Nicméně, je také nutné definovat problém jasně odhalit správné řešení. Definice by měla zahrnovat vše od jejích základních příčin až po způsoby, jak ovlivňuje podnikání. Existuje mnoho nástrojů, které umožňují podnikatelům zaměřit se na konkrétní řešení jakéhokoli obchodního problému.

jedním z takových nástrojů je metoda analýzy příčin a následků nebo Diagram (CEA). Tato konkrétní metoda umožňuje podnikatelům plně prozkoumat a definovat problém dříve, než začnou hledat jeho řešení, a proto je to skvělý nástroj, jak zabránit podobným komplikacím i v budoucnu.

PROBLÉMY S TRADIČNÍCH METOD pro ŘEŠENÍ problémů

Než budeme diskutovat o Příčiny a Následku Metoda Analýzy v detailu, je vhodné diskutovat o některé z důvodů, proč tradiční techniky řešení problémů v podnicích, nepřinášejí požadované výsledky. V tomto ohledu:

• většina z těchto metodčástečně řeší problémy.
• nebo řeší problém bez identifikace základních příčin a důvodů, proč k němu došlo.
• dočasně řeší problém. Ve většině případů se problémy znovu objevují a značně poškozují vaše podnikání.
• někdy nakonec zjistíte důvody, které nezpůsobují problémy, pro které hledáte řešení.
• většina podnikatelů nevidí proces řešení problémů jako proces zlepšování podnikání. Proto obvykle nevěnují velkou pozornost kritickým problémům, které poškozují jejich podnikání, a nechávají je na ostatních, aby je zvládli.

jak může pomoci metoda analýzy příčin a následků?

jak můžete zabránit tomu, aby vaše podnikání utrpělo hrozný osud? Můžete odvrátit katastrofu prostřednictvím správné analýzy situace, identifikaci hlavní příčiny problému a brání jim děje znovu a to je, co Způsobují a Ovlivňují Analýzu.

Japonský Profesor Kaoru Ishikawa první navrhl myšlenku Analýza příčin a následků ve své knize „Úvod do Řízení Jakosti“, nejprve publikoval v roce 1990. Profesor Ishikawa je také průkopníkem v oblasti řízení kvality. Existuje mnoho dalších jmen, CEA jako Ishikawa Diagram, Rybí kost Fishbone Diagram a Diagram, protože konečné schéma nakreslené v Příčinu a Účinek Analýza vypadá přesně jako rybí kostra.

Profesor Ishikawa původně představil diagramy rybí kosti pouze za účelem kontroly kvality. Podnikatelé jej však začali používat jako nástroj pro analýzu různých obchodních procesů, zejména identifikaci úzkých míst ve výrobním procesu a řešení problémů.

diagram rybí kosti vám nejen umožňuje identifikovat příčiny jakéhokoli problému a jak brání růstu podnikání, ale také přijmout preventivní opatření, aby se v budoucnu zabránilo takovému výskytu.

analýza příčin a následků je ve skutečnosti dvoufázový proces. Za prvé, ohlédnete se do minulosti a analyzujete, co se pokazilo, a za druhé, plánujete věci, které přijdou, pohledem do budoucnosti.

• Ohlédnutí za minulostí. Tento krok zahrnuje identifikaci všech oblastí, ve kterých jste udělali chyby. Ve skutečnosti se podíváte do minulosti, analyzujete své chyby a snažíte se najít všechny možné příčiny. Identifikací nejproblematičtějších oblastí skutečně podniknete nezbytná opatření, abyste předešli chybám a problémům v budoucnu. Podobně, pokud některá oblast vašeho podnikání fungovala skvěle, můžete být schopni replikovat výkon v budoucnu použitím CEA.
• Pohled do budoucnosti. Tento krok zahrnuje předvídání budoucích scénářů a jejich plánování v dostatečném předstihu. V tomto kroku přemýšlíte o budoucích problémech a najdete jejich funkční řešení. Podobně plánujete i to, jak v příštích letech dále navázat na možný obchodní úspěch. Ve skutečnosti plánujete, co dělat v současnosti a určit budoucí výsledek vašeho podnikání na základě kroků, které se chystáte podniknout.

VÝZNAM PŘÍČINY A NÁSLEDKU ANALÝZY

Analýza příčin a následků je jedním z nejvíce populární a mocné nástroje pro hledání příčin problémů a jejich řešení.

v tomto ohledu je příčina kořenová, pokud její odstranění zabrání opětovnému výskytu problému v budoucnu. Podobně se problém stává neformálním, pokud ovlivňuje pouze výsledek procesu nebo události. Proto odstranění příležitostné příčiny zlepšuje obchodní proces, ale nebrání tomu, aby se problém znovu objevil.

většina podniků používá analýzu příčin a následků ke zlepšení svých provozních činností. Neexistuje však žádný důvod, proč tento mimořádně užitečný nástroj nelze použít k identifikaci a řešení problémů v projektech. Ve skutečnosti může projektový manažer úspěšně odhalit příčinu problému, který nepříznivě ovlivňuje projekt, a nakonec jej odstranit, pokud se mu podaří efektivně použít analýzu příčin a následků. Na rozdíl od jiných populárních nástrojů můžete CEA používat znovu a znovu, protože se zaměřuje na neustálé zlepšování obchodních procesů.

protože CEA vám pomůže pochopit základní příčiny selhání nebo problému, může vám také umožnit vyvinout systém nebo akce k udržení korekce. Podobně, Fishbone diagramy nejen pomoci při odhalování problémů, ale také kategorizuje tyto příčiny do užitečných skupin pro budoucí použití.

podobně je CEA jedinečná způsobem, který zajišťuje, že se neodchylujete od správné cesty a vždy hledáte řešení skutečných problémů a jejich příčin.

co je DIAGRAM rybí kosti?

diagram rybí kosti je konečným výsledkem jakékoli analýzy příčin a následků provedené za účelem určení příčin a nalezení řešení problému. Ve skutečnosti je to způsob, jak se podívat na všechny tyto příčiny a jejich vliv na podnikání vizuálně. Fishbone diagramy nám umožňují brainstorming příčiny chyby nebo problému snadněji a efektivněji ve srovnání s jinými nástroji, jako jsou poučení. Jedná se o strukturovanější přístup k plnění tohoto důležitého úkolu. Nejčastěji se používá ve spojení s analýzou 5 Whys, dalším přístupem k provádění CEA.

hlava ryby zobrazuje aktuální problém nebo chybu, o které se diskutuje. Pak jsou tu menší kosti, které uvádějí všechny možné příčiny v různých kategoriích. Pravá strana „ryby“ ve skutečnosti uvádí všechny problémy, zatímco levá strana označuje možné příčiny. Kromě toho můžete tyto příčiny seskupit do čtyř odlišných kategorií, kterými jsou lidé, stroje, materiály a metody. Tyto kategorie mohou mít také mnoho dalších podkategorií.

nyní podrobně diskutujeme o každé z těchto kategorií.

lidé

všechny příčiny vytvořené lidskými činy spadají do této kategorie. Tato kategorie určuje, zda jsou zaměstnanci dostatečně zkušení a vyškolení? Jsou dobří v komunikaci svých potřeb a problémů? Rozumí svým úkolům a úkolům?

stroje

Tato kategorie se vztahuje k problémům způsobeným problémy s počítači, stroji, instalacemi a nástroji atd. V této fázi určujete, zda pracovníci používali správné nástroje nebo stroje? Splňují stroje minimální požadavky na provedení úkolu? Jsou dostatečně bezpečné? Existuje nějaký problém s instalací strojů? Jsou spolehlivé nebo ne?

materiál

materiál, který používáte k vývoji svých produktů, může také způsobit mnoho problémů pro vaše podnikání. Musíte určit, zda materiál, který jste použili, byl přiměřené kvality nebo ne? Použili jste nestandardní materiál, který měl za následek selhání konečného produktu? Byl nějaký problém s polotovary a spotřebním materiálem?

podobně můžete také najít odpovědi na otázky, jak dlouho materiál vydrží nebo má dostatečnou odolnost proti cizím prvkům.

metody

Tato kategorie zkoumá, zda byly pracovní metody zodpovědné za problém nebo ne?Musíte zjistit, jak vaše oddělení a zaměstnanci komunikovali mezi sebou? Byly obchodní procesy nebo pracovní metody dostatečné a dostatečně schopné vykonávat zvláštní úkol?

tyto kategorie jsou běžně označovány jako 4M. není však povinné používat pouze tyto čtyři kategorie nebo oblasti ve vašem diagramu. Máte k dispozici mnoho dalších možností, jako například:

podobně mnoho organizací vytváří své vlastní kategorie nebo oblasti v diagramu rybí kosti v závislosti na jejich potřebách a cílech.

Fishbone diagramy zřetelně rozlišují mezi příčinami a jejich účinky. Následuje jeden z příkladů diagramu rybí kosti.

jak provést analýzu příčin a následků?

po podrobném vysvětlení diagramů rybí kosti je nyní čas diskutovat o tom, jak je použít k analýze příčin a následků. Účelem diagramu rybí kosti obecně a CEA zejména je analyzovat všechna zjištění společně a určit nejdůležitější faktory pro vyřešení problému nebo dosažení cíle.

Tam jsou obvykle čtyři kroky v Analýza příčin a následků, které jsou identifikace problému, brainstorming nebo identifikaci hlavních faktorů, které jsou součástí problému, určení příčiny a konečně, rozvoj akční plán pro řešení těchto problémů.

Krok 1: Identifikace problému

více příčin může vést k jedinému problému. Proto je vaší povinností jasně identifikovat a řešit problém v této fázi, pokud chcete najít správná řešení.

pro vysvětlení vezmeme příklad designového studia. V prvním kroku CEA zjistili, že kvůli nedostatku kreativity mezi jejich designéry nedostávají mnoho podnikání.

proto je hlavním problémem nedostatek kreativity, který se zobrazí na hlavě diagramu rybí kosti, jak je znázorněno na následujícím obrázku.

Krok 2: Identifikovat Hlavní Faktory

Po stanovení hlavní problém, druhým krokem je identifikovat hlavní příčiny, proč návrháři chybí kreativita. V tomto konkrétním příkladu jsou čtyři hlavní příčiny lidé, stroje, materiál a manpower.In v tomto příkladu používáme metodu kategorizace příčin 4 M.

můžete přetáhnout řádek ze strany příčiny vlevo pro každou ze čtyř kategorií a připojit je k efektu nebo problému na pravé straně.

Krok 3: Vyšetřování příčin

třetím krokem je zjistit a prozkoumat všechny příčiny odpovědné za nedostatek kreativity. Musíte důkladně prozkoumat své obchodní procesy. Stejně tak je třeba spustit systémovou kontrolu všech vašich zařízení a zjistit, zda s ním není nějaká chyba.

jsou počítače, které jste poskytli svým návrhářům, schopny spustit nejnovější návrhářský software? Poskytujete svým zaměstnancům vynikající pracovní prostředí? Jsou zaměstnanci spokojeni se svou prací a rolí? Dostanou za své služby dostatečnou kompenzaci? Opravdu rozumí procesu návrhu? Informují je Vaši projektoví manažeři o projektech?

Podobně, jiné příčiny zahrnují najímání lidí s nesprávnými dovednostmi, pevná pracovní doba, nedostatek potřebných školení, nedostatek motivace nebo schopnosti a podceňuje nebo podhodnocené představení atd. To mohou být některé z důvodů, proč návrháři ve své práci nevykazují velkou kreativitu. V této fázi bude Diagram rybí kosti vypadat jako pod.

Krok 4: Analyzovat

Jakmile jste zorganizoval všechny příčiny do svých příslušných kategorií a diagram je kompletní, budete muset analyzovat a diskutovat o každé z výše uvedených problémů s manažery a designéry. Ještě lepší je, když problémy dále kategorizujete v závislosti na úrovni jejich vlivu na problém a prioritu.

možná budete muset použít různé výzkumné metody, jako jsou průzkumy, fokusní skupiny a rozhovory, abyste pochopili různé příčiny. Můžete například pohovořit s každým návrhářem, abyste zjistili, jak moc rozumí procesům návrhu. Následně můžete použít zjištění vypracovat příslušné programy školení nebo kurzy pro své zaměstnance s cílem řešit problém nedostatečné znalosti.

V našem příkladu, Analýza příčin a následků umožní manažeři a návrháři najít skutečný problém související s nedostatkem kreativity v týmu a najít správné řešení. CEA ve skutečnosti zkoumá vztah mezi možnými příčinami problému a jeho dopadem na podnikání. Získáte lepší pochopení toho, jak každá příčina přispívá ke konečnému problému. Podobně jste schopni řešit každý problém na základě jeho priority. To je přesně to, co musíte udělat jako majitel vaší designové společnosti, abyste podpořili kreativitu ve vašem týmu designérů.

také v tomto kroku vytvoříte jasný akční plán pro budoucnost. Akční plán by měl obsahovat jasné priority, cíle a cíle a měl by být proveden co nejdříve. Podobně by měl plán podrobně popsat, jak budete řešit všechny problémy a dílčí problémy navždy. Musíte také důsledně sledovat svůj plán, aby byl účinný.

můžete také převést dílčí příčinu, jako je nedostatek motivace, na plnohodnotný akční plán, jehož účelem je podporovat motivaci zaměstnanců prostřednictvím různých pobídek. V důsledku toho se zvýší zapojení zaměstnanců a produktivita a nakonec se zlepší ziskovost.

5 Proč?

můžete také použít další velmi užitečný nástroj, který je 5 Whys ve spojení s Diagram rybí kosti k provedení CEA. Jak název napovídá, můžete se zeptat 5 různých otázek nebo „proč“, abyste zjistili příčinu jakéhokoli problému. Následuje příklad, jak používat tuto konkrétní techniku.

• proč se nám v poslední době moc nedaří?
  • protože v našem designérském týmu chybí kreativita.
• proč v našem týmu chybí kreativita?
  • protože chybí motivace.
• proč chybí motivace?
  • protože nemají nejnovější vybavení jako návrháři v některých jiných společnostech.
• proč nemají nejnovější vybavení?
  • protože projektový manažer nepovažoval za nutné zakoupit sofistikované notebooky pro spuštění moderního návrhového softwaru.
• proč se rozhodl nekupovat nejnovější vybavení?
  • protože nemá dostatečné znalosti o procesu návrhu a jeho požadavcích. Ve skutečnosti je manažerem účtů, který byl jmenován celkovým projektovým manažerem kvůli jeho loajalitě k organizaci. Jediné, co dělá, je najít způsoby, jak ušetřit peníze.

můžete se dostat ke kořenové příčině každého problému, kterému čelíte, dotazem 5 Proč. Technika 5 Whys vám také pomůže snadno najít menší problémy a jejich příčiny a dílčí příčiny.

některé tipy pro efektivní použití metody analýzy příčin a následků

existuje několik opravdu pěkných tipů pro efektivní využití CEA k nalezení obchodních problémů a jejich přesných příčin. Některé z těchto tipů zahrnují, ale nejsou omezeny na následující.

• povzbuzujte všechny členy vašeho týmu k účasti.
• použijte všechna pravidla brainstormingu, protože se jedná v podstatě o brainstorming.
• diskutujte pouze jeden nápad najednou. Povzbudí členy vašeho týmu, aby přišli s kreativnějšími nápady.
• osoba diskutující o této myšlence by měla také zmínit, do které kosti ryby patří.
• připněte jeden nápad na více kostí, pokud je to možné. Například nedostatek motivace ve výše uvedeném příkladu může jít jak na stroj, tak na lidské kosti.
• nezačínejte analyzovat problémy a příčiny při kreslení diagramu. Stejně tak nikdy nikoho nekritizujte, když prezentuje své nápady. Patří sem také neverbální kritika, jako je opuštění schůzky nebo zavrtění hlavou.
• pokuste se najít nové nápady z jakékoli diskutované myšlenky.
• vždy byste měli použít hlavní kosti k nalezení dílčích příčin problému. Například přemýšlejte o tom, jak vaše obchodní metody a postupy mohou způsobit problém, o kterém se diskutuje.
• vraťte se ke každé myšlence a příčině, o které již bylo diskutováno. Pokuste se vyvinout menší kosti nebo větve položením otázek jako “ Proč se to stalo?“nebo“ jak se to stalo?“
• buďte vždy upřímní a otevření. Měli byste mít odvahu uvést příčinu nebo myšlenku, o které nikdo jiný nechce otevřeně diskutovat.

některé výhody metody analýzy příčin a následků

již jsme diskutovali o mnoha nevýhodách CEA. Některé další výhody metody jsou jako pod.

• to vám pomůže definovat vztah mezi problémy a jejich příčiny.
• metoda funguje na principu společných brainstormingových sezení.
• CEA vám brání v přijímání tradičních metod myšlení, které vás odvádějí od skutečných problémů. Na druhou stranu, brainstorming vás nasměruje k dosažení vašeho skutečného cíle.
• nakonec se dostanete k hlavní příčině každého problému prostřednictvím brainstormingu a opakovaně se ptáte 5 Proč.
• diagram rybí kosti vám pomůže identifikovat kořenové i příležitostné příčiny problému. Následně můžete upřednostnit příčiny a podle toho s nimi zacházet.

některé nevýhody DEA

existují určité nevýhody všeho a DEA není výjimkou. V tomto ohledu jsou následující některé nevýhody DEA.

• Brainstorming může mít za následek odtok času a energie.
• Brainstorming někdy vede také k irelevantním příčinám problémů.
• Brainstorming nezohledňuje fakta a důkazy a je to jen banda různých názorů.
• Pokud máte co do činění se složitými problémy, budete muset nakreslit opravdu velký diagram se spoustou větví a menších kostí. To může trvat hodně času, energie a prostoru.
• je obtížné ukázat komplexní vzájemný vztah více příčin a faktorů na diagramu.

závěr

Metoda analýzy příčin a následků je skvělým nástrojem k řešení jednoduchých i složitých obchodních problémů. Je snadné pochopit a snadno implementovat.

ve většině případů vám pomůže dosáhnout přesné příčiny problému, což vám umožní najít správná a dlouhodobá řešení.