O Autorovi

Victor je Philadelphia založen výzkumný pracovník, autor a reproduktor. Jeho kniha Design For The Mind, je k dispozici v publikacích Manning. Victor často píše …Více aboutVictor↬

„šíření inovací“ teorie komunikační expert a venkovských sociolog Everett Rogers se snaží identifikovat a vysvětlit faktory, které vedou k lidem a skupinám přijímání inovací (nových myšlenek a technologií). Designové týmy, které odpovídají jak za použitelnost, tak za to, jak lidé přijímají inovace, mají mnohem větší šanci, že uživatelé přijmou a použijí své produkty.

šíření inovací je složitý proces; konstrukční týmy mohou využít své znalosti teorie k vytvoření cestovní mapy, jak budou řešit kritické faktory při návrhu a marketingu svého produktu.

Další Čtení na SmashingMag:

• naučit Více O Tvořivosti A Inovací Z LEGA
• Měnící se Perspektiva: Nový Pohled Na Staré Problémy
• 50 Problémů V 50 Dnů: Moc nevěděl,
• Zvyšování Inovací S Hack Noci

já se týkalo typy osvojitele a kroky v procesu přijetí v prvním článku této série. Tento druhý článek představuje pět charakteristik inovace, které určují její použití. Podle teorie šíření inovací, jak dobře inovace řeší tyto vlastnosti, určí dlouhodobé přijetí inovace lidmi. Konstrukční týmy mohou řešit mnoho složek těchto charakteristik.

charakteristika inovace

jednotlivci nepřijímají automaticky nové produkty. Dělají vědomé rozhodnutí, zda použít konkrétní. To znamená, že jejich rozhodnutí přijmout inovaci je záměrné. Toto je třetí krok v procesu přijímání inovací, který je uveden v prvním článku. Projekční týmy musí tento krok aktivně řešit, pokud chtějí, aby jednotlivci rozhodli o dlouhodobém používání svého produktu.

teorie šíření inovací identifikuje následujících pět charakteristik, které určují použití inovace lidmi.

relativní výhoda

relativní výhoda měří, jak vylepšená je inovace oproti konkurenční variantě nebo předchozí generaci produktu. Potenciální uživatelé musí vidět, jak inovace zlepšuje jejich současnou situaci. Zlepšení může být v jedné nebo více z těchto oblastí:

• lepší služby,
• sloučení více funkcí do jednoho nástroje,
• snížená potřeba zásoby a vybavení,
• posílení možností uživatelů,
• vylepšené rozhraní,
• větší přizpůsobitelnost,
• zvýšená dlouhověkost,
• zvýšení produktivity,
• snížení uživatelská úsilí,
• snížení dopadu na životní prostředí,
• úspora peněz,
• úspora místa, nebo skladování
• úspora času.

v 80. a počátku 90. let prokázaly počítačové programy pro zpracování textu WordStar a WordPerfect relativní výhodu oproti stávajícím produktům. Většina úřadů používá psací stroj, který zabíral hodně místa, provádí pouze jednu funkci a požadované servis, dodávky (typ stuhy, whiteout, atd.) a části pravidelně (byly také docela hlasité).

Jak počítače se stala více převládající, WordStar a WordPerfect osvobozeni uživatelé z psacích strojů. Relativní výhoda byla zřejmá. Slovo-zpracování programů, neměl vyžadovat žádné další fyzického prostoru stranou od osobní počítače, které již udělala řada jiných kancelářských úkolů; oni snižuje potřebu inkoust a opravné pásky; dokumenty by mohly být snadno upravit před tiskem, a soubory mohou být uloženy a přepravovány pro editaci na jiných počítačích pomocí diskety. Brzy byly psací stroje vyřazovány z kanceláří a nahrazeny těmito počítačovými programy pro zpracování textu.

Význam pro váš konstrukční tým

design tým bude muset řešit relativní výhodu v mnoha ohledech. Přiznejme si to: pokud relativní výhoda není vlastní vašemu produktu, pak to není inovace a nemusí to být vůbec podnik, který stojí za to. Váš tým by měl identifikovat potenciální relativní výhodu vašeho produktu ve fázích plánování vývoje. Od tohoto okamžiku by váš tým měl zaostřit a zvýšit jakoukoli relativní výhodu, kterou má váš produkt oproti produktům potenciálních konkurentů.

průzkum trhu, nepříjemný bratranec společnosti UX research, by měl informovat základní logiku, která řídí účel vaší inovace. Identifikovali jste poptávku po své inovaci? Jaké konkurenční produkty v současné době existují? Zdůraznění problému, který vaše inovace řeší a jak to dělá, jsou dobré způsoby, jak začít zkoumat, kde by měla ležet relativní výhoda vaší inovace.

budete muset být explicitní o relativní výhodě vašeho produktu ve vašem marketingu. Jak je váš produkt zlepšení oproti stávajícímu produktu? Jak řeší nesplněnou potřebu? Váš návrh by měl jasně splnit obě tyto věci. Vaše marketingové materiály by měly jasně ukázat, jak váš produkt dává uživatelům výhodu nad konkurenčními produkty.

váš návrhářský tým bude muset provést uživatelský výzkum, aby zálohoval vaše nároky. Například, pokud se chystáte říci, že váš produkt je jednodušší nebo efektivnější než konkurenční produkt, pak budete potřebovat data pro zálohování tohoto tvrzení. Testovali jste uživatele vašeho produktu proti uživatelům konkurenčního produktu? Zjistí uživatelé jiného produktu, že chybí způsobem, který váš produkt oslovuje? Šetří váš produkt lidem peníze nebo snižuje jejich závislost na více produktech konsolidací řady funkcí? Dokažte to, a pak tout tuto skutečnost ve své reklamě.

Kompatibilita

Kompatibilita označuje úroveň kompatibility, kterou má inovace s jednotlivci, když ji asimilují do svého života. Potenciální osvojitelé musí vědět, že vaše inovace bude slučitelná s jejich životem a životním stylem. Pokud inovace vyžaduje obrovskou změnu životního stylu nebo pokud uživatel musí získat další produkty, aby vaše inovace fungovala, je pravděpodobnější, že selže. Inovace se setkávají s největším úspěchem, když je uživatelé mohou bez problémů přijmout – když nahradí stávající produkt nebo nápad, k lepšímu.

Apple iPad je příkladem inovace, která měla při vydání vysokou úroveň kompatibility s životy potenciálních uživatelů. Mnozí uživatelé byli schopni nahradit produkty, které jsou v současné době používáte, když iPad byl propuštěn, jako jsou chytré telefony a přenosné počítače, aby zkontrolovat své e-maily, číst knihy, časopisy a blogy, a prohlížet videa online.

Význam pro váš konstrukční tým

design tým potřebuje pochopit infrastruktury jsou navrhování, stejně jako to, co plánované zlepšení infrastruktury bude. Nenavrhli byste inovaci na elektrický pohon pro komunitu, která nemá přístup k elektřině nebo v ni nevěří. Potřebujete hluboké pochopení podmínek, s nimiž bude vaše inovace splněna po vydání. Při přemýšlení o kompatibilitě vaší inovace odpovězte na následující otázky:

• jak bude vaše inovace zapadat do života uživatelů?
• jaké změny v chování budou muset nastat, aby byla vaše inovace přijata?
• jaké další produkty budou vyžadovány, aby vaše inovace uspěla (například vysokorychlostní připojení k internetu, plán mobilního telefonu s daty, benzín)?
• jaké stávající produkty nahrazuje vaše inovace?
• jak vaše inovace zapadá do mentálního modelu, přesvědčení a postojů potenciálních osvojitelů ohledně problému, kterým se vaše inovace bude zabývat?

výše uvedené otázky nejsou komplexní. Jsou určeny pro zvýraznění designu týmu si musí být vědomi vlastností osvojitele tak důkladně, jak jsou si vědomi své vlastní inovace vlastnosti. Aby bylo jasno, úspěch inovací bude záviset na vašem týmu zajistit, že inovace zarovná s potenciálním uživatelům, názorů, postojů, hodnot a chování.

Zajištění kompatibility neznamená, že vaše inovace může být řezání nebo krvácení-hrana, jen, že musíte vědět, věci, které se pohybují ve směru váš návrh je s nimi. Podívejme se znovu na úspěch iPadu a všimneme si, jak byly zavedeny klíčové faktory související s kompatibilitou, které pomáhají zajistit úspěch produktu.

iPad přišel ve správný čas ve vývoji víry, postojů, chování a technologie lidí. Mnoho jednotlivců a podniků dosáhlo fáze, kdy věřili, že se neustále objevují nové technologie pro zjednodušení každodenních činností (víra) a že je to dobrá věc (postoj). Jednotlivci již používali přenosné počítače a chytré telefony k surfování po webu a k provádění digitálních transakcí mimo své stolní počítače (chování). Wi-Fi přístup k Internetu byl téměř všudypřítomný mezi podniky a domácnosti v městských a příměstských oblastech, což umožnilo iPad fungovat jako užitečný nástroj v mnoha oblastech (technologie); také, mobilní telefon technologie představila pokročilejší možnost pro uživatele, kteří byli ochotni zaplatit za stálý přístup k Internetu. A konečně, dost osvojitelů bylo ochotno utratit peníze za tyto typy technologií, aby ukázalo, že to byla schůdná možnost pro pozdější osvojitele (chování). Tyto faktory jsou sladěny tak, aby vytvořily perfektní načasování, aby byl iPad kompatibilní se životy osvojitelů.

Apple rozsáhlé znalosti o jejich trhu vedla k ipadu úspěch. IPad by s největší pravděpodobností neměl stejný úspěch, kdyby byl vydán před všudypřítomným Wi-Fi nebo masovou dostupností digitálních filmů a hudby. Váš konstrukční tým by měl mít silné pochopení své potenciální trh a jaké podmínky musí být splněny, aby se zajistila kompatibilita své inovace s osvojitele životy. Pokud úspěch inovace závisí na dostupnosti jiného produktu, pak musíte vědět, že tento výrobek je, nebo bude, je dost běžné, že to nebude v rozporu s potenciální osvojitele schopnost používat funkce vašeho produktu.

složitost vs. jednoduchost

složitost nebo jednoduchost označuje, jak obtížné je pro osvojitele naučit se používat inovaci. Složitost zpomaluje rychlostní stupně pokroku. Čím složitější je inovace, tím obtížnější bude pro potenciální osvojitele začlenit ji do svého života. Potenciální osvojitelé obvykle nemají rozpočet mnoho času na to, aby se naučili používat inovace. Čím intuitivnější je inovace, tím je pravděpodobnější, že bude přijata.

Oreo cookie oddělující mašinka je příkladem toho, jak udělat něco příliš složitého na to, aby bylo užitečné. I kdyby lidé cítili, že potřebují stroj k oddělení svých Oreos, úroveň úsilí potřebného k použití takového zařízení by byla pro adopci nepřípustná. Potenciální osvojitelé by si museli přečíst a znovu přečíst návod k použití, aby se ujistili, že jej nastavují správně. Tento stroj je dalším příkladem charakteristiky kompatibility. Velikost stroje je nekompatibilní pro potenciální osvojitele, kteří nemají celou místnost, aby se věnovali Oreo-separačnímu stroji. Kapesní nebo kapesní verze této inovace by se s úspěchem setkala mnohem pravděpodobněji.

Relevance pro váš návrhářský tým

váš tým by měl navrhovat s ohledem na jednoduchost. Prohlédněte si každý detail vašeho produktu, abyste zajistili sladění s účelem vaší inovace. High-tech by neměla automaticky znamenat vysokou křivku učení. Proveďte testování použitelnosti na vašem produktu jako standardní postup. Nálezy testů použitelnosti mají v tomto ohledu několik jasných aplikací:

• Iterujte na design vašeho produktu. Výsledky testů použitelnosti by měly tyto iterace informovat. Adresa pracovní postupy, které uživatelé skutečně bojovali s, vyjasnit terminologii, že uživatelé našli neznámé, a prezentovat informace způsobem, který se zarovná s uživatelů mentální model.
• Pokud váš tým je schopen řešit otázky týkající se použitelnosti, které uživatelé identifikovali, pak objasnit tyto otázky prostřednictvím Faq, nástroje, tipy, walkthrough videa a další učební materiál.
• pokud je vaše inovace složitá nebo má standardní a pokročilé nastavení, lze získat šťastné médium. „Rychlý start“ nebo automatické nastavení je příkladem toho, kolik firem zjednodušilo složité inovace. Pokud si koupíte novou televizi nebo počítač, to bude s největší pravděpodobností přijde s jeden list papíru, který popisuje, jak rychle nastavit produkt pro základní použití. Základní použití je pro většinu lidí dost dobré. Součástí je také delší příručka, jak manipulovat s pokročilými funkcemi, nebo je k dispozici ve formátu PDF ke stažení. To umožňuje uživatelům moci využít zvonky a píšťalky.

Trialability

Trialability popisuje, jak snadno potenciální osvojitelé mohou prozkoumat své inovace. Zkušební schopnost je zásadní pro usnadnění přijetí inovace. Potenciální uživatelé chtějí vidět, co může vaše inovace udělat, a před provedením ji otestovat. Toto je základní koncept zkušebních velikostí pro hmotné zboží, a demo nebo beta verze pro digitální zboží. Potenciální osvojitelé mohou sami vidět, jaký by mohl být život, jakmile produkt přijmou.

Relevance pro váš návrhářský tým

váš tým bude muset zpřístupnit váš produkt potenciálním uživatelům k testování. Digitální vzory mají vlastnosti, které neodmyslitelně umožňují zkušební schopnost. Existuje mnoho příkladů, jak toho dosáhnout pomocí digitálního produktu. Sirius XM nabízí 30denní zkušební verzi v naději, že si uživatelé během tohoto období uvědomí, že zaplacení plné ceny předplatného stojí za to, aby mohli pokračovat v poslechu zvukových kanálů.

můžete nabídnout bezplatnou verzi své inovace s omezenou funkčností, s možností upgradu pro přístup k další funkce. Join.me dělá to efektivně tím, že nabízí méně funkčně bohatou bezplatnou verzi svého produktu pro sdílení obrazovky. Bezplatná verze Join.me zobrazí možnosti, které budou k dispozici prostřednictvím placeného účtu(například“ Pass „role presenteru a“ Share “ ovládání myší). Uživatelé bezplatného produktu vidí výhodu, kterou by získali upgradem na placené předplatné. Když se uživatelé bezplatné verze ocitnou v situaci, kdy by chtěli sdílet kontrolu nad svou myší, budou více přemýšlet o výhodách upgradu na placený účet.

můžete také nabídnout zdarma ad-podporované verze produktu, který umožňuje uživatelům rozhodnout, zda chcete upgradovat, tím, že platí pro ad-zdarma možnost. Pandora nabízí svůj produkt podporovaný reklamou zdarma. Uživatelé mohou poslouchat nastavený počet skladeb, ale pak musí poslouchat reklamu, aby mohli pokračovat. Pokud chce uživatel poslouchat hudbu bez komerčního přerušení, může upgradovat na zážitek Pandora One, který nabízí nepřetržité streamování hudby za měsíční poplatek.

Budete muset zjistit, které z těchto metod by nejlépe pracovat s potenciálními uživateli produktu. Prozkoumejte potenciální uživatele nebo zhodnoťte, co vaše konkurence dělá, abyste získali přehled o tom, který zkušební formát je pro vaši inovaci nejlepší.

a co je nejdůležitější pro zkušební schopnost, ujistěte se, že zkušební produkt, který poskytnete, je vysoce kvalitní a představuje zážitek, který váš tým chce, aby uživatelé měli. Uživatelé na tom budou zakládat své rozhodnutí. Nepovažujte bezplatné zkušební období za svou první příležitost k testování uživatelů nebo shromažďování zpětné vazby od uživatelů. Děláte více škody než užitku, pokud uvolníte nedokončenou nebo buggy inovaci, která frustruje potenciální osvojitele (zdarma!). Uvolnění spěšného, nedokončeného zkušebního produktu je definicí sebe-sabotáže.

pozorovatelnost

pozorovatelnost je míra, do jaké jsou výsledky nebo přínos použití inovace viditelné pro potenciální osvojitele. V prvním článku jsme se zabývali tím, že ne každý přijme inovaci okamžitě. Typy osvojitelů, kteří přicházejí po prvních osvojitelích, se spoléhají na to, že vidí členy této skupiny pomocí inovace. Pozorovatelnost přesahuje to, že dřívější osvojitelé používají inovaci s ohledem na pozdější osvojitele. Potenciální osvojitelé všech typů musí jasně vidět přínos přijetí inovace a jejího využití.

Relevance pro váš návrhářský tým

uvědomte si, jak potenciální osvojitelé budou schopni sledovat výhody používání vaší inovace. Zde je několik způsobů, jak zvýraznit výhody:

• srovnání vedle sebe. Potenciální osvojitelé jsou schopni sledovat výhody některých inovací více než ostatní. Srovnání vedle sebe je dobré, když vaše inovace snadno znatelně zlepší to, co lidé v současné době používají. Například potenciální osvojitelé na prodejní ploše mohou snadno zobrazit televizor s větším a jasnějším displejem než menší, méně ostrý televizor. Lstivý prodejní obchod může zobrazit starší menší televizi přímo vedle novějších větších, aby byl rozdíl zřetelnější.
• před a po. Jak bude vypadat život osvojitele, jakmile začnou používat vaši inovaci? Ukázat potenciálním osvojitelům pozitivní rozdíl, který vaše inovace v jejich životě přinese, bude mít obrovský dopad. Dojde k znatelnému zvýšení nebo snížení některých aspektů, které budou výsledkem používání vašeho produktu? Pokud je vaše aplikace navržena tak, aby někoho naučila cizímu jazyku,můžete zdůraznit, že uživatelé se během určitého období naučí průměrně x počet slov.
• reference. Lidé opravdu rádi slyší, co ostatní, které vnímají jako oni, zažili s produktem. Spuštění reklamní kampaně, která se rozprostírá napříč tradičními reklamními kanály, je důležité, ale důležitější je ústní a online recenze skutečných uživatelů. Uživatelé, kteří jsou ochotni psát posudky a online recenze, mohou mít velký dopad ovlivněním potenciálních osvojitelů. Povzbudit je, aby psát recenze a hodnotit inovace na příslušných internetových stránkách (například Apple app store pro iOS app, Amazon případě, že má váš produkt, Angie je Seznam, pokud budete poskytovat služby.).

výše uvedené příklady nejsou úplné. Buďte kreativní při získávání potenciálních osvojitelů, aby sledovali výhody používání vaší inovace. Zvažte přístup, který zahrnuje více forem médií, zvýšit pravděpodobnost, že potenciální osvojitelé budou sledovat výhody používání vašeho produktu.

Blockbuster A Netflix: Pohádka Inovace (Druh)

Pojďme se projít vlastnosti inovace pomocí streamování a mail-order video služeb Netflix jako příklad.

kdysi, řekněme 2001, existoval obrovský, těžkopádný řetězec půjčoven videí s názvem Blockbuster. S tisíci obchody a desítkami tisíc zaměstnanců, věci byly dobré pro trhák. Vlastnila většinu amerického trhu s videopůjčovnami. Blockbuster se posadil a prozkoumal zemi; život byl dobrý. Blockbuster si neuvědomil, že Netflix, menší, inovativnější konkurent, se chystá vytáhnout koberec zpod něj.

Netflix byl spuštěn v roce 1997. V období méně než 15 let, Netflix (s pomocí Redbox) změnil se na video auta hra do té míry, že Blockbuster by se podat návrh na konkurz, a, v roce 2011, by přestala existovat. Stalo se to částečně díky inovativním vlastnostem Netflixu a jeho produktů.

relativní výhoda

v roce 2001 uživatelé Netflixu platili měsíční poplatek za přijímání půjčoven DVD na objednávku.

Snížená snaha byla zřejmá oblast, kde Netflix měli relativní výhodu nad Trhák a dalších cihla-a-malty video obchodech,

Příjem a vrácení produktu via příspěvek byl výhodnější pro většinu lidí, kteří byli zvyklí na přijímání pravidelné doručování pošty v jejich doma nebo v kanceláři. Uživatelé se mohli vyhnout pozdním poplatkům, které začaly poškozovat Image Blockbusteru.

Netflix se vyvíjel souběžně s technologií. Od roku 2001 měly americké domácnosti stále více přístup k vysokorychlostnímu internetu. V roce 2007 začal Netflix streamovat digitální filmy a televizní pořady do počítačů lidí. Uživatelé již nemuseli čekat na pronájem, který přijde poštou. Vrácení filmu již nebylo nutné. Pokud jste měli notebook nebo PC, měli byste okamžitě přístup ke stovkám programů.

Netflix dnes nabízí aplikace, které běží na herních konzolách, mobilních telefonech a tabletech. Uživatelé jsou jen pár kliknutí od prohlížení svých oblíbených programů v jakémkoli nastavení, na obrazovce jakékoli velikosti. Netflix se změnil z nabídky většiny svých produktů poštou, která byla nákladná a spoléhala se na velmi nespolehlivou poštovní službu, na poskytování obsahu uživatelům na vyžádání. Netflix si udržel relativní výhodu inovacemi v souladu s růstem dostupné technologie.

Kompatibilita

Netflix má kompatibilitu uzamčenou od začátku. Za prvé, koncept pronájmu a sledování filmů a televizních pořadů byl vysoce kompatibilní se životním stylem obyvatel USA. Lidé si již toto chování užívali hromadně (postoje a chování). Zpočátku Netflix využil stávající infrastruktury. Jakmile vysokorychlostní Internet dosáhl kritického množství (technologie), využil média k poskytování obsahu uživatelům. To zdůrazňuje potřebu správné infrastruktury na podporu přijetí inovace. Uživatelé by měli mnohem menší zájem o streamování videí přes pomalé a nespolehlivé telefonické připojení.

složitost vs. jednoduchost

Netflix vzal velmi jednoduchý koncept a ještě jednodušší. To je společná charakteristika úspěšné inovace: Vezměte něco, co už ostatní dělají, a udělejte to ještě lépe. Koncept pronájmu videa nebyl nový. Netflix zjednodušený proces: Uživatelé by vytvoření fronty videí, on-line, které by loď je v jejich upřednostňované pořadí, a pak se vrátí videa, jakmile oni měli pozoroval.

později Netflix udělal jednoduchost o krok dále tím, že uživatelům doporučil chování. Systém by doporučoval obsah na základě hodnocení uživatelů titulů, které sledovali. To umístilo Netflix jako odborníka v očích uživatelů. Netflix nejen podle obsahu, ale vybrané a doporučené uživatelsky specifický obsah, aniž by uživatel musel opustit svůj domov nebo zaplatit příplatek.

Trialability

Model Netflixu explicitně řeší trialabilitu; Netflix je úzce spojen s termínem „bezplatná zkušební verze“ pro každého, kdo tráví čas surfováním po internetu. Na začátku by potenciální osvojitelé mohli zažít pohodlí při přijímání a vracení DVD poštou. Jakmile se digitální streamování stalo normou, zkušební uživatelé mohli zažít kouzlo sledování na vyžádání po celý měsíc.

obsah Netflixu neustále roste, takže je nepravděpodobné, že by si uživatel užil volný měsíc a vyčerpal veškerý obsah, který by chtěl zobrazit. Výhoda nabídky volného měsíce daleko převyšuje náklady. Zkušební uživatelé všechny funkce placené držitelům účtu: mohou prozkoumat veškerý obsah, vytvořit profil, a uložit filmy a pořady sledovat. Pokud se uživatel rozhodne nepokračovat s placeným účtem, po zkušební době již nemá přístup k obsahu.

Pozorovatelnost

Netflix měl také vlastní výhodu v pozorovatelnost. Nezapomeňte, že nemluvíme jen o tom, že si všimnete, že ostatní používají produkt, ale o pozorovatelných výhodách používání produktu.

vzhledem k prevalenci Blockbusteru si uživatelé v roce 1999 dobře uvědomovali nevýhody svého systému. Blockbuster účtoval pozdní poplatky, pokud uživatelé nevrátili videa v době pronájmu; nově vydaná videa byla často na skladě; a vyzvednutí a vrácení pronájmu vyžadovalo výlet do obchodu(nebo alespoň schránku umístěnou v blízkosti obchodu).díky nevýhodám Blockbusteru byla pozorovatelnost výhod Netflixu velmi vysoká. Netflix účtoval měsíční předplatné: nulové poplatky navíc. Netflix byla služba Doručená a vrácená poštou: zero extra work. Netflix umožnil uživatelům prohlížet a měnit pořadí, ve kterém budou dostávat videa ze své fronty: nulová obava, že uživatelé dostanou něco, co nechtěli sledovat. Když se potenciální uživatelé dozvěděli o Netflixu, nemuseli trávit čas hledáním potenciálního přínosu ve službě. Blockbusterův pozdější pokus nabídnout pronájem na objednávku a poté streamované video potvrdil Model Netflixu.

Netflix byl také schopen zvýšit pozorovatelnost svého produktu prostřednictvím balení. Jasně červená obálka, do které Netflix dodával DVD, byla zřejmá. To pomohlo pozorovat přínos jejich inovace: odesílání a přijímání poštou. Pokud potenciální osvojitel viděl, jak jejich spolupracovník hodil obálku se značkou Netflix do odchozí pošty,mohli by vidět, jak jednoduché je pronajmout a vrátit videa. Přínos pozorován!

Tento přehled zjednodušuje vývoj Netflixu, aby zdůraznil Klíčové vlastnosti inovace, kterou Netflix oslovil. V žádném případě nebyl Netflix senzací přes noc. Potřeboval štěstí, načasování a licenční smlouvy k přenosu obsahu z mnoha dalších stran, jako jsou televizní sítě a filmová studia. Schopnost Netflixu řešit pět charakteristik inovací zajistila, že byla schopna využít příležitostí, které přinesly štěstí, načasování a licenční dohody.

Netflix strávil 15 let jako inovátor v oboru. To přežilo těžké časy v ekonomice, která vedla k zániku Blockbuster, jeho největší konkurent v době, kdy zahájila. To se občas vyskytly nárazy a otázky ohledně své budoucnosti; nicméně, to udržuje zaměření na začlenění zpětné vazby od uživatelů a inovace do svého produktu. Vzhledem k jeho trhu, Netflix bude muset pokračovat v inovacích a provádění výzkumu s uživateli, aby zůstal konkurenceschopný.

stánek s jídlem: jděte a inovujte!

váš návrhářský tým by měl být aktivní při řešení konceptů souvisejících s šířením teorie inovací. Doporučila bych, že váš návrh týmu seznamy, charakteristiky inovace a jak váš produkt řeší každý. Doporučil bych také vytvořit dokument, který vizualizuje ekosystém, ve kterém bude vaše inovace existovat.

zahrnout do tohoto dokumentu následující:

• jaké podmínky musí existovat, aby vaše inovace prosperovala(například rozšířený přístup k vysokorychlostnímu internetu)?
• jaké technologie musí být kompatibilní s vaší inovací (například potřebuje herní konzole nebo mobilní telefon ke spuštění aplikace)?
• jaký výzkum je třeba udělat na trhu a na potenciálních uživatelích?
• s jakými prvky můžete manipulovat (například při uzavírání obchodů s distributory obsahu)?
• jaké produkty konkurují vašim výrobkům (jak cihlovým, tak digitálním)?
• jaké nedostatky mají tyto produkty(kde leží vaše konkurenční výhoda)?
• jak konkurenti uvádějí na trh svůj produkt? Jaký marketing se ukázal jako úspěšný?
• existuje hlavní čas roku pro vydání vašeho produktu(například je čas, kdy lidé zažijí problém, který váš produkt řeší)?
• jakou formu zkoušky nabídnete?
• velmi důležité je, jak vypadá „po“? Jaký bude svět, pokud se vaše inovace rozšíří?

Přidat do výše uvedeného seznamu následující položky, které přinášejí koncepty, které v prvním článku:

• identifikovat ty, kteří spadají do různých kategorií osvojitelů?
• Kdo jsou rané a rané většiny osvojitelů vašeho produktu?
• jak informujete potenciální osvojitele o vaší inovaci?
• jak budou potenciální osvojitelé přistupovat k dalším informacím o vaší inovaci?

zodpovězení těchto otázek je těžká práce, ale přináší mnohem vyšší pravděpodobnost úspěchu vaší inovace. Pomocí vizualizace, které jste vytvořili a vaše odpovědi na tyto otázky jako návod pro pohyb vpřed, stejně jako křišťálovou kouli předvídat a účet pro tolik z budoucnosti, jak je to možné. Samozřejmě, že to nebude dokonalé, ale být si vědom všech věcí, které by mohly ovlivnit váš úspěch, váš tým je stohování palubě ve prospěch své inovace. Design týmy, které jsou si vědomi a účet pro šíření inovací bude mít výhodu oproti konkurentům, kteří nemají, nebo si tyto znalosti využít.

(cc, ml, al)