Brand messaging je zastřešující termín pro slova používaná vaší značkou. Je to jazyk a fráze, které se objeví na vašich webových stránkách a v další materiály můžete použít k podporovat sebe, z výrobku zpráv marketingové zprávy – a všechno mezi tím.

je to mnohem víc než slogan nebo slogan (i když jsou součástí strategie zasílání zpráv značky). Není to ani vaše značka sama (i když hraje velkou roli při vývoji úspěšné značky).

Podívejte se na Svěží kosmetiky, jejichž zábavné, svěží značka zpráv je zřejmé, přes jejich webové stránky, sociální média kanály, a na obalu výrobku sebe:

Image Credit

Nebo Britské značky Nevinné Nápoje, který udržuje stejné hravé, dětsky tón ve všem, co dělají:

Image Credit

v souladu značka zprávy, že oba odráží hodnoty značky a mluví na své publikum je zásadní pro vytvoření značky, které si zákazníci mohou připojit na emocionální úrovni – základní složka při budování věrnost značce.

zde je 5 prvků, které budete potřebovat, pokud chcete jít ve stopách značek, které vlastnily svůj hlas a image, a vytvořit podobně úspěšnou strategii zasílání zpráv o značce.

1. Znalost vašeho USP

V srdci každé úspěšné značky messaging strategie je atraktivní USP: něco, co upozorňuje na to, co je vaše značka jedinečná a ukazuje spotřebitelům, proč by měli kupovat vaše produkty, místo vašich konkurentů.

nejste si jisti, jaký je váš USP? Položení následujících otázek vám může pomoci vytvořit.

Co vás odlišuje? To je zřejmé, já vím, ale je to největší kousek skládačky, pokud jde o zjištění vašeho USP.

Jeďte metrem. Hrací pole se v posledních letech podstatně změnilo, ale po dlouhou dobu bylo USP značky, že to byla čerstvější a zdravější alternativa k tomu, co v té době nabízela většina franšíz rychlého občerstvení.

USP v Mailshake (zřeknutí se odpovědnosti: můj vlastní produkt) je skutečnost, že jsme vytvořili a provedli studené terénní kampaně co nejjednodušší.

to znamená, že USP nemusí být založen na funkcích.

podívejte se na Zappos. Jejich sortiment není nijak ojedinělý (primárně prodávají značky, které lze zakoupit jinde), ale odlišují se od konkurence svou naprosto výjimečnou úrovní služeb zákazníkům.

jaký problém (nebo problémy) váš produkt řeší? Pomáhá vašim zákazníkům dokončit něco rychleji, usnadnit jim život nebo jim umožnit provádět kritické úkoly s větší přesností?

proč by se někdo rozhodl koupit váš produkt místo konkurenta? Kurzy jsou, vaši konkurenti mají také USPs. Vezměte je v úvahu a pokuste se zjistit, proč je váš produkt stále lepší volbou.

2. Solidní porozumění vašemu publiku

je nemožné vyvinout úspěšnou strategii zasílání zpráv značky, pokud nevíte, na koho jsou vaše zprávy zaměřeny.

to znamená, že než půjdete dál, musíte vědět:

• Kdo jste na trh
• Co jim záleží a hodnota
• druh jazyka, který používají, a bude reagovat na

Pokud jste již obchodování, přístup k této informace by mělo být docela snadné. Google Analytics poskytuje některé docela podrobné demografické údaje v sekci“ publikum“, a pokud máte stránku Facebook, budete moci odtud také shromažďovat data.

Chcete více dat? Průzkumy po nákupu vám mohou pomoci vytvořit úplnější obraz o cílové skupině (nezapomeňte je udržet krátké a zvážit jejich motivaci). SurveyMonkey a KeySurvey vám to umožňují.

Pokud stále vyvíjíte svou značku, shromažďování údajů o publiku bude pochopitelně trochu složitější. Místo toho budete muset získat údaje o publiku svých konkurentů.

můžete to udělat pomocí nástrojů, jako jsou SimilarWeb a Follow (jejich pluginy jsou lepší než jejich webové stránky-Zde můžete získat plugin Chrome SimilarWeb a plugin Follow pro Firefox nebo Chrome).

mějte na paměti, že značky mají často více cílových skupin. Pokud to zahrnuje vás, budete muset opakovat výše uvedené pro každé publikum, a odpovídajícím způsobem přizpůsobit zprávy o značce.

3. Příběh

Každá značka má svůj příběh, ale dobrý příběh, řekl, dobře, může pomoci zákazníkům připojit emocionálně s značky. Mělo by také tvořit základní součást vaší strategie zasílání zpráv značky.

Pokud si nejste jisti, co váš příběh je, nebo jak to říct to, nebo si myslíte, že váš příběh potřebuje rozšíření, zkuste se zeptat sami sebe otázky jako:

• Proč se váš produkt existuje?
• jak se dostal na trh?
• co to pro vás znamená?

a možná nejdůležitější:

• co to znamená pro vaše zákazníky? (Pokud je produkt na trhu zcela nový, možná budete muset k informování tohoto bitu použít průzkum trhu).

můžete napsat svůj příběh, když přijdete spojit všechny prvky této strategie zasílání zpráv (něco, o čem budu brzy mluvit). Mezitím se podívejte, jak ostatní značky vyprávějí své příběhy. Nezapomeňte mít na paměti, jak publikum, na které cílíte, ovlivní způsob, jakým řeknete své.

zde je několik značek s příběhy, které stojí za přečtení:

Burtovy včely

nevinné nápoje

Soul Cycle

GoldieBlox

Beardbrand

4. Jasný cíl

nejsou to jen skvělé příběhy, které pomáhají spotřebitelům vytvářet emocionální spojení se značkami. Společnosti, které se snaží dělat dobré věci, rezonují se spotřebitelským trhem, který je stále více sociálně uvědomělý.

takže pokud jste to neuhodli, když říkám „cíle“, nemyslím tím finanční cíle. Jistě, výpočet očekávaného obratu a výnosů a stanovení peněžních cílů jsou nezbytné pro obchodní plán, ale jsou irelevantní, pokud jde o vytvoření strategie zasílání zpráv o značce.

Když říkám „cíle“, mluvím o tom, jak se snažíte věci změnit.

ptám se vás, za čím stojíte.

chci, abyste se podívali na větší obrázek.

vezměte australskou značku toaletního papíru, která dává kecy. Nejen, že je jejich toaletního papíru šetrné k životnímu prostředí (je vyroben bez použití stromů), ale společnost věnuje 50% svých zisků na charitativní organizace, které pomáhají budovat toalety pro ty, kteří to potřebují.

to navazuje na jejich hlavní poselství značky, které je o demonstraci, že ve skutečnosti dávají kecy-do té míry, že zlepšují životy lidí nad zisk.

Zatímco vy nemusíte jít do té míry, že daruje 50% svého zisku na charitu, s tím, co tě zajímá mimo vydělávání peněz, a vyjadřovat se efektivně, může hrát obrovskou roli při vytváření úspěšné značky messaging strategie (a budování úspěšné značky jako celku).

5. Pokyny pro zasílání zpráv o značce

Chcete-li provést úspěšnou strategii zasílání zpráv o značce, musíte všechny výše uvedené dohromady vytvořit samotné zprávy. Budete také muset vytvořit pokyny pro zasílání zpráv značky. Nemohu zdůraznit, jak je to důležité. Pomůže vám udržet konzistentní hlas napříč všemi kanály, včetně vašeho webu a marketingových materiálů-základní složka při vytváření značky, se kterou se zákazníci mohou spojit, a chtějí zůstat loajální.

pokyny pro zasílání zpráv značky by měly obsahovat:

• Vaše značka je USP
• podrobný popis cílového publika (nebo diváci)
• Co vaše firma stojí a jeho cíle
• Žádné hesla nebo slogany
• Jakékoliv jiné zprávy, které by mohly být použity
• Váš příběh značky
• tón hlasu, které by měly být použity při psaní zpráv pro značku, včetně příkladů je v provozu – tj. úryvky z webu, kopírování a vzorek příspěvky na sociálních médiích
• Jakákoli slova nebo fráze, které nechcete použít ve značce
• Když se tyto zprávy nebo tón hlasu by měly být použity – tj. očekáváte, že zaměstnanci přijmou v e-mailech konkrétní tón hlasu? Nebo je to jen něco, čeho se musí obávat při vytváření obsahu, který bude veřejně sdílen?

Poté, co jste vytvořili tyto pokyny, by měly být rozděleny, aby každý člen vašeho týmu, stejně jako na jakékoli agentury nebo na volné noze, budete pracovat s, a vhodně začleněna.