Už jste někdy brouzdal po webu, přidány položky do košíku, a pak se rozhodl, že ho nechceš? Pokud ano, jste členem klubu cart abandonment.
je nás spousta a zdá se, že milujeme stravování v prodeji elektronického obchodu. To je důvod, proč v tomto příspěvku pokrýváme 5 statistiky opuštění košíku, které můžete použít k tomu, abyste získali zpět takzvané „ztracené“ prodeje.
pojďme na to …
co je opuštění košíku?
opuštění Nákupního košíku je termín používaný k popisu, když zákazníci přidat produkty do online nákupního košíku, ale nechat na místě, než se ve skutečnosti nákupu položky. Bylo by to jako jít nakupovat a jen odejít z košíku, zatímco se rozhodujete mezi ovocnými oblázky a skořicovým toastem.
Jak se vypočítává míra opuštění košíku?
pro něco, co způsobuje podnikům elektronického obchodu tolik agónie, výpočet míry opuštění košíku vyžaduje opravdu jednoduchý vzorec:
je To prostě 1 mínus celkového počtu nakupujících dokončení transakce děleno počet nakupujících přidání položky do košíku.
ale víte, že jsme rádi dělat věci super snadné tady na OptinMonster. Do toho konce, podívejte se na tento příspěvek od MonsterInsights a dozvíte se, jak sledovat opuštění nákupního košíku pomocí Google Analytics.
Košík Opuštění Statistiky & Jak Používat
Košík opuštění je vážným problémem pro každého, kdo dělat prodeje on-line. A i když to výzkum ukazuje, je stále těžké zabalit naši mysl kolem dopadu opuštěných vozíků na elektronický obchod během jediného roku.
věděli jste například, že za jediný rok je opuštění košíku zodpovědné za 4,6 bilionu dolarů ve ztracených tržbách elektronického obchodu? A co ta nečekaná doprava, daně a poplatky uvádí 55% nakupujících jako důvod, proč v minulosti opustili vozíky?
dobré informace, že? A, nejen, aby se na večírcích oslnit nic netušící hosty se svým horlivým e-commerce odbornosti.
Když víte, že opuštění košíku představuje tolik ztracených prodejů, řekne vám něco: stále existují peníze, které lze vyhrát. Hodně.
nyní to spojte s tím, co jste se právě dozvěděli o tom, proč zákazníci opouštějí vozíky. Doprava zdarma může být dobrý způsob, jak dostat své ruce na některé z těchto $4.6 bilionů.
průměrná míra opuštění košíku
průměrná míra opuštění košíku se v roce 2018 (od Q3) trochu snížila, ale od roku 2006 má vzestupný trend. V současné době se pohybuje kolem 76%. To znamená, že 76 ze 100 nakupujících jen chodí-klikají, spíše-pryč od svých vozíků.
Přemýšlejte na chvíli o tom, jak by vypadal váš oblíbený kamenný obchod, kdyby 76 z každých 100 nakupujících právě odešlo ze svých vozíků uprostřed nakupování. ?
Vaše průměrná košíku opuštění sazba nesmí zrcadlo to přesně; to se liší v závislosti na odvětví a produktů. Ale jak jsme řekli, Pokud něco prodáváte online, opuštěné vozíky jsou něco, co budete chtít sledovat a řešit.
jak můžete použít tato Data:
- Vypočítejte si vlastní opuštěný vozík rychlost vidět, jak se měřit proti ostatním ve vašem oboru.
- Vezměte soupis svých marketingových strategií, aniž by rozhodnutí o tom, co funguje a co ne (budete na to přijít později).
Rychlost opuštění košíku podle zařízení
mobilní prohlížení je horké. Mobilní konverze nejsou. Bohužel to není proto, že by se mobilní uživatelé nesnažili.
opravdu chtějí používat své telefony k nákupu, ale při pohledu na statistiky opuštění košíku podle zařízení můžete vidět, že se to prostě neděje.
v roce 2017 činily sazby u stolních počítačů a notebooků 67,1% a u uživatelů tabletů se zvýšily na zhruba 70%. Tento 3% rozdíl nebyl nic, když se podíváte na míry opuštění mobilních uživatelů.
míra opuštění skočí na 77,8% pro mobilní uživatele.
už nestačí být „mobile-friendly.“Váš web elektronického obchodu musí být nejprve mobilní. Nebo přinejmenším optimalizováno tak, aby mobilní uživatelé mohli dokončit nákupy, aniž by museli přepínat na stolní počítač nebo notebook. Protože mnoho z nich nebude.
jak můžete použít tato Data:
- Redesign vašeho košíku zlepšit mobile checkout
- Použití pop-up s nečinnosti senzor cíl opuštění mobilní návštěvníky
- Optimalizovat váš checkout stránka pro všechny nakupující, bez ohledu na zařízení
- Překonat běžné optimalizační problémy ke zvýšení míry konverze napříč všemi zařízeními
Košík Opuštění Statistiky podle Odvětví
Váš košík opuštění sazba závisí na vaší průmyslu a produkty, které budete prodávat. Průmyslová odvětví s nejvyšší mírou opuštění košíku jsou finance, neziskové, a cestování, s maloobchodem na čtvrtém místě.
Oblečení je produkt s nejvyšší míru opuštění, s tech, a domácí produkty zaokrouhlování se na top 3.
můžete změnit svůj průmysl a produkty, které prodávají, ale ty asi nechceš. To znamená, že musíte najít jiné způsoby, jak omezit opuštění košíku a přimět vaše produkty k pohybu.
jak můžete použít tato Data:
- zaměřit na správné publikum tím, že vytvoří a pomocí jasně definovaných buyer personas, jak pomoci budovat vaše marketingové zprávy
- Vytvořit high-převod stránky produktu
- Optimalizovat své cenové stránce pro konverze
Proč Zákazníci Opustit Vozíky
nemusíme divit, proč zákazníci opustit vozíky. Není to tajemství vesmíru – máme data.
pokryli jsme největší důvod, proč nakupující opouštějí vozíky brzy v tomto příspěvku: neočekávané přidané náklady, jako je doprava. Věděli jste však, že nakupující také opustí vozík, protože si musí vytvořit účet, aby dokončili svůj nákup?
to je pravda. 34% nakupujících odejde z nákupu, pokud neexistuje možnost pokladny pro hosty. A přidání k pokladně strasti, 26% nakupujících odejde, pokud je proces pokladny příliš komplikovaný.
Další věci, které nakupujících opustit:
- obavy o bezpečnost webu
- nakupující „jen procházel“
- žádné nabídky!
jak můžete použít tato Data:
Co mají všechny tyto důvody opuštění košíku společné?
všechny z nich, vpravo dolů na „jen procházení“ je něco, co můžete řešit a opravit.
- Odstranění překvapení náklady na dopravu, daně a poplatky (nebo jít extra mile a nabídka doprava zdarma)
- Povolit guest checkout
- Vytvořit jednu stránku pokladny, a aby to bylo směšně jednoduché
- Udržet vozík viditelné
- Vždy zobrazit košík celkem
- Zobrazit stránky bezpečnostní plomby a věřit odznaky
Podívejte se na další osvědčené způsoby, jak snížit vozík opuštění.
jednání s nakupujícími, kteří právě procházejí nebo hledají nabídky, vyžaduje trochu větší zapojení, ale je to spousta legrace. ? A můžete oslovit oba tyto typy nakupujících pomocí jediné funkce OptinMonster: Exit-Intent®.
Vytvořit Výstupní Záměr Popup
pop-up s exit záměr se zobrazí, když návštěvník udělá krok směrem k opuštění vašeho webu a vám dává poslední šanci, aby je připojit se zvláštní nabídkou:
Naučit se, jak vytvořit své vlastní kampaně s exit záměr.
Přizpůsobte si Popup Kampaně
můžete také získat všechny fantazie s Inteligentní Značky, aby přizpůsobit své kampaně:
Personalizované kampaně může opravdu pomoci převést „jen procházení“ nakupující do „koupil“ zákazníky.
opuštění formuláře
opuštění formuláře je přesně to, co zní: uživatel začne vyplňovat formulář na vašem webu a poté jej před vyplněním a odesláním opustí.
kolem opuštění formy není mnoho výzkumů. Je však pravděpodobné, že většina návštěvníků opustí formuláře, protože tření, které zažívají, vyplňuje, nestojí za to, co dostávají výměnou.
v podstatě bude návštěvník pravděpodobně ochoten vám dát své jméno a e-mailovou adresu výměnou za váš hlavní magnet. Pravděpodobně nebudou ochotni vyplnit 3stránkový formulář, který obsahuje jejich adresu, telefonní číslo a průzkum vyžadující odpovědi na dlouhé formuláře.
Pokud by tento olověný magnet byl volným autem nebo dokonce vstupem na výhru bezplatného auta, můžete vidět jinou úroveň ochoty vyplnit formulář.
Jak Můžete Použít Tyto Informace:
Při navrhování formuláře, zeptejte se sami sebe, co je nejméně množství detailů, které potřebujete, aby vaše nabídka stojí za to, aby jsi ho dal pryč. Pak, zeptejte se pouze na tyto podrobnosti.
Prohlížeč Opuštění
Prohlížeč opuštění dochází, když návštěvník je jednoznačně zapojení s webem, porovnávání a prohlížení více produktů, a kontrola cen, pak opuštění stránek bez přidání produktu do nákupního košíku.
Jak Můžete Použít Tyto Informace:
Toto je vynikající čas pro použití jiného typu popup než nákupní košík opuštění jedné jsme se zmínili výše. V tomto případě bychom zobrazit související produkty popup:
dalo by se dokonce říci něco jako, „Ne, vidíš to, co chceš? Podívejte se na tyto!“signalizovat návštěvníkovi, že se jedná o produkty související s těmi, které již procházeli.
tady to máte: 5 statistiky opuštění košíku a snadné způsoby, jak je můžete použít k získání zpět ztracených prodejů. Nyní, když máte váš opuštěný košík snížení strategii, naučit se, jak vytvořit opuštěné košík e-mail strategii obnovit návštěvníky, že proklouznout. A nezapomeňte na Nástroje pro úsporu košíku!
nezapomeňte nám sdělit, jak funguje vaše strategie ukončení záměru. Určitě to fungovalo pro Fastrack. Našli 53% z opuštění návštěvníků pomocí exit záměr postaven s jedním z našich profesionálně navržených šablon!
není uživatel OptinMonster? Připojte se ještě dnes-registrace trvá 60 sekund. ⚡
