jak budovat klientelu prostřednictvím špičkových zážitků.

Daniel a jeho tým jdou z cesty, aby zajistili, že každý host má báječný čas, když navštíví Muse Salon And Spa.

„náš salon, když vejdete, je super nóbl, je super profesionální,“ sdílel Daniel na mezinárodním veletrhu Salon + Spa Expo 2020. Naše značka šíleně smrdí. Ve chvíli, kdy vejdete do dveří, je to citronová tráva. Je tu obrazovka, která vás pozdraví, když vejdete do dveří … protože žiji v digitálním věku.“

pokračoval: „koordinátoři zážitků hostů vás pozdraví; vezmou vaše informace, dostanou vám župan, zeptají se vás, jaký nápoj byste preferovali. Pokud je to poprvé, udělají vám dvouminutovou prohlídku naší společnosti-jak to vypadá, co děláme.“

obchodní zkušenost, kterou Daniel a jeho zaměstnanci poskytují, je mimořádná, a to pomáhá Muse vyniknout z davu.

snažte se následovat kroky týmu Muse. Nemusíte kopírovat špičkové zkušenosti, které poskytují, pokud to není vaše značka. Místo toho přemýšlejte o tom, jak můžete své zákazníky potěšit způsobem, který jste jedinečně vy.

možná se můžete zaměřit na ultra-personalizované zážitky. Možná se můžete zaměřit na přidanou hodnotu. Zjistěte zážitek, který je v souladu s vaší značkou, a jděte odtud.

Podporujte doporučení

doporučení jsou zlatá, protože vám umožňují rozšířit zákaznickou základnu s minimálním úsilím a finančními náklady z VAŠÍ strany.

proto byste měli povzbudit své stávající klienty, aby promluvili o vaší značce a přivedli lidi. Vytvořte motivační program, který odměňuje lidi za to, že řekli své rodině, přátelům a kolegům o úžasných službách vaší firmy. Například v rámci struktury programu může klient obdržet bezplatnou službu nebo slevu pro každého přítele, kterého vám pošle.

Kanon Beauty Salon ve Washingtonu dělá právě to. Mají Program doporučení, ve kterém klient dostane 15% ze svých služeb, když úspěšně odkáže někoho do salonu. Ještě lepší je, že osoba, kterou uvedli, dostane také 15% slevu!

Spustit propagační akce

dobrá podpora prodeje účinně disky klienty do svého salonu nebo holičství. Brainstorming způsoby, jak můžete spustit slevy nebo nabídky, aniž by se snížila vaše značka nebo zisky.

můžete například nabídnout slevy pro první klienty nebo propagační akce na poslední chvíli k vyplnění otevřených slotů ve vašem holičství nebo salonu.

další nápad? Provozujte sezónní akce po omezenou dobu. Kadeřnictví Hydra na Floridě například nedávno zahájilo letní propagaci, která nabízí 20% slevu na ošetření vlasů botoxem. Kromě toho, že je včasná (vlasy mají tendenci vyschnout během léta), Hydra řídí pocit naléhavosti tím, že nabízí propagaci pouze po celou dobu sezóny.

Zvýšit své Google přítomnost

Když potenciální klienti proveďte vyhledávání Google pro kadeřnictví nebo holičství, budou obecně klikněte na první k dispozici výsledek. Ve skutečnosti, říká Lockhartmeyer Salon Marketing, 33 procent uživatelů klikněte na Google, první výsledek hledání, a jen 18 procent z uživatele otravovat vyberte druhý výsledek. Pokud se vaše firma řadí níže než #2, většina potenciálních klientů nikdy neuvidí vaše webové stránky vůbec.

Chcete-li zlepšit hodnocení vyhledávačů a učinit z vašeho webu rezervační magnet, přepracujte svůj web tak, aby byl jednoduchý, atraktivní a mobilní. Ujistěte se, že vaše provozní doba A Cena Průvodce jsou snadno najít. Pokud na to máte rozpočet, spolupracujte s webdesignérem, který již dříve dosáhl dobrých výsledků pro podniky ve vašem oboru.

kromě návrhu budete potřebovat dobrý obsah, který je optimalizován pro vyhledávání. Ujistěte se, že váš web má skvělý, jedinečný obsah, který mluví s vaší cílovou klientelou a obsahuje relevantní klíčová slova.

kromě optimalizace vašeho webu je také důležité posílit svůj profil Moje firma na Googlu. Chcete, aby se váš obchodní zápis zobrazoval vždy, když někdo hledá salon nebo holičství ve vaší oblasti. To vyžaduje, abyste si vyžádali svůj seznam Google a zadali co nejvíce obchodních údajů — tj. kontaktní informace, Provozní hodiny, nabízené služby a další.

můžeme vidět tyto Google výpisy osvědčené postupy v New Heights holičství v Connecticutu. Kromě toho, že všechny své Důležité obchodní údaje na svém profilu, New Heights má několik fotografií a recenze na jejich výpis, Díky podnikání mnohem atraktivnější pro potenciální klienty.

navíc je na jejich seznamu tlačítko „Rezervovat online“, takže zákazníci mohou okamžitě naplánovat službu, aniž by museli opustit vyhledávač.

Trh sami na Instagram

Zatímco tam je několik sociálních sítí tam, Instagram je oblíbený v kadeřnictví a holičství průmyslu hlavně proto, že je tak vizuální. Instagram umožňuje snadné předvést fotografie a videa z vaší práce, a NAVÍC má funkce, které dláždí cestu pro zapojení publika a budování komunity.

proto stojí za to mít Instagram jako součást vašeho úsilí o budování klientů. Pomocí platformy můžete zaměřit své služby, předvést svou práci a propagovat nabídky, které provozujete.

ujistěte se, že stránka Vašeho profilu obsahuje zdravou kombinaci obsahu a příspěvků, které váš salon nebo holičství uvedou do nejlepšího možného světla.

Studio Be Salon například udržuje svůj Instagram čerstvý tím, že má různé obsahy, včetně klientských záběrů, dobrých příspěvků, ohlasů zákazníků, fotografií produktů a dalších.

Investovat do PR

Vytvořit konzistentní public relations program, který udržuje vašeho salónu v očích veřejnosti. Vytvořte například včasné Tiskové zprávy o nových produktových řadách. Zaměstnanci Showcase, kteří nedávno získali certifikaci v vyhledávaných technikách. Pokud váš salon provedl velké změny v podnikání, nezapomeňte to oznámit. Distribuujte tiskovou zprávu místním novinám, rozhlasovým stanicím a regionálním obchodním časopisům, abyste zvýšili šance na vyzvednutí vašich zpráv.

Vezměme si tento příklad z Studio on Elm, kadeřnictví v New Hampshire. Kvůli COVIDU-19 byl salon nucen zavřít dveře. Ale jakmile dostali zelenou k otevření zpět, Studio Na Elmu okamžitě vydalo tiskovou zprávu oznamující jejich opětovné otevření.

Použití hodnocení a recenze vybudovat klientelu

Spotřebitelé si často poradit produktu a business review míst, než učiní rozhodnutí o koupi. Získání vašeho podnikání na Yelpu a dalších recenzních Webech je klíčem k přilákání nových klientů, zejména tisíciletí.

z udržení přítomnosti na těchto stránkách získáte dvě významné výhody. Za prvé, můžete sdílet pozitivní recenze s potenciálními klienty, čímž se zvýší jejich konverzní kurzy. Pokud obdržíte negativní hodnocení, sledování s tímto klientem prokazuje obavy vaší firmy a může vést k vyšší míře retence zákazníků.

dalším způsobem, jak využít hodnocení v budování klientů, je uvést své nejlepší recenze na stránce rezervace. Potenciální zákazníci si mohou přečíst všechny skvělé věci, které o vás vaši klienti říkají, což buduje důvěru v jejich rozhodnutí rezervovat si vás jako stylistu nebo holiče.

rohový holičství v Kalifornii má například na své rezervační stránce záložku „recenze“, která umožňuje uživatelům procházet recenze holičství. Nejlepší ze všech, tyto recenze jsou od ověřených zákazníků, takže potenciální klienti mohou být v klidu s vědomím, že jsou legitimní.

Vytvořit sami sebe jako odborníka ve vašem výklenku

Vytvořit sami sebe jako expert. Nabídka psát sloupek pro místní noviny, nebo si sami, citoval v renomované webové stránky a blogy ve vašem oboru. I když tato taktika bude vyžadovat určité úsilí, zvýšíte svou důvěryhodnost v komunitě — a nakonec přilákáte klienty.

Linet k., kadeřnice se sídlem v Los Angeles, odvedla skvělou práci, když se postavila jako odbornice. Její webové stránky obsahují přesvědčivou kopii, která čte (důraz přidán):

Linet a její stylisté jsou balayage odborníků, nejlépe známý pro znovuvytvoření přírodní a dokonale mísí odlesky. Jako odborníci na barvu vlasů jsou stejně všestranní jako talentovaní.

stránka také představuje Mediální výstupy, ve kterých Linet vystupovala, což dále upevňuje její odborný status.

Přijmout stáží

Pokud vaše místní community college nabízí kosmetologie program, promluvit s ředitelem o nabízí stáž program na jeden nebo více vysoce dosažení studenty. Vaše firma bude mít prospěch z další pomoci, a studenti získají cennou expozici v reálném světě ve zvoleném oboru.

Pokud program funguje tak, jak bylo zamýšleno, budete pravděpodobně mít stálý přísun energických studentů každý semestr. Jako bonus budou studenti pravděpodobně hovořit o svých zkušenostech na sociálních médiích, což dále rozšiřuje dosah vašeho podnikání v komunitě.

Roste vaše podnikání začíná právo klienta-budování strategie

Neexistuje jeden-velikost-sedí-všichni odpověď na otázku, jak vybudovat klientelu jako kadeřnice, kosmetička nebo holič. Každá firma je jedinečná, takže musíte najít správný přístup pro vaše holičství nebo salon.

proveďte spoustu výzkumu publika, Otestujte různé strategie a kanály a sledujte své výsledky. Když děláte tyto věci důsledně, začnete lépe porozumět vašemu trhu a přilákat více zákazníků bude snazší. Hodně štěstí! A Pokud hledáte pro více tipů, jak rostou vaše zákaznické základny a podnikání v procesu, ujistěte se, že přihlásit se k Genbook je newsletter, který je vždy balena s užitečné informace a inspirativní příběhy pro salonů a kadeřnictví.