volný tok informací on-line učinil on-line řízení dobré pověsti nezbytné téměř pro každého. Ale generální ředitelé, lídři v oboru, C-suite a VIP čelí zvláštním výzvám. Jsou kontrolovány online i off. Tato ztráta soukromí může mít dopad na všechny oblasti jejich profesního i osobního života. Mohou být předmětem článků, internetových rozhovorů, komentářů a spekulací na témata od jejich vzhledu a chování až po uniklé firemní dokumenty. Ať už na běžných platformách nebo anonymně, takový obsah může být virový-nebo skončit na přední straně New York Times. To často dochází, když jednání nebo prohlášení představitelé průmyslu vykreslit je jako z kontaktu s kulturou lidí, jejich cílové společnosti jako spotřebitelé.
Naléhavých Otázek
Když předměty, jako pozornost, jsou vysoce čistého jmění jednotlivců nebo filantropů, kteří podporují významné politické nebo sociální spravedlnost otázky, každý pohyb oni si je pozorně prohlédnete z obou sociálních a politických hledisek. Když ŘEDITEL je dána zvýšit na vrcholu multi-milion dolar roční plat, veřejnost hodnotí jejich vhodnost na sociální média, stejně jako na TV. Chtějí vědět, zda organizace, kterou vede, spravedlivě kompenzuje své zaměstnance,má štědré výhody nebo nedávno masově propouštěla. Ať už jste ŘEDITEL společnosti, nebo aktivní politické dárce, motivované a anonymní kritici mohou zahltit Internet nepřesný a hanlivý komentář o vás, vaší organizace a podnikání. To není neobvyklá taktika. Může jej použít kdokoli, kdo je proti vašim názorům nebo by měl prospěch ze snížení postavy vaší společnosti. Ne všechny zprávy jsou špatné, ačkoli: veřejné osobnosti také přitahují velké množství legitimních, podpůrné následovníky. Podpora těchto následovníků pomocí online zdrojů může být mocným nástrojem při ochraně pověsti.
Veřejná on-Line
Všechny tyto zdroje přispívají k množství dostupných informací o těchto osob on-line, kde většina veřejnosti nyní provádí svůj výzkum. Zdroj, důvěryhodnost, tón a autentičnost informací dostupných na internetu může prospět nebo poškodit jejich obchodní vztahy a značky. Může posílit jejich důvěryhodnost a vliv na podporu otázek, které jsou pro ně důležité – nebo ne. Může také snížit nebo zvýšit hodnotu pro akcionáře jejich společnosti. Například, Corporate responsibility magazine našel v průzkumu z 1000 lidí, 69% z pohledu zaměstnance by neměl přijmout práci ve firmě se špatnou pověstí a 84% z nich by práci ve společnosti s vynikající jeden. Dokonce i před deseti lety, to bylo možné pro high-profil „vlivných“ držet nízký osobní profil mimo jejich role v podnikání, filantropie a politice. To umožnilo přiměřenou úroveň soukromí a přispělo k fyzické bezpečnosti. Konvenční nástroje pro styk s veřejností sloužily jako spolehlivý způsob, jak Generální ředitelé ovlivňovat veřejné mínění, zejména pokud to bylo nepříznivé.
Zachování Nízkého Profilu, je Nyní Obtížné
Zachování nízké profil v business media má také dlouhodobou taktiku používají jedinci s vysokou profesionální pozice. Minimalizace viditelnosti, která vyplývá z rozhovorů s médii, z nich činí méně cíle pro konkurenty a vrstevníky a umožňuje jim soustředit se na práci…včetně budování klíčových vztahů, které jim pomáhají postupovat. Mnoho lidí dává přednost tomu, aby byli neviditelní online-a to nejen lidé na významných pozicích. Z tohoto důvodu má mnoho lídrů v oblasti podnikání a filantropie pouze minimální množství životopisných a dalších informací na internetových platformách(často pouze na webových stránkách svých organizací). Bohužel to už nefunguje.
škrábání dat narušuje soukromí
jedním z důvodů je “ škrábání dat.“Počítačové“ roboty “ neustále skenují Internet a shromažďují osobní údaje lidí, kteří si často ani neuvědomují, že informace jsou k dispozici. To je prohledali z veřejných záznamů, jako jsou on-line telefonních adresářů, řidičský průkaz institucemi a místní soudní budovy, které udržují právní záznamy o vlastnictví. Poté je publikován v jedné z desítek online databází, jako jsou Intelius, Peek You a Spokeo. Prakticky každý má přístup zdarma nebo nominální částku peněz. Hackování a vnitřní úniky soukromých konverzací, e-mailů a dokumentů jsou jen dva další příklady běžného internetového obsahu, který se často objevuje. Pokud nemáte strategii správy reputace online, takové informace mohou dominovat tomu, jak vás lidé vidí online.
nechci se izolovat od Nálady Spotřebitelů
Mnoho společností přijaly pozitivní kroky k rozšíření rozmanitosti příležitostí mezi dodavateli a zaměstnanci. Vysoký počet uživatelů sociálních médií má však stále pocit, že horní vrstvy korporátní Ameriky je nadále vylučují-i když nakupují své produkty. Reakce generálního ředitele často začíná online. Je proto důležité, aby se neodpojil od rozšířeného spotřebitelského sentimentu. Millennials jsou nejlepší uživatelé sociálních médií. Ženy jsou dominantními uživateli většiny platforem sociálních médií. Pokud vaše zákaznické základny zahrnuje nich, že zajistí, že jsou dobře zastoupeny ve svém základu zaměstnance a poskytovat jim vrcholové příležitosti vám pomůže vaše rozhodnutí-tvůrci pochopili, jak se co nejlépe sloužit jim.
online Správa reputace zajišťuje přesný online Obraz
Co to znamená? To znamená, že osobní údaje, které nechcete, aby byly Veřejné, se mohou stát veřejně dostupnými online. Tyto informace, které se objeví, mohou být nesprávné nebo zkosené, nebo se mohou skládat z ničeho jiného než zastaralého nebo nelichotivého obrazu. Pokud nemáte dobře zavedené přítomnosti on-line, že informace, hrozí, že nejlepších výsledků vyhledávání na vaše jméno—stejně jako různé útržky informací ze všech možných zdrojů. Takové informace nemusí být vždy o vás, buď, ale někdo, kdo sdílí vaše stejné jméno.
online správa reputace snižuje význam a vyvažuje negativní a nepravdivý obsah. Zajišťuje přesný a silný obraz o vás je prezentován online. Provedeno efektivně, je to proaktivní nástroj, který posiluje vaši důvěryhodnost a vliv na podporu otázek, které jsou pro vás důležité. V jeho počátcích—v polovině-1990—online reputation management se zaměřil na opravu škodlivý obsah: anonymní, negativní on-line komentář zveřejněny na Internetových fórech a v komentářích části doprovodného blogů a médií platformy.
v online světě je téměř nemožné takové informace odstranit, pokud je jejich zdroj dobrovolně nepřinese offline. Může však být přemístěna z jedné stránky na druhou a mnoho dalších kombinací strategií. Výsledkem je, že ORM je často popisován jako“ tlačení dolů „nebo“ potlačení “ negativního obsahu. Dnes je online správa reputace nejčastěji spojována s takovými akcemi, protože jsou nejčastěji inzerovány firmami ORM. Není divu, že praxe exploduje jako průmysl. (Jedná se o neregulovaný průmysl. Neexistuje žádná nezávislá nezisková organizace na ochranu práv spotřebitelů ORM.)
převezměte Kontrolu nad Svou Digitální Stopu
Ale prominentní, věcné informace na vysoce zařadil, vysoce důvěryhodné Internetové platformy nemůže být potlačena – nebo, v mnoha případech, vysídlených z první stránky výsledků vyhledávání Google. Neexistuje žádná kouzelná hůlka, která by obsah Internetu zmizela. Strategicky umístěný, nový obsah je nejdůležitějším nástrojem při změně sestavy online obsahu. A proaktivní obsahová strategie je nejlepší-je mnohem obtížnější poté, co se objeví nepřesný nebo zaujatý obsah.
to je důvod, proč ORM nyní zahrnuje převzetí vlastnictví vaší digitální stopy-všechny veřejně dostupné informace o vás a vaší organizaci online, které máte přímo nebo nepřímo pod kontrolou. Když prominentní jednotlivci nejsou aktivní při vytváření a správě informací o nich dostupných online, nechávají svou pověst zranitelnou. Stejně tak všichni ostatní: nikdo není imunní. Ale jako Google Výkonný Předseda Eric Schmidt a Nápady Režisér Jared Cohen pozorovat v Novém Digitálním Věku (Knopf), „Pomlouvačné kampaně a on-line spory obvykle zahrnují osobností veřejného života, a ne obyčejní občané.“Pokud jste veřejná osobnost a chcete se aktivně podílet na určování toho, jak vás ostatní vnímají-spíše než nechat na ostatních-je nezbytná online správa reputace. Naše bezplatná eBook, Reputation Reboot: co každý obchodní vůdce, vycházející hvězda a VIP potřebuje vědět, vám pomůže pochopit proč.
naše případové studie také poskytují vhled do typů problémů, kterým mohou generální ředitelé čelit.
