Ve 3. Části našeho seriálu o marketingové kampaně příprava, budu odhalit třetí a poslední otázka, musíte se ptát sami sebe před zahájením nové kampaně. Pokud jste vynechali Část 1 a část 2, Zde je rychlá rekapitulace:

první otázka, kterou byste si měli položit před zahájením jakékoli marketingové kampaně, je „kdo je můj zákazník?“Odpověď na tuto otázku by měla být založena na tvrdých údajích a měla by zahrnovat věci jako věk, rodinný stav, vzdělání, umístění, příjem a nákupní návyky.

druhá otázka, kterou byste si měli položit, je “ co kupují moji zákazníci?“Musíte vědět, kdo kupuje co, abyste mohli rozvíjet efektivní marketingovou komunikaci, která mluví se zákazníky správným způsobem, ve správný čas.

třetí otázka

třetí otázka, kterou byste si měli položit před zahájením nové kampaně, je “ jak se mění nákupní chování mého zákazníka v průběhu času?“Vědět, kdo kupuje to, co nestačí. Musíte také zohlednit výkyvy trhu, změny nákupních preferencí a změny nákupních návyků.

sledování nákupních zvyklostí vašich zákazníků a sledování toho, jak se tyto návyky v průběhu času mění, by měly být zabudovány do vašich týdenních marketingových úkolů. Některé podniky možná budou muset sledovat měnící se návyky ještě častěji. Myslete například na obchod s potravinami. Sezónní položky se neustále mění, lidé neustále nakupují a různé akce – od dovolené až po skutečnost, že je pátek večer – mají obrovský dopad na to, co lidé kupují.

ostatní podniky nemusí sledovat změny tak pravidelně. Myslete na obchod s oblečením, nebo prodejce nábytku. Protože většina lidí nekupuje oblečení nebo nábytek každý den, nebo dokonce každý týden, postačí měsíční sledování změn. Je však stále důležité podívat se na trendy ve vašem prodeji každý týden, bez ohledu na vaše odvětví.

Jak identifikovat a sledovat nákupní vzory v průběhu času

1. Získat správné nástroje,

ujistěte Se, že vaše data jsou organizovaná a centrálně umístěn, takže můžete získat přesný snímek zákazník nakupující vzory v průběhu času.

začnete otevřením okna v databázi a vytvořením dotazu.

2. Zeptejte se správných otázek

první dotaz, který vytvoříte, by měl být jednoduchý. Pokračujme příkladem obchodu s nábytkem shora.

můžete se zeptat “ kolik objednávek zahrnovalo položku obývacího pokoje za posledních pět let?“

snažíte se zjistit, kolik objednávek obsahovalo kus nábytku do obývacího pokoje před 5 lety, před 4 lety, před 3 lety atd. Můžete si všimnout vzestupný nebo sestupný trend? Kdy k tomu dojde?

3. Zvažte segmenty zákazníků

podívejte se, které segmenty zákazníků nakupovaly nejvíce položek v obývacím pokoji a ve kterých letech. Všímáte si nějakých vzorců v nákupních zvyklostech lidí?

4. Podívejte se na sestupné a vzestupné trendy

řekněme, že v pohledu na nákup trendy napříč segmenty zákazníků, zjistíte, že nábytek do obývacího pokoje nákupy šel dolů, a ložní prádlo nákupů zvýšil.

v tomto okamžiku víte hodně. Víte, že někteří zákazníci přestali kupovat nábytek do obývacího pokoje a začali kupovat ložní prádlo.

dále se zeptejte sami sebe:

• kdy se trend začal posouvat dolů?
• kdo nakupoval v roce 4, který nekupoval v roce 5?
• platí tento trend pro všechny zákazníky, nebo jen určité segmenty?

5. Podívejte se na vzory

podívejte se na vzory a trendy v datech. Zjistíte, kteří zákazníci jsou zodpovědní za růst, co kupují a co si pravděpodobně koupí příště.

Pokud si všimnete, že 44 let staré svobodné maminky přestaly kupovat nábytek do obývacího pokoje a začaly kupovat ložní prádlo, můžete porovnat podobné nákupy z minulosti a zjistit, co si pravděpodobně koupí dál.

stále více a podrobněji se svými otázkami, dokud neuvidíte vzor, který dává smysl. Dále sdílejte trend se svým týmem. Jakmile budete mít zřetelný trend, můžete se inteligentně rozhodnout, jaké kroky podniknout dále, a začlenit to, co víte, do své další marketingové kampaně.

jídlo k zamyšlení: sušená rajčatová Pesto

chybí mi červená zralá svůdná rajčata v zimě v Chicagu. Pokud to absolutně nevydržím, koupím si v zimě rajče ve skleníku, které použiji v receptu. Zjistil jsem však, že sušená rajčata jsou v zimě vynikající alternativou.

pokud jde o rajčata a marketingové kampaně, načasování je všechno. Stejným způsobem, že sezóna může předpovědět, zda budu kupovat čerstvá rajčata, časově citlivé prediktory lze použít k předpovědi, jak se nákupní návyky vašich zákazníků v průběhu času změní. Pohybující se nad rámec toho, kdo a co, a včetně toho, kdy a proč zákazníci pravděpodobně koupí, výrazně zlepší vaši marketingovou komunikaci.

kromě použití sušených rajčat také zjišťuji, že pesto můžete vyrobit z čehokoliv! Zde je recept na sušený rajčatový pesto, který jde do teplých čerstvě uvařených těstovin penne s lehkostí. Vyzkoušejte zdravé zvraty na těstovinových pokrmech, které obvykle obsahují krémové omáčky. Tento recept způsobí, že vaše mozky vypadnou!

potřebujete pomoc při zodpovězení těchto tří zásadních marketingových otázek před zahájením další marketingové kampaně? Kontaktujte Bonnie na (312) 463-1050 nebo kliknutím sem.

sdílet